青衫忆笙高中物理教学艺术
昏迷，其家人怀疑的心脏病发作。作为地陪，应如何处理？
答：（1）若证实是心脏病发作。应让病人就地平躺，头略高，让其家人取出备用药品，让病人服用，以舒缓病情。（2）马上叫救护车，或送病人到最近的医院；（3）马上通知旅行社派人协助；（4）医院抢救时，导游人员应要求病人亲属在场；（5）地陪要不时去医院探望；若是入境团的客人，应帮助其办理分离签证、出院、回国手续、交通票证等事宜；（6）地陪应安排好团队其他旅游者的活动。
4、导游员小王接到客人的电话，说刚才他们逛夜市，遭到3个持刀歹徒的抢劫，被抢走手机，钱包，客人请求导游员协助报案。作为该团导游员，小王要做哪几项工作？
答：（1）立即报警：打电话110报案、介绍事故发生的时间、地点、经过、提供作案者的特征、受害者的姓名、团号、损失物品的名称、型号、特征等；（2）及时向旅行社报告，请求批示；（3）安定旅游者情绪；（4）写出书面报告：写明案件性质、应变措施、受害者的反映及要求；（5）协助有关部门作好善后工作。
5、为了保证旅游者在火灾发生时能尽快疏散，导游人员在入住酒店时就要作好哪些预备工作？
答：（1）熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线，并向旅游者介绍；（2）应牢记火警电话（119），掌握领队和旅游者所住房间的号码。
6、导游员小刘带团去东南沿海某市旅游时，团内过半数客人在用餐后半小时上吐下泻，甚至有体质弱的客人发高烧。请问：这是什么性质的患病？如何处理？
答：性质：食物中毒，其特征是潜伏期短，发病快，集体发病。处理：（1）设法催吐，多喝水排解毒性；（2）尽快送医院抢救，请医生开诊断说明；（3）报告地接社，追究餐厅责任。
7、作为导游员应如何防止团队发生食物中毒事故？
答：（1）必须在旅游定点餐厅用餐；（2）提醒旅游者不要在小摊购买食物；（3）用餐时，发现食物不卫生、变质应立即更换。
8、旅游团的客人临时提出将原订的西餐换成中餐，并增加风味菜式及饮料，地陪应怎样处理？
答：（1）如旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理；（2）接近用餐
时提出换餐，一般不应接受要求，但导游人员应做好解释工作；（3）若旅游者坚持换餐，导游人员可建议他们自己点菜，费用自理；（4）旅游者要求加菜、加饮料等，应予以满足，但费用自理。
9、团队入住某酒店，在办理入住手续时，地陪才被告知，由于时值旅游旺季，预定的标准双人房部份被三人房取代，床
