卖场培训
3能够及时解决客户的问题。
简而言之,既要达到生意目标,又要让客户满意我们的服务水平。
二确定合理的拜访路线及每日拜访家数
合理的拜访路线是指能否用最短的时间完成更多的拜访,而不是把更多的时间用在途中,或者用在等候KDM上。有资料显示,销售人员有70%以上的时间是用于类似以上方面的。这需要大店销售代表必须要掌握商店负责人的作息规律,如上、下班时间,休息时间,商店结账时间等等。此外,还要了解自己区域大小,交通道路状况,交通工具状况,商店之间距离等,以确保销售人员有更多时间在销售上,而不是浪费在途中和等候或见不着KDM上。
每日拜访家数同样要根据当地交通状况,区域大小,商店分布,商店类型来确定,一般来讲,在交通堵塞、区域相对较大区域,每日拜访应不低于6家,一般在8-10家,这样才能较好指导大店销售代表更好地分配时间。
三要确保有目的拜访,提高拜访效率。
“罗马非一日建成”,生意的不断发展,店内形象的不断提高都是在一次次有效拜访计划出上获得的。期望“一劳永逸”、“一次而搞定”,从长远来看,是不现实的。不要轻易去说什么“例行拜访”,“只是随便看看”。只有每一次都有目的拜访,才会一步步完成即定目标,从而在一段时期内,引导商店不断成功。因而要让大店销售代表意识到,只有有目的明确地拜访,才能提高拜访效率,提高成功率,促使生意真正稳定快速提高。

