人力资源管理师(二级)完整电子版(出版社母版)教材(11)

人力资源管理师(二级)完整电子版(出版社母版)教材

（一） 组织结构诊断

组织结构诊断的基本内容与程序，如图1-7所示。

1、组织结构调查

本阶段要对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。系统地反应组织结构的主要资料有：

（1） 工作岗位说明书。它包括企业各类岗位的工作名

称、职能、权限、责任、薪金、级别，以及该岗位

同其他岗位的关系等。

（2） 组织体系图。即用图形来描述企业各管理部门或某

一部门的职责、权限及其相互关系，一般常采用金

字塔式的体系图。

管理业务流程图。即永图解方法来表示某一管理业务的工作流程，如物资采购流程、设备工具维修管理流程等。它主要包括：业务程序，即某项管理业务的标准化的工作内容及顺序；业务岗位，即根据程序及分工协作要求而设置的各个工作职位，及它们之间的相互关系；信息传递，即岗位之间信息传递的形式（如申请单、说明书、明细表、计划表、原始凭证等），手续、传递路线等；岗位责任制，即各岗位的责任、权限及考核指标等。

借助上述各类资料，能系统地了解组织结构的现状及问题，但这些资料反映的只是正式组织关系，而未反映非正式组织关系，很难完全反映结构运行中的特殊情况，如人员之间的扯皮、摩擦等。必须把“死”的资料同“活”的情况相结合，采用深入的个别访问、印发组织文卷等方法，搜集各种情况、意见和建议。

2.组织结构分析

通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础。组织结构分析主要有三方面：

（1） 内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变：需

要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些

陈旧职能可以取消或合并？