浅议信息技术发展对企业管理变革趋势的影响(3)

岛与幕歌 分享 2019-08-03 下载文档

展性,在网络上做广告可以较少地受到空间的限制。再者,网络传播受众群体庞大,针对性强。企业一旦在互联网上建立了传播基地,其对象就不仅限于某一特定区域,而是面向全球的客户,而且还不存在时间上的限制。此外,企业信息的受众基本是对信息本身感兴趣的群体,因此是有的放矢,针对性很强。

总之,在信息技术的帮助下,新型营销方式将全方位地突破人们对营销的传统定义,使企业营销活动的效率和效果得到显著改善。 5、工作方式:时间弹性化和地点分散化

为了能以较低成本高效完成工作信息交换,传统的工作方式(主要指非直接从事制造工作的管理人员和服务业工作人员)要求工作时间上的相对统一和工作地点上的相对集中。然而,这种要求在使资源配置效率大大提高的同时,也使人们把大量时间消耗在上下班的路上,既浪费了宝贵的社会资源又忽视了人们在时间管理上的个性化诉求。在这个意义上,随着信息技术的发展特别是网络的普及,工作时间弹性化和工作地点分散化将成为工作方式变革的主要趋势。近年来,虚拟团队(Virtual Group)、弹性工作制、在家办公、网上办公、电视电话会议等的出现和推广已经说明了这一点。下面我们可以以虚拟团队为例,说明信息技术发展对人们工作方式的影响。

所谓虚拟团队是指,由分散在不同地方甚至是不同大陆的,以任务为中心,以Internet等信息技术为主要沟通手段,密切配合共同进行工作的人们组成的契约式的策略联盟群体。就组织成员构成而言,可以在一个组织内部,也可以跨越组织边界(其成员可以来自单个组织,

也可以来自多个组织);就时间而言,可以是短暂、长期或永久性的;就目标而言,可以是为了解决一个问题,也可以是为了完成一个重大项目。

虚拟团队与传统意义上的实体团队(Physical Team)相比,有作为团队的一些共性,如柔性(Flexibility)、空间和时间上较大的运作自由度、鼓励授权(Decentralization)等等。但是,二者的差异也是非常显著的: (1)团队成员的邻近程度不同。实体团队一般由相距较近的成员组成,成员间空间的限制较小。而虚拟团队成员往往分散在世界各地,空间距离很大,面对面交往的机会较少。

(2)互动特征不同。实体团队成员通常有许多机会分享与工作有关或无关的信息。而虚拟团队交流的大多是与工作有关的正式信息,而与工作无关的非正式信息的交流较少。

(3)资源利用上的区别。实体团队由于成员相距较近,就增加了诸如对技术、人力、经济等资源的配置和分享的机会。而虚拟团队由于成员地理位置上的分散性和在不同地域工作的特性,往往不得不配置相似的技术及非技术基础设施,这导致了资源的重复供应。 (4)控制和责任上的不同。实体团队成员及其与管理者的相邻性为管理者持续控制成员行为和与工作相关的活动提供了良好的条件,而这种持续控制有利于对团队目标要求及时作出回应。而虚拟团队由于成员的分散性,使其控制力度和及时程度有所减弱,容易造成工作不能及时完成,或不符合相应要求。因此,虚拟团队特别强调成员个体对项目或任务协调者所负的责任,以使项目或任务得以及时并按标准

完成。在这个意义上,虚拟团队是基于“个人主义”基础上的协作关系,强调个人责任、尊重个人的工作方式,认可他人个性特征及行为方式,保护知识产权,尊重个人观点。

(5)工作过程互动上的区别。实体团队在工作过程中,成员间能够及时、充分地进行交流沟通,有利于及时解决工作中出现的问题。而虚拟团队,则由于成员间及时沟通和互动存在障碍,而不能尽快交换有关工作的建议和观点,易造成严重的后果。

(6)文化和教育背景不同。实体团队成员往往来自同一组织,并且通过了相同的招聘和甄选程序,所以他们一般具有极为相似的文化及教育背景,因此容易协调与工作有关的活动。而虚拟团队,其成员往往在教育、文化、语言、时间方位及其专业上存在较大差异,所以在个体与个体间,个体目标与组织目标间容易发生冲突。

(7)技术差异。实体团队由于在同一个组织内工作,所以,在产品设计和开发上面对较小的技术体制的不一致性。而在虚拟团队前景下,在不同组织间技术体制的不一致问题就显得较为突出。因此,虚拟团队在开展工作前就应该解决技术体制的差异问题,或将其标准化,这样才有利于产品的设计和开发。除此之外,虚拟团队还应在技术开发上预先沟通,以防止不一致问题的出现。

(8)工作方式。实体团队一般采用传统的办公室工作方式,而虚拟团队往往有多种工作模式,如远程办公模式、旅馆办公工作模式、链式办公工作模式、在家办公工作模式、完全流动工作模式等。 总之,虚拟团队作为一种更加网络化的组织结构形式,可以根据需

要跨越组织边界或地域边界,实现人才的“不求所有、但求所用”,促进人才来源的更加多元化,并切实规避人力投资的风险,因此,必然能够更有效地利用、整合社会甚至世界范围内的人力资源,进一步提升企业的资源配置能力。 参考文献

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4、陈佳贵主编:《现代企业管理理论与实践的新发展》,经济管理出版社,1998。

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10、彭璧玉著:《现代企业管理新论》,经济科学出版社,2001。 11、马士华、林勇、陈志祥著:《供应链管理》,机械工业出版社,2000。

12、沃德·汉森:《网络营销原理》,华夏出版社,2001。

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