许你笑颜
4.06岗位纪律
1. 一切行动听指挥，下级服从上级。
2. 熟悉和遵守公司及项目管理处的各项规章制度和规定。 3. 上班不迟到、早退，上班时间未经许可不擅自外出。
4. 不得随意请假、调班，如确有重要事情，需提前一天向领班书面申请并办理请假手续。紧急、
特殊事情可以电话通知但事后须提供相关证明及补办请假手续。
5. 上班时间不得吃零食、饮酒，不得听收音机或玩游艺机，不得与人争吵，不得串岗，不得打瞌睡
及睡觉，不得私自会客。
6. 当班在岗时不得吸烟(吸烟须在规定地点)，不得看书报刊物，不得与无关人员闲聊。 7. 不准打听或议论客户的私人生活，严禁泄露客户资料和公司的一切资料。 8. 不准替客户干私活，不准私自向客户承揽任何业务及中介业务。 9. 不得接受客户的小费、招待或任何形式的馈赠。 10. 不得将客户丢弃的任何物品占为己有和转送他人。
4.07秩序维护内务管理操作
1、秩序维护管理部/值班室
? 标志：由公司统一制作，呈有公司全名和秩序维护徽标标志。并标明“秩序维护管理部”、“秩
序维护值班室”中英文字样。 ? 室内要求：
顶面标准：黄色或白色、光洁平整无污垢，室内照明器具为日光灯。
墙面标准：黄色或白色、墙面光洁平整，清洁无污垢、无破损。禁止未批准的上墙物品。 地面标准：地面颜色保持一致，每日当值均做一次清扫垃圾、拖尘。地面应是光亮清洁无垃圾。 室内顶、墙面规定每一年内进行一次粉刷，并及时修补日常工作中产生的明显损坏情况。 室内卫生标准：墙面、顶面每月清洁一次，达到无尘、无污垢干净如新。 ? 墙面挂饰：
秩序维护室内墙面禁止随意敲钉挂物，一般只挂饰规章制度和工作流程，供参照遵守执行，及常用联系表以备查阅，须饰以镜框之内并挂放整齐。除此之外，尽量不要在墙上随意挂出。
2、秩序维护办公桌
? 抽屉：抽屉内不得存放非工作物品。各抽屉应按左上角规定之标签项目存放工作物品，做到统
一整齐有序。物品的放置内容： 公司及项目管理处下发的操作规范； 各类管理通知信函；
访客登记簿、车辆登记簿、巡逻记录情况汇报； 当月未归档秩序维护交接班资料簿，受委托转交资料； 空置备用抽屉作存放临时转送处理物品； ? 桌面布置：
使用玻璃台面，保持光亮整洁无破损。台面垫深墨布或纸，整个台面上不准放与工作无关的物品。
? 桌下布置：
不得在其底部摆放任何物品，底部应保持干净无垃圾。 ? 禁止行为：
不得有抽屉未关闭，或不按规定放置规定物品。 将抽屉拉出作为搁脚。
桌面不整洁、摆放物品杂乱无章等。
3、值勤座椅：
? 坐椅应是完好无破损，表面清洁，坐椅应居中于写字桌中间，离台桌30公分放置。 ? 值班员离开座椅时，应将坐椅向前靠桌放置，以表示非工作人员不得入内 ? 值班室座椅由管理处统一编号规定放置，未经允许不得擅自搬离。
4、对讲机管理
? 编号规定：秩序维护部对项目使用的对讲机组进行编号，并设定某机作为呼叫机通讯代号，与
岗位对应。
? 呼叫规定：当有一般情况呼叫对方一次。当有紧急情况汇报呼叫对方或全体队员三次。 ? 对讲机充电：应按记号顺序进行充电，充电时应尽可能将电量用尽再进行充电，并等电池充足
后使用，以防止降低电池的容量。
? 对讲机应每月维护保养一次，由项目工程部进行例行检修，测试其器件的使用功能。
5、秩序维护更衣室/箱
? 天花、墙面须保持干净整洁，每月清洁一次，达到无尘、无污垢干净如新，每一年内进行一次
粉刷，并及时修补日常产生的明显损坏情况。
? 每日当值均须做一次地面清扫垃圾、拖尘。保持地面光亮清洁无垃圾。
? 更衣箱外表：保持颜色统一，每天由各班队员轮流进行清洁一次，保持卫生。箱顶及底部禁止
摆放任何物品。
? 更衣箱存放物品：当季制服、个人用品等，严禁放置违禁物品和危险品，及散发异味和令人厌
恶之物品。不要存放现金或贵重物品。
4.08 秩序维护使用表单
根据秩序维护操作规范和岗位职责，当值秩序维护必须根据规定的表单和记录本规范的填写。 《总记录本》、《巡逻签到本》、《电梯使用申请表》、《CCTV影带借用归还登记表》、《CCTV影带录制保存记录表》、《临时出入证申请表》、《临时停车记录日报表》、《停车记录日报表》、《停车场收费记录表》、《施工车辆进出登记表》、《停车证领取签收单》、《停车证新(补)发申请书》、《失物登记本》、《钥匙借用表》、《访客登记本》、《车辆进出登记记录本》、《监控中心出入登记本》
秩序维护奖惩制度
A.
奖励条例
凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋升或奖励：
? 对改革公司管理，提供服务质量有重大贡献者，酌情予以嘉奖或晋升； ? 在服务工作中，创造优异成绩者，酌情予以嘉奖、晋升； ? 工作积极热心，受到客户表扬者，酌情予以奖励；
? 发现事故苗子，及时采取措施，防止重大事故发生者，酌情予以奖励 ? 为保护国家财产，生命财产，能见义勇为者，酌情予以奖励； ? 提出合理化建议，并经实施有显著成效者，酌情予以奖励； ? 严格控制开支，节约费用有显著成效者，酌情予以奖励； ? 拾金（物）不昧者，酌情予以奖励； B.
处分种类
? 口头警告：以书面方式给予初犯而且过失行为较轻微者口头警告； ? 书面警告：员工犯有二次以上轻微过失或一次较为严重过失行为的给 予书面警告；
? 最后警告：员工在受到二次书面警告后，再犯有过失行为的，给予最后书面警告处分；
? 无薪停职：在对员工违纪调查期间，对员工可采取不超过十天的无薪停职处分。员工因触犯法律或被依法传讯等，公司可延长停职期限至审讯为止； ? 即时开除：严重违反规定，或受到最后警告处分后再次违反公司规定者，将即时开除而不给予任何的补偿；
? 罚款：凡是受到纪律处分的员工，将根据不同违纪情况并同罚款处理 ? 撤销处分：受到任何处分的员工，在三个月中无任何过失的，将自动撤销所受的处分。在此期间有立功表现的，经报告批准，可提前撤销处分
C.
处分条例
C-1 触犯下列规定的，将给予口头或书面警告，情节特别严重或屡教不改的，将
直接给予最后警告或辞退： ? 仪表仪容未能达到标准要求； ? 当值时未穿整齐制服； ? 当值时吃零食；
? 无故迟到早退、未经许可擅自外出； ? 擅离工作岗位或脱岗； ? 当值时扎堆聊天；
? 工作时收听录音机或看小说等与工作无关的书刊； ? 使用公司设施办理私人事务； ? 不佩带或不正确佩带工作证； ? 工作或服务效率不佳；
? 违反公司安全规定或公司其它规定； ? 不按规定停放车辆；
? 未经公司同意在工作场所内作任何形式的募捐，或散发与公司业务无关的印刷品；
? 上班时间私自会客；
? 应工作疏忽损坏公物（并按相关规定赔偿）； ? 未经同意使用客用设施；
? 未经许可配置工作钥匙，包括更衣箱钥匙； ? 无故缺席公司安排的培训工作；
? 不服从上司命令或未经上司许可而从事其它工作； ? 有意提供假情况，假资料或假报告；
