九夏南笙充分信任沟通 错 参考答案：错
24．沟通是意义的传递与理解 对
25．冲突产生的原因不包括个人因素 错 参考答案：错
26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利 错 参考答案：错
27．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展 对
28．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则 错 参考答案：错
29．岗位说明书具有一劳永逸的好处 错 参考答案：错
30．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、
居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。 对 2014年济宁市专业技术人员继续教育共 100 题，
1．单选题
1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略
2．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润
3．KPI的应用误区是B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题
4．指标的衡量包括 A. 定量数据
5．平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大
6．常见的绩效指标类型是B. 质量
7．绩效考核的方法有B. 行为法
8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法
9．秘书的工作包括C. 起草文件
10．对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法
11．绩效评价误差的危害不对的是D. 制定的政策可以很好的执行
12．360度绩效评估的应用误区 A.
13．绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差
14．绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题
15．严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职
16．绩效工资的优点，不对的是B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效
17．绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户
18．绩效评价的类型，错误的是D. 相似效应
19．绩效工资的实施条件，不对的是D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
20．职业发展，应该怎样实施 A. 员工自我评估
21．下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中
22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制
23．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D. 直线制
24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制
25．下列哪项不是矩阵制结构的特征D. 拥有一定的经营自主权
26．下列哪项不属于委员会结构的缺点B. 集思广益
27．组织结构中最早也是最简单的组织形式是B. 直线制
28．下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度
