不知是逝年
POS收单业务管理
目录
第一章 POS收单业务基础知识 .................................................................................................... 3 第一节 概念及物理构成 ............................................................................................................ 3 一、POS机的定义 .................................................................................................................. 3 二、POS机的物理构成 .......................................................................................................... 3 第二节 POS机功能与模式 ........................................................................................................ 6 一、功能 .................................................................................................................................. 7 二、模式 .................................................................................................................................. 9 第三节 账务核对及常见问题处理 .......................................................................................... 10 一、账务核对 ........................................................................................................................ 10 二、常见问题处理 ................................................................................................................ 11 三、POS操作常见故障现象分析及建议处理方法 ............................................................. 11 四、POS操作常见故障应答码............................................................................................. 13 第四节 邮储银行POS收单业务介绍...................................................................................... 15 一、发展模式 ........................................................................................................................ 15 二、现状分析 ........................................................................................................................ 16 三、发展思路 ........................................................................................................................ 17 第二章 营销策略 .......................................................................................................................... 18 第一节POS收单业务盈利模式 ............................................................................................... 18 一、
商户类别码 ............................................................................................................. 18
二、回佣收入分配模式 ........................................................................................................ 20 三、利差收入 ........................................................................................................................ 20 第二节 目标市场与营销策略 .................................................................................................. 20 一、三证（营业执照、税务登记证、法人或负责人的身份证，以下简称三证）齐全的商户 ............................................................................................................................................ 20 二、高档餐饮类场所、机票销售、保险公司、电视购物、快递公司、鲜花蛋糕快餐等行业 ........................................................................................................................................ 21 三、超市连锁或需改进其收款系统的商户 ........................................................................ 21
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四、批发市场内商户 ............................................................................................................ 21 五、县域地区商户 ................................................................................................................ 21 第三章 POS收单业务风险管理 .................................................................................................. 23 第一节 风险种类及特点 .......................................................................................................... 23 一、套现 ................................................................................................................................ 23 二、伪卡交易 ........................................................................................................................ 23 三、其余的欺诈类型 ............................................................................................................ 24 第二节 风险防控基本规定与操作方法 .................................................................................. 26 一、商户准入 ........................................................................................................................ 26 二、目标商户审查 ................................................................................................................ 26 三、商户签约 ........................................................................................................................ 27 四、特约商户日常风险管理 ................................................................................................ 27 五、特约商户强制解约 ........................................................................................................ 28 六、可疑商户信息共享 ........................................................................................................ 28 七、收单机构专业化服务机构的风险管理 ........................................................................ 29 八、对收单机构的风险指标监控 ........................................................................................ 30 九、对金融自助终端的监控要求 ........................................................................................ 31 十、调查和申诉 .................................................................................................................... 31 第三节 风险案例 ...................................................................................................................... 32 第四章 邮储银行POS收单操作管理.......................................................................................... 35 第一节 管理办法 ...................................................................................................................... 35 第二节 操作流程 ...................................................................................................................... 43 第三节mcc表 ........................................................................................................................... 54 第四节 县域地区发展意见 ...................................................................................................... 68 一、发展形势 ........................................................................................................................ 68 二、发展目标 ........................................................................................................................ 69 三、发展定位 ........................................................................................................................ 69 四、发展措施 ........................................................................................................................ 70
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第一章 POS收单业务基础知识
POS机是最常见的金融机具，也是大众最为常用的受理机具。随着受理市场环境
的改善，POS机已进入广大消费市场，机具品种也得到了扩展。
第一节 概念及物理构成
一、POS机的定义
POS机（Point Of Sales）是“销售点终端机具”的英文简称，是安装在特约商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子支付设备。金融POS机通过通讯线路和收单机构或银联中心相连，是实现消费不用现金、将纸币交易转化为电子交易的一种银行专用电子支付设备。
二、POS机的物理构成
（一）金融POS机的硬件组成 1）主机部分
主机用于采集银行卡磁条/IC芯片数据信息，并与收单机构或银联中心进行数据信息传送和接收，对各类交易进行处理。主机部分包含操作键盘、液晶显示面板、刷卡槽/读卡口、通讯插口，其中：
操作键盘是收银员在受理银行卡时的主要操作区域； 液晶显示面板用于显示金融POS机操作信息；
刷卡槽用于读取磁条卡信息，读卡口用于读取IC卡信息。根据金融POS机的功能不同，读卡口属于选配配置；
通讯插口用于连接外部设备或者通讯线路。 2） 密码键盘
交易时用于给持卡人确认交易金额和输入密码的部件，包含显示液晶屏和数字
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键盘区，有些新型的密码键盘还配备有刷卡槽/读卡口。
3）电源适配器
亦称变压器，用于将220伏的市电转换为金融POS机各部件适用的直流电或者为金融POS机电池充电。电源适配器分内置式和外置式两种。
4）打印部分
交易完成后打印签购单的部件。目前主要有针打式和热敏式两种打印方式。 以上四部分组成一个完整的系统；不同金融POS机产品外形设计风格迥异，有的金融POS机主机部分和密码键盘在一起；有的金融POS机主机部分和打印部分在一起；有的金融POS机是主机部分、密码键盘、打印部分3者合一的一体机；新型的无线金融POS机甚至4个部分合一，见下图。
（二）金融POS机通讯方式 1）有线通讯方式
通过电话线连接固定电话网络，以电话拨号的通讯方式接入收单机构或银联中心，称作有线通讯方式。
2）无线通讯方式
金融POS机装有SIM卡，以无线通讯方式接入收单机构或银联中心，称作无线通讯方式。
3）组网通讯方式
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通过5类网络线或者无线发射装置组成局域网络，通过网络路由设备连接专用通讯网络，以网络通讯方式接入收单机构或银联中心，称作组网通讯方式。
（三）金融POS机通讯插口介绍
为了让金融POS机正常工作，金融POS机设计了若干与外部连接的插口。下面介绍两款主流机型的插口设置。
6．电源插口
6．电源插口
5．工作通信插口 5．工作通信插口
2．网络插口
1．电话线插口
4．密码键盘插口
3．电话机插口
1．电话线插口
1．电话线插口：该口内设6槽4芯铜线，用于连接固定电话网络。插口处一般标记有“LINE”或者“电话线”字样。
4．密码键盘插口
3．电话机插口
2． 网络插口：该口内设有8槽8芯铜线，用于连接商户局域网络。插口处一般标记有“TCP/IP”或者“LAN”，或者“网络”字样。
3． 电话机插口：该口内设6槽4芯铜线，用于连接电话机。插口处一般标记有“PHONE”或者“TEL”或者“分机”字样。
4． 密码键盘插口：用于连接密码键盘。该口插口处一般标记有“PINPAD”或者“PIN”或者“密码键盘”字样，根据厂家设计的不同，有扁平设计（内设4槽4芯铜线）和圆形设计（6芯内孔）。
5． 工作通信插口：由金融POS机维护人员维护时使用。插口处一般标记有
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