江畔旧时月企业微博营销
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（3）消费者偏好的网购途径
大多数消费者最偏好的网购途径是通过淘宝等门户网站进行购物，仅有4%的用户选择在微博上推荐和分享。可见企业微博更适合企业发布产品信息，但直接作为企业销售产品的门户尚不能被大多数消费者接受。
3.企业微博对使用者的吸引力
本部分关注企业微博对消费者的吸引力情况，包括企业微博是否会吸引消费者，企业微博吸引消费者的重要因素，以及企业微博营销相对其他营销方式的优势。
（1）企业微博吸引顾客关注的因素
因素
博文精彩
品牌熟悉，有独特的企业文化广告少，商业气息不明显
更新速度快，能让您及时知道企业动态、促销信息有亲切感，可以随时和企业互相沟通可以向企业提问，并能尽快得到解决办法该企业有创意性活动
吸引人数21241615191021
所占比例42%48%32%30%38%20%42%
由此可见，企业在其企业微博中拥有固定的愿意转发企业微博信息的粉丝群，会增加在全社会中企业的知名度，并有机会扩大企业的客户群。
（二）企业微博使用情况小结
企业微博相对于名人微博的受关注程度还比较低，而在企业微博中，最受微博用户关注的是那些知名度本身比较高的企业。对于知名度不高的中小企业，希望通过企业微博进行推广的重要因素是博文和创新性活动。
企业微博作为发布产品信息的平台可以收到较好的宣传效果。大多数用户有被微博影响购买的倾向，随着时间发展，企业微博对顾客购买的影响会逐渐突出出来。此外，拥有固定的粉丝群对企业扩大顾客群有很大帮助。
企业微博作为交流平台的使用程度远不如客服电话，要成为主要沟通手段，企业微博还有很长的路要走。
四、对企业微博发展的建议
根据对目前企业微博组织情况的考察和对微博使用者偏好的调查分析，笔者对企业微博的发展提出三点建议。
（一）及时发布、更新商品信息
与传统营销手段相比，企业微博的最大优势是信息的及时性。企业最应当保证的是信息的准确及时。
（二）稳定粉丝群
企业微博的宣传力度很大程度上取决于企业微博的固定粉丝数，拥有固定粉丝群对企业的发展至关重要。企业微博扩大粉丝的有效手段是发布优质的微博内容以及举办创新性活动等。
（三）建立面向不同需求的子微博
虽然使用程度不如客服电话，但企业微博与顾客沟通的作用不能忽视。建立面向不同地域、不同产品消费者，提供不同信息服务的子微博对企业微博的有效组织非常重要。此外，这些子微博可以与企业微博进行有效地联动，形成一股宣传合力。
上表结果为被调查的50名微博用户认为企业微博可以吸引他们的因素的统计，没有一项的支持者超过半数。企业微博希望满足每位客户的需求并非易事。
其中得票率最高的三项，即企业微博为吸引顾客最应具备的三个因素分别为品牌熟悉、有独特的企业文化、博文精彩和该企业有创意性活动。这很好地解释了为什么肯德基企业微博并没有对用户提供及时的答疑却拥有十几万关注者。而对于知名度还不够高的小型企业，若希望借助微博获得客户群，最重要的是要用心经营企业微博——提供优质的博文和有创意的活动。
仅有20%的微博用户认为通过企业微博向企业提问，并能尽快得到解决办法的因素吸引他们。企业微博发展想在客户服务方面成为重要途径还需要一段时间的积累。
（2）微博营销的优势
本题关注的是在微博用户眼中企业微博营销与传统营销模式相比的优势。排名前三位的是能与消费者互动沟通、增加了购物渠道、提高产品销量和能更好地提高企业知名度。
（3）好友分享、推荐的影响
本题关注的是微博使用者对其好友转发企业微博消息的态度，进而推断企业微博的固定客户群对企业微博内容的分享是否会为企业带来新的客户群。结果显示，好友的推荐和转发对80%的客户有积极影响。28%的顾客会因为好友转发的企业微博而增加对该企业产品的购买，另外还有52%的用户会因此对该企业和产品产生兴趣。
[1]李春滨 、李东，初露端倪的企业微博[J]，中国党政干部论坛，2011。
[2]郭宏霞，微博营销[J]，信息系统工程，2011。[3]辛庆香，企业微博营销的价值与策略研究[J]，商场现代化， 2011。
■ 参考文献
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数据·2012/02
