容包括:销售指标完成情况、日常行为表现等方面,试用期间满,经考核合格即给予转正,如不合格者,将作辞退处理。
4、销售总监为团队组建的主要负责人,具有对销售人员/助理履行聘用、解雇、薪资等职责。
5、销售部组织机构图(如下图):
6、人力成本费用预算(如表2示):
表二:
1、制定及落实销售计划 五、销售团队管理
根据公司的年度工作计划制定当年/月度的销售计划,内容包括全年/月销售策略、措施(每年/月销售目标、业绩保障措施、营销策略等)。
(1)、根据全年/月工作计划,每年/月底召开次年/月的工作计划会议,怖置全年/月的工作计划,主要包括年/月度销售指标、个人销售指标、成交客户量、拜访客户量等内容。
(2)、年/月中召开年/月中期工作进程会议,总结、检讨年度/月计划的半年/半月进展情况,讨论计划完成的可行性及需调整事项。
(3)、年/月底召开年/月底工作总结会议,总结、检讨年度/月计划的全年/月完成情况,找出本年/月未了事项和下年/月必须进行事项,为下一年/月制定计划作准备。
2、销售促进及后勤保障
(1)销售人员每天应记录好业务日记,将出访客户的情况输入客户管理系统,以便于跟进销售服务,对于特殊的情况应及时上报销售总监获取处理意见;销售人员及时反馈在开展业务中所存在的问题,销售总监针对所存在的问题给予协调解决,突破销售关口,促成成交。
(2)做好销售后勤保障工作。业务助理协助销售人员开展销售工作,发挥在公司内部的横向及纵向沟通的作用,包括:需要其它部门
配合的事项、库存统计、下单操作、客户服务、客户资料管理及市场数据收集等等。
(3)重视激励管理,除日常制度化的制约下,团队主管应重视线下管理,加强与销售人员的日常沟通,了解销售人员的心里状况,帮助其走出心里阴暗,对于出现销售瓶劲的协助指导其他突破关口,尽最大努力地激励销售人员,使其能发挥各自最大的潜能。
(4)当年/月底要对每一已成交客户和将成交客户进行来年/次月交易额预估,为来年/次月制定销售计划提供参考依据;
(5)每年底根据当年实际交易情况及来年预估交易数据对成交客户进行一次等级重新评估,新的评估等级作为次年重点客户跟进(扩大成交量)的依据。
3、在岗培训:不定期对在岗销售人员进行新产品知识培训、销售技巧培训,并定期举行销售经验分享与交流活动、销售实战模拟活动,以此不断提高销售人员的业务水平及综合素质。
4、考勤管理。按《公司(销售人员)考勤管理制度》执行。
5、实行绩效考核。每月对销售人员进行绩效考核管理,考核内容包括:拜访客户数量、成交客户量、老客户流失数量、销售量的增长率、回款率、业务日记等内容,详见《销售人员绩效考核办法》。
六、市场拓展流程
1、实行区域专人负责制,各区指定一名销售人员进行市场开拓,开拓方形式主以上门推销为主,电话销售为辅。
2、电话访问收集到的潜在客户,将访问内容收录于客户管理系统并初步筛选出有望客户。
3、走访有望客户,做好业务日记,并将访问内容收录于客户管理系统,建立[(有望)客户卡]并填写[客户等级评定表] (关于客户等级评定,详见《客户等级评定细则》)。
4、对A级有望客户制定重点突破计划并展开攻势,争取尽早成交。
5、新客户初次成交后,需建立[(成交)客户卡],记录交易资料,以便分析客户状况,重新评估其客户等级;
6、对交易状况良好的客户,争取扩大成交量。

