柚萌裙摆和物流需要的在线网络服务工具。
（4）交流促进。网络不仅能够帮助促进和顾客之间的交流，还可以促进与内部员工、
外部供应链中的供应商和销售商之间的交流。
（5）控制。在网络上可以更好地实施调研，通过追踪网络用户的行为和检测员工传
递服务的质量。
（6）顾客服务促进。
32．提高网络广告的效果的措施 P276
（1）重视网络广告策略调研（2）设计有针对性的网络广告（3）优化网络广告媒体资源组合（4）对网络广告效果进行跟踪控制
33．搜索引擎广告和搜索引擎优化中，如何进行关键词策划 P41,43
搜索引擎优化：确定主关键词。要给网站确定主关键词，不能太多，也不能太少，经验值在5个上下，然后针对这些关键词进行优化，包括关键词密度、相关度、突出性等。搜索引擎主要是去理解文本，所以要努力创建有趣的、有深度的文本形式的关键词。使用Flash动作、视频或者一些图片不会起反作用，也不会很好地帮助搜索引擎。
关键词广告：（1）关键词广告的形式比较简单
（2）关键词广告显示方式比较合理
（3）关键词广告一般采用点击收费计价模式，费用可以控制
（4）关键词广告可以随时查看流量统计
（5）关键词广告可以方便地进行管理
35.搜索引擎优化对网络营销的价值 P35
所谓搜索引擎营销，是指企业或个人根据潜在用户使用搜索引擎的可能方式，将企业的营销信息尽可能传递给目标客户。用户搜索时使用的关键词说明用户对该关键词所代表的产品或问题的关注，这种关注是搜索引擎之所以被应用于网络营销的根本原因。
36.网络广告有哪些特点 P252
（1）可定向性和交互性 （2）信息量大 （3）灵活便捷性 （4）成本低
（5）形式丰富，感观性强 （6）传播范围广 （7）受众数量可准确统计
（8）计价方法更为科学
37.企业推广网络品牌的途径 P297
（1）域名（2）企业标识（3）网络广告（4）企业介绍（5）企业新
38.网站流量统计中搜索引擎关键词分析方法（感觉有点不对）P53
（1）选择相关的关键词（2）选择具体的关键词（3）选择买家经常使用的关键词（4）从客户处学习关键词
39.搜索引擎营销的目标层次
（1）被搜索引擎收录；（2）在搜索结果中排名靠前；（3）增加用户的点击率；（4）将浏览者转化为顾客。具体请参考：/thread-2164608-1-1.html
