导游规范服务知识(20)

青衫忆笙 分享 2021-06-01 下载文档

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团入住饭店时,导游人员要采取什么措施防止旅游者身心及财物遭受损害?
答:(1)进住饭店后,导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜,不要随身携带或放在房间内;(2)提醒旅游者不要将房号随便告诉陌生人;不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入房间;出入房间锁好门,尤其是夜间不可贸然开门,以防止意外;不要与私人兑换外币等。

39、浏览活动中,导游人员如何避免发生治安事故?
答:在浏览活动中,导游人员要始终和旅游者在一起,注意观察周围环境,经常清点人数。及早发现危险迹象,避免旅游者发生险境。

40、团队在用完晚餐准备浏览广州上下九路步行街时,有几个客人表示已经去过了,希望导游员帮忙联系安排广州珠江夜游,并请求旅游车接送。如果你是该团的地陪,你将如何处理?

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