前台接待技能及礼仪培训(9)

桃花散漫 分享 2021-04-05 下载文档

即使没有答应接待,也不是领导直接拒绝的,为一下步处理留下了余地。

③客人拜访主要领导

先电话联系领导,“您好,我是前台,现有×先生/女士或×单位客人想要拜访×领导”,得到确认答复后,礼貌告知来访者:“您好,请随我来”,将客人带至相关办公室;如不同意接见,则委婉告知:“对不起,×领导现在不在”。

3.引领礼仪

前台人员引领来访者前往领导办公室时,应该使用规范的手势指引,到达领导办公室后,即使是办公室门是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,然后返回岗位。

带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势:

①走廊

前台人员应走在客人左前方约 2-3步之前,配合步调,与客人保持2-3步的距离,侧身面对客人,用左手引导,到拐角处应稍做停留,等待客人。

②电梯

引导客人乘坐电梯时,前台人员应先按电梯按钮,待电梯到达


前台接待技能及礼仪培训(9).doc 将本文的Word文档下载到电脑

下一篇:安全心理学在煤矿生产中的应用分析

相关推荐
相关阅读
本类排行
× 游客快捷下载通道(下载后可以自由复制和排版)

下载本文档需要支付 7

支付方式:

开通VIP包月会员 特价:29元/月

注:下载文档有可能“只有目录或者内容不全”等情况,请下载之前注意辨别,如果您已付费且无法下载或内容有问题,请联系我们协助你处理。
微信:xxxxxx QQ:xxxxxx