采蘑菇的萌宝B、二级客户
C、正值客户
D、负值客户
111. 下列属于电子商务优点的是( )。
A、降低企业营销成本
B、提供新的市场机会
C、直接把握市场需求的变化
D、电子化、数据化消除了时空的限制
112. 有效合同必须满足的条件有( )。
A、合同当事人应当具有民事权力能力
B、合同当事人应当具有民事行为能力
C、订约当事人订立合同的意思表示要真实
D、合同不能违反法律与社会公共利益
113. 谈判的节奏主要反映在( )等方面。
A、需要解决问题的多少
B、时间的长短
C、问题安排的松紧程度
D、地点的选择
114. 网络营销中，一般运用的工具有( )。
A、留言簿
B、组建站点论坛
C、运用交流与反馈的其他手段
D、结合CRM类软件功能
115. 诉讼追账的特点包括( )。
A、必须是因自身的权利受到侵犯或因债权债务关系与客户发生争议，或本案的直接利害关系人才有资格作为案件的原告
B、有明确的被告
C、必须有具体的诉讼请求和事实、理由
D、必须是属于法院受理的范围和管辖的案件
116. 成功商务谈判意识的内涵主要包括( )。
A、将谈判看成各方之间的一种协商活动
B、人际关系是双方实现利益关系的基础和保障
C、谈判的重心应是避虚就实，要在本质问题上多下功夫
D、将眼前利益和长远利益结合起来
117. 下列各类市场中，属于按商品属性来划分的是( )。
A、消费品市场
B、批发市场
C、劳动力市场
D、金融市场
118. 人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有( )的特点。
A、灵活性
B、完整性
C、选择性
D、长远性
119. 根据合同法的规定，下列合同属于无效合同的是( )。
A、一方以欺诈、胁迫的手段订立，损害国家利益的合同
B、恶意串通，损害国家、集体或第三人利益的合同
C、以合法形式掩盖非法目的的合同
D、违反法律、行政法规强制性规定的合同
120. 依据所从事的行业划分，连锁商店可以分为( )。
A、自由加盟连锁
B、商业连锁
C、饮食业连锁
D、服务业连锁
121. 产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的( )方面做出的决策。
A、宽度
B、长度
C、深度
D、关联性
122. 商务谈判中，不同的让步策略给对方传递不同的信息，选择、采取哪种让步策略，取决的因素有( )。
A、洽谈对手的洽谈经验
B、准备采取什么样的洽谈方针和策略
C、对手的谈判人数
D、期望让步后对方给予我们何种反应
123. 利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有( )。
A、给予不同编码
B、利用条形码
C、通过文字标识
D、采用不同颜色的商标
124. 属于折扣定价的有( )。
A、现金折扣
B、数量折扣
C、季节折扣
D、折让
125. 对经济合同纠纷的处理，可以采取( )的方式。
A、协商
B、仲裁
C、审理
D、调解
卷二：专业技能
一、案例分析(第1题～第3题，每题20分，共60分)
1. 请结合案例和所学知识回答问题。
20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80％。然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起。对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。
可口可乐设计了"你认为可口可乐的口味如何？""你想试一试新饮料吗？""可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满意？"等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。
可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。
