不知是逝年
如到账资金出现不符，有必要进行逐笔交易核对。商户向收单机构提出交易明细的申请，根据收单机构提供的交易明细与自身账务进行逐笔核对，核对不符的，根据实际情况由商户或收单机构进行调整。
二、常见问题处理
（一）账务问题处理
1.持卡人收单短信通知与POS交易结果不符
当交易被冲正时，可能发生持卡人收到交易已成功的短信而POS显示交易失败未打印签购单的情况。这时交易一般是失败的，不会进行清算。但持卡人经常不容易接受商户的说法，要求带走商品，从而产生纠纷。
收银员可提示持卡人拨打所持卡片客服电话，询问该笔交易处理结果，或拨打银联95516客服电话进行查询。
持卡人事后向商户投诉
持卡人收到银行对账单或进行账户查询后，对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，直接联系商户进行投诉时，商户应查找交易相关签购单，与持卡人进行核实，如发现多扣款，则应填写手工退货凭单，提交收单机构进行部分或全额退货。
持卡人向发卡行投诉引起的调账流程
1.发卡机构接受持卡人投诉，并通过中国银联的跨行交易差错处理平台对争议交易进行提交（如进行查询、调单、退单等）。
2.中国银联将相关交易转给收单机构进行查询。
3.收单机构查询完毕后，对于核实后可以调账的交易，在当日商户交易款项中进行相应调整，并将调整后的款项清算给商户，同时将相关交易款项通过差错处理平台划给发卡行。
三、POS操作常见故障现象分析及建议处理方法
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故障现象 刷卡后无反应 故障原因 1.刷卡方式不对 2.银行卡的磁条损坏 3.POS机磁头故障 建议处理方法 1.调整磁条位置，使磁条与磁头在统一接触面上，重新刷卡 2.如刷其他卡正常，而刷该卡无反应，则可能是卡磁条损坏，提醒客人到发卡银行写磁或更换卡 POS机屏幕无显示 1.电源未插好或电源有故障 1.检查电源，检查POS机的电源连接线是否连接正确 2.非电源故障则咨询收单机构 交易成功不打单 1.打印机可能未接好 2.打印机未装纸或卡纸 3.打印机故障 1.使用POS自检功能打印测试页进行判断打印机是否正常 2.检查打印机电源与连接是否正常 3.把签购单装好后，用“重新打印”功能重新打印出签购单 4.请联系收单机构或银联服务热线 POS显示屏提示： 1.“无拨号音” 2.“请接电话线” 3.POS显示屏一直提示“线路忙，请稍后” 1.电话线无信号或欠费 2.分机外线未开或加锁 3.分机外线数量较少，经常无法拔出 4.并接的电话机有防盗打功能 5.该电话线上的其它设备对POS产生干扰 6.POS机有故障 1.检查电话线是否正确插入POS机的“LINE”插口 2.电话线路故障请找电工或电信局人员维修 3.与单位总机室联系，开通分机电话外线 4.解锁或关掉防盗开关 5.断开其它并接设备 1.若故障依旧则请联系收单机构或银联服务热线 交易时密码键盘发出“滴滴滴”的响声，交易无法完成 密码键盘故障 12
2.请联系收单机构或银联服务热线 四、POS操作常见故障应答码
屏幕提示 （应答码及说明） 01：交易失败，请联系发卡行 银行卡未开卡 1.请改换其他银行卡 2.改付现金 3.请联系发卡行 02：交易失败，请联系发卡行 发卡行对于该卡有交易限制 1.请联系发卡行进行处理 2.换用其他银行卡或改付现金 05：商户未登记 97：终端未登记，请联系收单行或银联 发卡行的后台主机未建立该商户或POS的参数 1.该行卡不能通过POS使用，可改换其他银行卡尝试 2.同时请联系收单机构或银联服务热线解决问题 05：交易失败，请联系发卡行 发卡行不承兑该笔交易 1.请联系发卡行 2.请改换其他银行卡 3.改付现金 14：无效卡片，请联系发卡行 该银行卡种未在银联后台系统登记 19：交易失败，请联系发卡行 POS机所读到的磁条信息不正确 1.请改换其他银行卡 2.改付现金 1.请重新试刷该卡 2.请改换其他银行卡 3.改付现金 30：交易失败，请重试 POS机所读到的磁条有误 1.请重新试刷该卡 2.如果所有银行卡交易时都出现该症状，请联系收到机构或银行服务热线 13
故障原因 建议处理办法
51：余额不足，请查询 持卡人银行卡余额不足或超过信用额度 1.请改换其他银行卡 2.改付现金 请改换其他银行卡 重新输入正确的个人密码 54：过期卡，请联系发卡行 55：密码错，请重试 该银行卡已过有效期 持卡人密码输入错误 57：交易失败，请联系发卡行 发卡行不允许持卡人进行交易 1.请重新刷卡 2.如果无法操作请联系发卡行 61：金额太大 交易的金额超过发卡行限制 1.请持卡人降低刷卡金额，并用其他卡或现金补足消费总额 2.换用其他银行卡或改付现金 68：交易超时，请重试 发卡行在规定时间内未应答交易请求 1.请等候一两分钟后再尝试 2.请改换其他银行卡或改付现金 3.请联系收单机构或银联服务热线 75：密码错误次数超限 持卡人密码输入错误超过发卡行限制 91：交易失败，请稍后重试 发卡行或银联后台系统出现暂时性故障 1.请等候一辆分钟后再尝试 2.请改换其他银行卡 3.请联系收单机构或银联服务热线 96：交易失败，请稍后再试 发卡行后台主机出现故障 1.请改换其他银行卡 2.请联系收单机构或银联服务热线 98：交易超时，请重试 POS收不到发卡行应答又未正常冲正 14
请改换其他银行卡 1.请等候一两分钟后再尝试 2.请联系收单机构或银联服务
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第四节 邮储银行POS收单业务介绍
经过三年来的发展，POS收单业务从无到有，从小到大，从外包到自主收单，逐步走向了良性发展的轨道。
一、发展模式
（一）业务外包
业务开办初期，我行尚未建立自有收单系统，主要采取与银联商务合作的模式。在这种模式下，双方本着市场共建与规模发展、银行优先布放、服务与收益匹配、风险与收益匹配的原则，共同开拓受理市场。在责权划分上，我行负责资金清算与商户资金账务处理，银联商务负责除特约商户银行卡交易资金结算业务以外的全部收单业务。银联商户作为收单机构，为第一责任人，承担全部风险。 （二）服务外包
随着总行POS收单系统建设，2011年3月末，POS全国控制台成功上线，我行
可以作为收单机构独立开展业务，但由于POS业务拓展涉及商户拓展、系统录入、审核、装机、维护、风控管理等，环节众多，经过与杉德公司洽谈，将商户拓展、装机与维护等内容外包杉德公司。这一模式称为服务外包，杉德公司仅负责POS收单业务中除核心业务以外的其他业务。 （三）自主收单
我行负责POS业务发展中的各个环节，我行既作为收单机构又作为结算行。这种模式下，能增强我行与商户的粘度，了解商户经营动态，为商户提供多项增值服
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