伉俪情深我们是在求发展不是在求生存——全业务竞争策略 ——全业务竞争策略
中国移动广东公司 2008年6月 年 月
前言
重组、3G牌照、融合，使我们面对前所未有的挑战 是求生存还是求发展，是我们必须要回答的问题！
欲学谋略，先正自心！第2页
前言
模式企业 成功理论
关系
管理
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目录
一、认识几个观点； 二、了解生态环境； 三、转变三种模式； 四、控制三种关系； 五、百日冲刺计划。
心有多宽、路有多远！第4页
几个观点 一、客户：1. 2. 3. 4. 5. 客户资源是企业的核心资产！ 客户群必将被分流，关键是降低被分流的严重程度！ “道之所在，天下归之” ,留住客户要以道德为“本”,以谋略为“用”! 说互联网时代“去中心化”的人，可能忘了“以客户为中心”是永远不变的！ 客户在消费上是“精明”的，在使用上是“傻瓜”的！
二、竞争：1. 竞争最大的敌人是自己；发展是最好的防守！ 2. 价值链将向价值网转变！
三、发展：1. 虽然话音价值不断衰减，但在未来较长的时期，话音收入在很长的时间内仍然是 我们最主要的收入来源！ 2. 公司将从做网络获利向服务获利转变，再从服务获利向双向收益转变；但这些更 多的是收入的增长部分！ 3. 善用人者能成事，能成事者善用人！ 4. 天下事、用天下人！
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目录
一、认识几个观点； 二、了解生态环境； 三、转变三种模式； 四、控制三种关系； 五、百日冲刺计划。
不谋全局者、不足以谋一域！第6页
度势
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理解客户需求：在平的世界里移动
产业大势所趋：信息服务产业崛起
竞争格局态势：价值网的竞争形成
小结：机遇和威胁
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客户需求的新特点将驱动移动信息服务业迅速发展壮大
人的需求 信 息 需 求 沟 通 需 求 交 易 需 求采集 发 布 产 生 inform ation life 浏 cycle 搜 览 索 传 输
当今世界特征 人 在 平 的 世 界 里 移 动
需求的新变化
人们更需要在 移动中更准确 获取信息； 在移动中与各 种群体沟通； 在移动中更及 时处理信息； 在移动中更及 时进行获得机 会的交易……
当今世界，客户对信息的需求呈现出无所不在、无时无刻的新特征--移动第8页
度势
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理解客户需求：在平的世界里移动
产业大势所趋：信息服务产业崛起
竞争格局态势：价值网的竞争形成
小结：机遇和威胁
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国家信息化战略指明了信息服务产业的光明前景国家信息化战略赋予了信息化全新的历史使命，也指明了信息服务业广阔的发展 前景。 国家信息化战略要求
胡锦涛：在党的十七大报告中，将推进信息化的 思想贯穿全篇，首次提出
信息化与工业化融合的崭 新命题
汪洋：“加强信息技术和互联网的普及应用， 占领经济社会发展的制 高点”
信息化战略解读 信息化的定位：信息化是“五化”的“活化剂”,为四化的发展提供了现代化的工具和 信息化的定位：信息化是“五化” 活化剂” 信息化的定位 手段 信息化的作用：提高“三效”(效率、效益、效果),增强“三力”(竞争力、生产力、 信息化的作用：提高“三效” 效率、效益、效果) 增强“三力” 竞争力、生产力、 信息化的作用 创造力) 促进“三降” 降低成本、降低能耗、降低物耗) 凸显“三省” 人力、物力、 创造力),促进“三降”(降低成本、降低能耗、降低物耗),凸显“三省”(人力、物力、 财力) 财力)。 信息化主要服务行业：以工业为主的国民经济相关行业、行政建设、文化建设、军队国 信息化主要服务行业：以工业为主的国民经济相关行业、行政建设、文化建设、 信息化主要服务行业 防建设、 防建设、公共服务等第10页
产业融合已经开始，TIME产业浮出水面 产业融合已经开始，TIME产业浮出水面产业的横向融合，导致电信产业向全业务的信息服务领域发展，这也将是移动未来 的发展方向和主要的收入增长来源。网络融合 终端融合通过一部终端实现固 网、移动网和广播电 将固话、宽带接入、 视网的融合，提供业 移动业务和电视广 务的无缝切换 播业务实现真正的 比如BT的Fusion,法 营销整合 业务融合，让客户 电的unik业务，室外 固定、宽带、移动真正享受到不受领 GSM,室内Wifi或蓝 业务，以及电视广 域限制的服务。 牙。 播业务打包 如日本的手机电视， 在中国的典型表现就 比如AT&T的多重 通过手机直接接收 是“三屏融合” 打包、电讯盈科的 电视信号 四网合一 通过全IP网络实 现业务之间的融 合 比如KDDI。法国 电信也正在朝全IP 的软交换网络演 进。但目前还没 有真正实现。
业务融合
大信息服务产业 TIME广电 通信 娱乐 互联网 金融
大信息服务产业逐渐形成第11页
度势
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理解客户需求：在平的世界里移动
产业大势所趋：信息服务产业崛起
竞争格局态势：价值网的竞争形成
小结：机遇和威胁
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1、三屏融合带动→三网价值链融合 、三屏融合带动 三网价值链融合 从近期的三屏融合、到远期的三网融合，三网价值链也呈现出融合态势网络 远期发展趋势 近期体现
广电网 通信网① ② ③ ④
三网融合
三屏融合
营销整合 业务融合 终端融合 网络和业务平台融合
① 手机屏幕 ② 电视屏幕 ③ 电脑屏幕
互连网广电企业： 广电企业：传统的媒体公司，
广播、电视。 获得创意 内容制作 处理 传送 客户-终端： 电视收音机 电信价 值链 客户端： 电话机 广电价 值链 客户终 端：PC第13页
电信企业： 电信企业：固定电话、移动电话、增值服务、基础数据业务 提供网络 提供网络 传输业务 基于网络基础 业务增值业务 传输附 加服务
互联网 价值链
IT及互联网企业：IT咨询、系统集成、解决方案、软件，互联网业务 及互联网企业： 及互联网企业 获得软 件元素 生产硬 件产品 系统软件 (平台) 应用 软件 捆绑销 售服务
2、三网价值链融合→价值链向价值网转变 、三网价值链融合 价值链向价值网转变 由原来的单一价值链条，转变为以消费者为核心的价值网，从而使终端制造 商和内容提供商可以直接面对客户，开展迂回进攻。运营商面临的竞争加剧。文化 环境
电信运 营商 竞争关系
