流年开花第五组
1、新世纪需要什么样的管理人员？请从职责与素质要求、劳动纪律管理、基层控制、指挥管理等方面举例说明
2、医护部门或人员之间常见的冲突表现是什么？请举例说明
3、作为一名管理人员应具备哪些良好的沟通技巧？举例说明：如有情景描述更好
第六组
1、请用自已的语言解释领导决策的概念
2、为什么护士长要重视非权力性因素对护士的影响力 3、如何理解领导中集权与分权的概念。举例说明
第六章 护理质量管理
（第一节质量标准管理 第二节 护理业务技术管理）
一、选择题
51. 质量工作按所处阶段不同，可分基础质量、环节质量和
A 人员管理 B财政预算 C时间质量标准 D终末质量 E信息处理
52.护理质量管理的特点不包括
A. 特殊性 B. 广泛性 C. 相对独立性 D.复杂性 E. 连续性和协调性
53.戴明环（PTCA）的步骤可分为：
A. 4阶段8步骤 B. 4阶段4步骤 C. 3阶段8步骤 D. 3阶段4步骤 E. 2阶段8步骤
54.图属于因果分析图的是
A. 直线图 B. 柱状图 C. 鱼刺图 D. 控制图 E. 主次因素排列图
55. 护理质量评价的效率指标指
A. 病人满意率 B. 基础护理合格率 C. 一级护理人次数 D. 一级护理合格数 E. 压疮发生率
56. 护理质量评价的原则中一般不包括
A. 实事求是原则 B. 可比性原则 C. 最大自由度原则 D. 以病人需要和满意为原则 E. 避免片面性和局限性原则
57.1000张床位以上的大型医院应至少配备医院感染专职人员 名
A. 1 B. 2 C.3 D. 4 E. 5
58.影响护理质量的因素不包括：
A. 人员素质 B. 护理技术 C. 设备器械 D. 财政经费 E. 环境设施
二.简答题
13.简述护理质量标准的定义。
