淡若清风②定期向存货单位和主管部门反馈物资库存情况。 2、工作标准
①物资摆放合乎一般要求。
②按照安全、方便节约的原则合理利用库容。 ③物资保管帐卡须做到一垛一卡，须标明存放排号，便于发货管理，不准以单代帐，帐卡不空行，不准设帐外物资。
（二）物资养护 1、程序
①贯彻执行“以防为主，防治结合”的物资养护工作方针，认真执行物资储存养护的技术规范。
②熟悉掌握所管物资的特性，易潮、易霉、易锈的物资存放在通风干燥处，并进行必要的苫垫。易热、易溶、易挥发的物资存放在温度较低处；怕光、怕日晒的物资存放在日照不到的地方；互相感染的物资应避免存放在一起。
③各仓库配备干温度计，认真做好记录和整理分析工作。根据天气情况做好季节性防范措施，杜绝各种事故的发生。
④保持库区清洁、干燥，定期大扫除与日常清洁工作结合进行。做到防水、防火、防虫、防尘、防自然灾害等。
2、工作标准
①保证物资的完好，防止霉烂变质。 ②每天做好温、湿度记录。 ③库内经常进行通风换气。
④搞好环境卫生，每日班前班后打扫货区，高湿、高温季节进行翻仓倒垛。
（三）物资检查 1、程序
①保管员对保管物资要经常检查，做到储存养护心中有数，发现商品出现质量受损，要立即向主管领导报告。
②对易潮、易霉烂物资每月抽样检查一次，并将检查结果详细抽查在案。记录内容包括检查的品名、时间、抽样比例，检查结果处理方法。
③检查时发现破损、霉变、潮湿、锈蚀等情况的物资，仓储必须组织力量，彻底进行检查和处理。 2工作标准
①保管员对库存物资进行不定期检查，每月不低于三次。
②认真填写检查结果，保证抽样检查记录的连续性，完整性。
③对检查中出现的各种问题，须立即报告有关领导采取补救措施或处理。
（四）物资盘存 1、工作程序
①保管员按物资货位、排号以货对卡，逐笔、逐件点清，并填写盘存表。一式四份。
②实货盘完后，进行帐表对照盘存，逐笔逐项进行核对。
③帐货相符的物资在物资保管帐、卡上注明盘日期与标记。
④帐、卡、货不符时，进行一次帐卡逐日、逐笔核对，按商品保管帐上记载的动态情况逐日逐笔核对所有的进、发货单据。如帐上没有短少、串号、残损、溢余等情况，要及时和存货单位对帐，查找原因，及时上报。
2、工作标准
①每月月末与存货单位对帐，做到帐帐相符。 ②每月月末进行商品通存，做到帐、货、卡相符。
③保管员须对盘点情况进行逐笔登记，保存盘存资料的完整性。
③盘存结束后保管员计算出各项经济指标，列表上报。 （五）物资交接 1、工作程序
①仓储部根据仓库业务情况，可以调整保管员工作。
②物资交接应结合盘存进行。由交接双方按货位、排号逐笔进行。交接物资须当面点清，由交接双方保管员在《物资保管卡》上签字。
③物资交接中出现的问题，均由交方保管员按物资盘存程序处理。接方保管员可按实货接帐，并在《物资保管卡》上注明原因、数量。
④接方保管员可视情况重建新卡，老卡由交方保管整理后保存或上交仓储部。 ⑤交接完毕后，双方列出交接物资盘存表签字，一式三份，双方各执一份，上交仓储部一份。
2、工作标准
①物资交接工作认真迅速、准确。签字要签全名。 ②问题及时处理，不留尾巴。 ③帐卡保管三年以上。 三、物资出库管理 1、工作程序
①客户持存货单位与公司约定的提货手续到仓储部换票处，换票员认真审核存货单位备案存查的样票，准确无误地开据“长春公路主枢纽有限责任公司物资出库单”，并核收相应的费用。
②保管员依据“长春公路主枢纽有限责任公司物资出库单”核对无误后，依据单据的数量、型号下垛发货，如单据不符合规定或与实货不符应及时查明原因，待查明原因后再发货。
③物资出库要执行“先进先出，推称储新”的原则。
④出库单据要符合约定要求，对非正式凭证和白条一律不予发货。 ⑤货发齐后由保管员审核无误后在出门证上签上自己的全名交提货人出门。
⑥提货人持出门证出门时，由值班站卫按出门证上提供的数据审核无误后放行。没有出门证的不予放行。
⑦保管员应及时下帐，填制《物资保管卡》。 2、工作标准
①换票员换票时要求字迹清楚，项目齐全，一目了然，不许涂改。 ②认真审核单据，防止被骗事件发生。 ③发货时及时准确、快捷。 四、数据资料管理
1、建卡、记帐规则：一户一帐，一垛一卡。
2、报表（日报、周报、旬报、月报、季报等）要求及时出据，一式三份，保管员存查一份，交客户一份，仓储部核算员一份。 3、帐卡表单据按月管理，分类装订成册妥善保管，要求保管三年。 五、物资搬运装卸管理 1、一般作业程序
①车辆进入库后，装卸调度引导车辆进入运营位置，合理安排车位。
②如果送货车辆应协助司机进车，同时了解入库物资的型号、数量按保管要求分类入库。
③发现异常现象及时报告给保管员。 ④合理摆放。
⑤提取物资时要求及时准确地将货物运送到门口，经保安确认后根据车辆情况和客户要求合理装车，装车完毕后协助客户出车。
2、作业规则
①根据物资的情况严守操作规程。 ②注意人、工具、货物安全的原则。
③发现有破损潮湿及其他情况及时反馈给保管员。
④装车时注意大不压小，重不压轻，实不压虚，标志向上，做到“大件在两边，小件夹中间，装车要紧凑，重心摆中间，灵活掌握好，注意保安全”。
⑤轻拿轻放，文明装卸。
⑥不得随意撕破包装，探看内装货物，严禁偷窃货物。 3、物资码垛堆放原则
①根据物资的特点，选择相应的码垛压成梯形码垛法、压缝法、重叠法、交错法、屋脊法。
②不同种类的物资严禁混放。
③按照箱体标明的堆放标准和标志码垛，要求整齐、美观、不压线、不挤占消防通道。保持五距：即“梁距、灯距、垛距、墙距、检距”。
④货垛码放数量准确，便于清点。 六、仓储机械设备管理 1、使用规定
①机械工具要分类、编号、登帐卡，设置技术使用档案。 ②严格按照操作规程。 ③严禁超负荷使用。
④停止使用后要减荷、减载，做到无荷停放。 2、保养规定
①察看。随时对机械设备进行观察，及时调整，校正上紧螺丝，紧固电器线路的各个接点，保持机械处于正常运转状态。
②清洁。经常保持设备清洁，擦试、清洁机体表面的油泥、积尘，清除有碍操作的杂物等。
③加油加水。对机械设备的润滑系统、液压系统要按质按量加油，抽检油压，以保持良好的工作状态。及时检看电瓶，经常加注蒸馏水，保持到规定的水位，并定期调整电解液的比重。
④经常检查设备的运转情况，检查时应拆卸一些部件，以便查看功能是否正常、准确，并了解各部分的磨损程度，如发现设备隐患要及时修理。
叉车司机职责
一、熟练掌握叉车操作技术，并在工作中不断提高，认真分析研究并总结合理的堆码方法，有效地利用库容、车容，热情待客，努力为客户提供优质服务。
二、严格按照安全规程，严禁违章作业，严禁公车私用。
三、对叉车实行使用、保养、维修相结合的原则，保障叉车经常处于良好状态，确保正常生产。
四、努力节约原材料，燃油等物耗，降低装卸搬运成本。
五、遵守规章制度，服从领导分配。
六、搞好机力装卸的数据统计工作，协助相关库区的保管员工作。
职业道德规范
一、贯彻安全、方便、快捷的方针，发扬公司团结协作，拼搏向上的精神。 二、坚持安全第一、服务第一的方针，自觉遵守安全规程，自觉搞好优质服务，精心操作，认真工作。
三、坚持原则，秉公办事，清正廉洁，作风正派。
四、历行节约，杜绝浪费，珍惜公物，爱站如家。
五、不怕苦不怕累，不扯皮，敢打硬仗，乐于奉献。
六、团结互助，文明生产，文明办公，举止端庄。
七、尊师爱徒，相互促进，取长补短，共同提高。
文明服务用语、忌语
一、文明用语 1、您好，欢迎光临。 2、请出示您的×××。 3、请保管好您的物品。
4、对不起，请您不要×××，这是我们单位的制度，感谢您对我们工作的支持。
5、请您×××，谢谢您的合作。 6、请稍等，我马上给您办理。 7、您还需要我帮忙吗？
8、您如果有什么意见或建议，请讲。 9、您看，这样做合适吗？ 10、您慢走，祝您一路平安。
11、再见。 12您的满意是我最大的快乐。 13、您稍等，这件事情我虽然不太清楚，我可以帮您问一下。
二、忌语
1、别烦我。 2、站住，干啥的。 3、急什么，没看见我正忙着。 4、没有工人，在外边等着。
5、你耳朵聋了。 6、少罗嗦。 7、你怎么又来了。 8、你没长眼睛，看看上面写的什么。
9、不知道，自己问去。 10、今天，你请客。 11、快点，我要下班了。 12、你这人，真差劲。
齐心协力为物流增光
质量方针
安
以质量求生存，以质量求发展，为顾 生 全
客提供安全优质、准确及时、经济方
产 为
便、文明周到的服务。
必 了 质量目标 须 生
采用先进的设备，依靠一流的队伍
安 产
加强科学的管理，创造优质的服务
全
确保用户的满意。
公司经营方针：一流的服务、一流的保障
仓库物品管理标准
一、仓库物品做到“一不落地”，“二做到”，“三相符”，使收发进出仓库的物品上下一致，易于管理。
“一不落地” 各类物品不落地
“二做到”
物品入库做到：一验：品种规格、数量、质量。
二点：点清数目。
三建卡：建立物品标签。
四堆放：按物品日期位置顺序。
五入帐：凭入库验收单据记明。
物品出库做到：一数清：数量点清才出库。
二复单：单据的内容是否齐全。
三签收：印章签收是否齐全。
四脱卡：大帐脱卡。
五核对：出库后要存查，挂卡对尾数。
“三相符” 流水帐，实物，小卡相符，实行月结，做好日常小盘点，为每月盘查仓库工作做好准备。
二、仓库管理人员要做到及时检查督促，单据要清楚，数字要准确，报表要及时上报，对仓库管理中的各种原始记录、台帐、单据要妥善保存，不得自行销毁。
长春公路主枢纽有限责任公司
新进员工的培训目的：
1、降低启动费用。
2、减少新进员工 的焦躁和困惑。 3、减少新进员工的“跳槽”。 4、为主管和同事节省时间。 5、确定真实的工作期望。 6、培养积极的态度、价值观。 7、使新进员工养成良好的习惯。 8、树立正确的工作满意感。
新进员工的培训内容：
1、企业概况。
2、企业文化和经营理念。 3、公司的主要政策及组织机构。 4、员工规范和行为准则。 5、企业薪资和报酬体系。 6、安全与事故预防。 7、员工权利和工会。 8、职能部门介绍。 9、具体工作责任与权力。 10、企业规章制度。 11、工作场所与工作时间。 12、新进员工的上下级和同事。
新进员工政策规章制度方面的培训内容：
1、发薪方法。 2、升迁政策。
3、休假、请假的规章。 4、员工福利措施。 5、工作时间及轮值规则。 6、矿工处分办法。 7、冤屈审诉的办法。 8、劳资协议。 9、解雇的规定。 10、在职雇员行为准则。 11、安全规定。
12、人事部门负责处理的事务有什么。
保安人员管理办法及培训
保安人员为公司形象的代表，必须做到：精神饱满、纪律严明、礼貌待人、反应迅速。保安人员主要任务：保障公司财产及员工的人身安全；维护公司各项规章制度；维护场区卫生及正常秩序。
一、保安职责：
1、值班时，应着制服，随身携带对讲机，保持通信联络。 2、督导员工打卡，按规定穿工衣。 3、不准在保安室闲聊或做与工作无关的事。
