踏花游湖6、随时与经理进行联系、商谈，促进部门工作的有效开展；
7、做好业主各项费用的催缴工作，录入好各类表格，及时上报各有关部门；
8、负责招商营运合同签定工作；
9、完成上级领导及部门经理交办的其它工作。
三、招商助理
1、严格遵守公司各项规章制度及招商营运部的各项管理细则；
2、参与部门各项计划的策划、制订、宣传和执行工作；
3、负责商街租赁意向客户的开发、拜访和接洽工作；
4、负责商街的现场管理工作，解决各商铺的疑难问题和纠纷；
5、负责商街装修现场的巡查，及时解决潜在隐患，并上报部门经理；
6、协调与商街业主的关系，确保业主遵守物业的相关规定；
7、按照部门的经营计划，负责对商街业主进行回款催缴工作；
8、负责对商街区域卫生进行监督管理工作；
9、完成部门经理和主管交办的其他工作；
10、对超出规定范围、职责范围及突发事宜，不得擅自作主，应及时向部门经理请示。
工程部
■ 部门职能
1、负责小区内土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的运行管理、日常维修保养、设备维护及故障检修等工作；
2、负责小区内的整体设备设施的维修保养工作；
3、负责做好能源消耗控制工作；
4、负责对部门设备设施的购置、使用、保养、报废进行论证、安装、维护及监督管理；
5、负责项目大、中、小工程维修的组织实施与协调；
6、负责公共区域内的钥匙管理。 ■ 岗位职责
一、工程部经理
1、全面负责工程部的管理工作；
2、负责管理区域内设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实；
3、履行物业公司签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标；
4、确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态；
5、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故；
6、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查；
7、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；
8、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作；
9、负责组织技术文件盒设备档案的接管、建立和管理工作；
10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪和检查；
11、完成领导交办的其他工作。
二、工程主管
1、负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转；
2、制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施；
3、负责物业机电设备的日常维护保养工作；
4、负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作；
5、负责物业低压配电室的值班和日常维修保养；
6、负责客户服务部转发的业主报修的处理，及满足业户其它有关的服务要求；
7、负责各系统的完善改造及土建设施的维修，并组织施工和验收；
8、负责做好能源消耗的控制工作；
9、熟悉掌握了解小区各类设备、性能并及时输入相关资料；
10、负责监督指导各项目维修，保证积极完成业主的报修工作；
11、负责上级部门交办及下达的各项工作指标。
三、电工
1、熟练掌握小区内电气设备的原理及实际操作与维修；
2、制定所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格；
3、负责小区强、弱电系统的日常巡检工作，对楼宇感应灯、小区景观照明 灯等设备进行日检，发现问题及时处理；
4、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统等的运行、维护与管理工作；
5、负责供电系统的维保操作及提出供电设备的大、中、小修计划；
6、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优；
7、定期开展设备的维修保养工作；
8、完成上级交办的其他工作。
四、水暖工
1、贯彻执行工程部经理下达的各项指示；
2、熟悉本专业的设备设施情况，收集、整理有关水系统的技术、文件和资料；
3、负责对小区内给排水系统提出技术整改建议，并负责监督实施；
4、负责小区内供暖工作；
5、定期测查，确保供暖期供暖安全有序进行；
5、熟悉了解小区内给排水、供暖运行情况，并负责做好维修工作；
6、维修做到及时准确，管好材料，杜绝材料浪费、流失；
7、根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态；
8、协助公司做好上级单位的各项检查接待工作，建立维修水暖巡视检查制度，发现问题及时处理，做好维修记录工作；
9、完成上级交办的其它工作任务。
五、万能工
1、执行有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法；
2、定期清洁其管理的设备和设备机房，确保设备、设施、设备机房的整洁；
3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故；
4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好；
5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理；
6、负责土建工程：砌砖、抹灰、大白、木制作、油漆等项目的维修；
7、积极完成上级交办的各项临时任务。 安管部
■ 部门职能
安管部主要负责小区内各种设施的安全、保卫工作，公寓的消防监控工作，并负责维护小区内日常的秩序。
1、及时将国家制定的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向员工宣传，以增强员工的法制观念，提高警惕，并做好防火、防盗、防暴、防破坏等工作；
2、加强内部治安管理，制定各种安全管理规章制度，打击各类违法犯罪活动；
3、配合公安机关参与调查重大事故，并写出调查报告，上报总经理；
4、负责公寓及商铺的消防安全工作，领导、组织公司警卫和义务消防队，并开展教育和训练，经常进行安全检查工作。
■ 岗位职责
一、安管部经理
1、负责安管部的日常管理及计划的编制工作，对公司安全管理的全过程进行检查和监督；
2、教育安管人员自觉遵守国家的法律、法规，认真执行公司各项管理规章制度；
3、负责召集和组织安管部的办公会议，研究决策，处理本部门职权内的各项工作；
4、负责编制安管部的年度计划，拟订年度《安管员培训计划》；
5、教育和培养安管人员熟悉和掌握小区治安、消防、服务等方面的工作特点和规律，不断增强安保工作的针对性和有效性；
6、对安管部的全面工作管理，负责安管员的招聘、录用、考核和奖惩，对安管人员的录用及辞退有建议权；
7、率先垂范做好本职工作，对安管员表现的好坏，有权进行表扬和批评，并对全班的工作负完全责任；
8、监督检查对公司各项管理制度、有关法规、政策标准的执行情况，负责协调有关职能部门，公安机关之间的关系；
9、及时组织安管人员完成各项临时警戒警备任务；
10、完成公司领导交办的其他工作。
二、安管班长
1、服从命令，听从指挥，认真执行规定的工作计划；
2、根据部门经理的指示、意图及治安、消防、服务等方面的相关规定，提出工作目标和任务，制定具体实施步骤和工作标准，并领导保安人员贯彻执行；
3、组织安管员进行治安、消防、服务等方面的业务培训和军体训练，规定班组的学习和训练任务，并经常进行督促检查，保证学习和训练任务的圆满完成；
4、根据安管经理的工作要求和岗点值勤规定，带领全班人员严格认真、一丝不苟地做好治安、消防、服务等方面的工作，并积极配合当日值班员的工作；
5、负责各岗位不合格服务的处理及纠正预防措施和跟踪；
6、负责签订《安全消防协议》，督促、考查安管员消防责任的贯彻执行情况，对违反规定的有权提出建议；
7、建立消防岗位责任制度，及时向领导反馈防火工作存在的问题；
8、负责组织消防训练和演习，协助制定消防预案，加强消防巡逻，及时消除火警隐患；
9、完成领导交办的其他工作。
三、安管员
1、服从领导，听从指挥，严格遵守规章制度；
2、严格要求，认真训练，熟练掌握规范的值勤要求，充分体现经典生活物业服务一流的形象；
3、努力学习安防业务，熟悉各类紧急、突发性事件的处理程序和各类器械的使用方法，不断提高安管服务水平；
4、对各种监控设备、器材进行维护，发现问题，及时解决，预防为主，安全检查，清除不良隐患；
5、对小区各类事件及时收集、整理、反馈，对突发事件及时报告，及时处理；
6、模范遵守国家法令、法规，做到依法办事；
7、熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务；
8、负责物业大型活动的警卫布置；
9、负责管理小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作；
10、负责小区应急处理的抢救工作；
11、负责管理小区内各项咨询服务工作；
12、完成上级交办的各项任务。
四、消防专干
1、接受部门经理的工作安排，认真完成消防安全管理的各项工作；
2、定期检查消防设施并做好消防巡视记录；
3、负责安全管理员消防知识的培训工作；
4、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施；
5、定期进行公寓高层防火演练，以提高安管员应对突发事件的处理能力；
6、负责组织消防训练和演习，加强消防巡逻，及时消除火警隐患；
7、对消防隐患之处，负责制定纠正和预防措施，并跟踪其实施；
8、负责制定所辖区各种突发事件（火灾、台风、暴雨、刑事案件、治安等）的预防组织架构和措施；
9、协助进行消防设备的检修保养；
10、完成领导交办的其它工作任务。
五、监控员
