加油站员工培训指导书(4)

培训指导

第二阶段：加油员培训期（倒班）

1、培训期：2周

2、培训任务：

协助和逐步独立加油

3、培训内容：

加油操作规程和服务规范、车辆知识、危险化学品基本知识、电气安全基本知识、消防基本知识、安全生产规章制度、环保和职业健康、常见事故及预防、应急预案演练、顾客服务、主要设备工作原理及常见故障的排除方法、团队精神、绩效考核、嘉奖和违纪处理规定等。

4、参考文献：

《营运手册》顾客与现场管理分册、HSE分册

5、考核标准：

熟练掌握加油岗位的操作技能与技巧，服务主动热情，初步掌握一线员工的心理状态，适应加油站基本工作。

6、注意事项：

6.1 加油站管理人员必须对见习员工每班的状况提出意见和改进建议；

6.2 加油站经理应指定一名班主管或加油员为见习员工的直接指导者，并明确责任；出现损失的，第1周由直接指导者承担80%，见习员工承担20%，第2周各承担50%。

6.3 本阶段培训前2天培训员工不得独立加油。