萝莉病利益的分配要依据职工对班组的贡献，体现出应有的差别。 四、班组长必须做到善于沟通班组工作中，班组长与职工之间可能造成一定的沟通障碍，影响到方方面面的关系，并 且使安全生产受到损失。因此，班组长一定要提高沟通能力，掌握沟通艺术，做一名善于沟通 的班组长。
我曾经在组织职工军训的时候，对大家训练近一个月表现很是不满，总觉得离我想象的 标准相差甚远，于是就冲组员大发脾气、说话粗俗，这样的效果确适得其反，不仅令职工难以 接受和理解。也丧失了一名管理者的形象，事后我后悔莫及。
工作中要充分发扬民主,集思广益，做到以人为本，不搞“一言堂”,在有矛盾的时候，不 回避，要诚恳、耐心地去沟通交流，切不可动不动就大发脾气，大动肝火，要多注意发现优 点，不要只盯着职工的缺点，要引导职工改正缺点，同时对有困难职工要主动、热心的帮助， 培养职工树立班组的集体观念。
五、班组长必须塑造良好形象
人常说：“打铁还需自身硬”，作为班组长只有加强自身的行为规范,以身作则，才能规 范职工。那么班组长如何塑造自己的形象呢？一是不断提高自身综合安全素质。安全素质是班 组长树立良好形象的基础，特别是随着职工安全素质的不断提高，对班组长形象的要求也越来 越多，班组长只有不断提高自身的安全素质，才能够使自己的形象日趋接近职工的安全期望； 二是保持自己鲜明的个性特征。塑造班组长形象是班组安全活动主体(班组长)和客体(班组成
员和活动环境)相互作用的过程，班组长固然要考虑职工的要求，但班组长如果完全放弃 自己的个性特征，其形象同样不会为职工所喜欢，没有个性的班组长肯定缺乏应有的魅力；三 是努力做到表里如
一。班组长要塑造职工喜欢和信赖的形象，就应该做到襟怀坦白、表里如一，如果班组 长当面一套、背后一套，就会使职工产生被欺骗的感觉，其结果是不言而喻的。
六、班组长必须注重精细化管理
班组安全管理的精细化，重点在于现场管理。如何抓好现场管理,通过我工作经验提出六 点建议仅供参考:①完善安全设施，保障职工在遵章作业的情况下不会发生安全事故；②机 器、设备管理整洁，安全附件齐全，严格执行设备巡检制度，及时消除事故隐患；③班组人 员必须定期进行安全知识培训，考核合格后才能上岗，严格执行安全纪律、落实安全生产责任 制，各种记录做到标准化、规范化；④材料、配件摆放整齐，各种工具器材实行定臵化，指 定专人管理，做到物流有登记，安全标志齐全，安全色标醒目；⑤设备运行检修规程、安全 工作规程齐全，班组安全规章制度建立健全，各类台帐填写认真；⑥班组在生产现场要做好 各种信息的收集、传递、分析、处理工作，及时了解安全生产情况，及时处理生产中反映出的 问题。
班组标准化作业是预防事故、确保安全的基础，它能够有效地控制人的不安全行为，尤 其能够控制违章现象的产生。众所周知，铁路接触网工是一个特殊的行业，其特殊就在于它很 多不安全因素环节的存在，每个环节都与每位职工的生命密切相连，在作业时，一个环节出现问题， 都有可能对职工本人或他人造成伤害，因此，加强每位职工的行为规范和安全技术知识培训就 显得尤为重要。
对职工行为进行规范，强调职工应干什么？怎么干？干到什么程度？注意哪些事项？使 职工养成良好的行为习惯和安全心理素质，在生产过程中每一道工序都必须严格按照设备的操 作要求和安全质量标准化管理制度来执行，对于职工的不安全操作和行为，必须现场指出，及 时教育，做到以理服人，以情动人，从而制约侥幸心理、冒险蛮干的不良现象。
通过这次培训使我明白班组长是企业生产经营的中坚力量，是生产前线的重要指挥官， 工班长的素质高低、能力大小，工作好坏、管理水平高低，事关企业的成败。随着铁路发展战 略的实施，班组建设还会出现一些新情况、新问题，我们要用发展的眼光对待新情况，用发展 的办法解决新问题，充分发挥职工的聪明才智，以创造性的思维和创造性的实践，取得班组建 设创造性的成果，形成一种朝气蓬勃、充满生机和充满活力的班组建设工作新局面，为铁路发 展提供重要的基础保障。
撰稿人 ：张 锋
联系电话：15999458389
作者单位：乌鲁木齐供电段鄯善车间篇3：工班长培训心得 工班长培训心得
首先感谢单位给我这次学习的机会。转眼之间我来单位参加工作也快一年了，这一年之 中有苦也有乐，但更多的是充实。在这近一年的时间中，自己实现两次的角色转变。第一次从 一个无忧无虑没有责任的学生角色转变为一个操作工，第二次从一个操作工转变为一个管理 者。每次的转变就意味着担负更大的责任，也意味着单位给我提供了更大的施展舞台。
刚接受设备管理员的工作时，自己信心满满，并暗暗的警告自己一定要努力，不要辜负 单位对我的期望。但实际工作中，现实却明明白白的告诉我自己还有很多的不足。做为一个管 理者我还没有摆正自己的位置，做人做事的方法还有很多欠妥的地方。
短短的三天培训，马辉老师结合我们现在工作现状，将一些高深的管理理论深入浅出的 讲解成我们易于明白的浅显道理，拨开了我心中的迷雾，让我摆正了自己的位置，明白以后如 何开展自己的工作，如何让自己的工作更有效果。在课堂上我感觉自己每时每刻都在提高，让 我对以后的工作充满信心。
在这次的培训中让我受益最大的就是，如何在我角色转变后和工区的同志尤其是老同志 相处。刚参加工作的时候，对于我们来说自己就是一张白纸，没有技术没有经验，一切都得从 头来，自己慢慢学习，点点累积，在他们的眼中我们就是菜鸟。但短短的一年时间，这群技不 如他们的菜鸟却要从事管理他们的工作，那怕在这一年的时间中我们很努力，获得了很大的进 步，但时间是公平的，没有时间的积累，
没有经验的预备，我们的那点成就和他们比起来多少还是有一点欠缺，在加上年龄的差 距，角色的突然转变只会带来他们的不认可和对我们工作的不支持。俗话说“家有一老，如有一宝”，在工区里面老同志经验丰富，技能过硬，是一个工区的 中流砥柱、智囊团。在设备使用、维修和施工作业操作方面有许多值得我们借鉴的地方，我们 也有许多地方喜欢向老同志请教，实践证明这是一个最直接简单有效的方法。但是一个工区中 最难管理的也是老同志，他们仗着资格老，对制度的了解往往是和我们玩游击战术，“大错不 犯，小错不断”，钻制度的空子让我们对其也无可奈何，这给我们的日常管理工作带来诸多不 便。
以前，由于工作经验少，处理方法不得当使得彼此的误会加深，使得在老同志跟前许多 工作更难实施。这次的学习，让我对自己的工作做了深深的反省，学会从自己身上找毛病，认 清自己的错误。现在提倡和谐社会，一切讲究的是和谐为前提。以前简单粗暴的管理方法在现 在的管理中是行不开的。所以我认识到在以后的管理中要实施人性化管理，从细节入手，加深 和老同志的交流，从心底尊重他们的，得到他们内心的认可。让他们亲身为工区的发展做出贡 献，使其感到在自己在工区还有更大的作用，调动他们的工作积极性。
我相信，经过这次的培训，在以后的工作中我会做的更好，做好工区的生产、生活管理 工作，让领导省心、放心。篇4：第三期工班长培训有感
第三期工班长培训有感
这次在岳阳培训后，感触很深，虽然这样的课我听的不少，类似的书也看过很多，但是 现场版的感受也非同一般。很简单的一个例子，在他用来就是合情合理，并且让我更认同他的 观点。首先我们对班头将尾这个词的意义来了个小小的讨论，难道班头将尾就是仅仅的小兵 头、小官尾么，远远不是，每个伟人的成长不用经历小角色的演练？谁能不经历风雨就看见彩 虹？当个班长是汲取基层经验的机会，班长虽小，但你当的认真，做事扎实，干好了班长，这 就是你不断往上爬当将军的起点；你对班长一职一屑不顾，以为是个小角色，从不认真做事， 干不好班长，那你让你当这个班长也就当到头了。为什么现在越来越多的人选领导都会考虑他 是否在基层工作过，当班长就是一个参考因素，因为当班长有一线经验，他做事必须实在，也 容易了解这个企业的实质，做浮夸风的事的人，一向是我这种不踏实做事的人想出来的招。
老师举了个例子，似乎是《八路军》那部片子，我看这类战争题材的片子看的少，兴趣 多在浪漫的爱情故事。这片段是这样的，领导来视察工作，那个军队有一部分是土生土长的八 路军游击队，另一部分则是跟我们投诚的国民党，领导过来，士兵们起立、敬礼，然后坐下， 就这几个动作，两支部队的表现泾渭分明。我们土生土长的八路军整个气息是拖拉懒散，而国 民党相对来说却整齐划一，井然有序。于是，领导看了这景象就说了一句：游击队还是游击 队，游击队不能总是游击队呀。是呀，在抗日战争时期，我们的敌人是日本，在那样的环境 下，我们致胜的秘诀是打持久战，打消耗战，用游击战术打一枪换一个地方，打不赢，拖都要 拖死他；而到了解放战争年代，环境变了，我们的敌人是国民党，那时候我们的战争是抢地 盘，不是你死我活不罢休，用的是歼灭战术，用运动战打配合，抗日战争时我们的军队最大的 单位是连，甚至是一个班，几个人在那作战，反正敌进我退，敌疲我打，就是要把敌人赶出中 国，而到了解放战争时期，我们最小的作战单位都是旅，游击习气里的懒散、自主、个体等等已不能适应当时的环境了，解放战争里讲究的是团队与纪律，如果说游击队还是游击队，游击 队老是游击队的话，那解放战争就不能取得胜利了。我们要做正确的决定是依据当时环境的， 环境变了，我们又怎么能一成不变？现在我们中国加入了 wto，以前中国双轨并行的计划、市 场的体制下，大部分企业是高资源、低环保，用粗成本来赚子孙后代的钱，加入 wto 后，我 们不得不实行市场调控的经济体制，这时要求的是低资源、高环保，用精细成本才能赚钱的企 业。这时候我们企业还是各自为政能打赢游击战吗，能占用更多的生产资料，取得更大的分配 权吗？不可能。这时候只有讲究
合力才能取胜，时代已经变了，用老框架去套新事物肯定不行的，要想取得新业绩必须 想新办法！所以我们泰格才会不断优化经济结构，优化配置，整合各个地区资源，只有这样才 能以最小的消耗，最低的成本去创造最大的效益。这些也不仅仅是背下“将学习力转化为有效 的现实生产力”就可以解决问题的。我们之所以花那么大力气去宣传企业文化，就是要大家统 一思想，来实现人才素质的提升，从而实现我们的共同目标，也只有将个人目标与企业的长远 目标相结合的时候才能发挥个人最大的经济效益。
接着老师就班组长的角色认知讲了很多，只有认清作为一个班长你是个什么样的身份， 什么样的职责才会有更多的主动性的工作。在他看来，班组长首先是个信息沟通者，上传民情 民意，下达领导指令意图，这时候采取“合理化建议”是很合适的，其次是一个计划控制者， 将企业目标化解为最小单元，然后是一个绩效改善者，用更快更省更简单的方式做“懒人”， 最后是一个人才培养者，这就是短板原理，决定木桶能装多少水的从不是最长的那块木板，而 往往是最短的那块木板。老师很不赞成那种劳模型的班长，说那是剥夺别人学习成长的权力与 机会。当然，那种生产技术型、盲目执行型、大撒把型和哥们义气型的也不会赞成。生产技术 好经验足的要学会将自己的技术传给别人，盲目执行的班长不能仅仅当个传话筒，而要学会主 动思考，大撒把的放羊的班长也难有个团结一致的队伍，哥们义气的班长会拉帮结派，私党虽 多却未必能做多少事，于是，老师的结论是，班长，或者说干部，他就是将结果与用人过程做 好控制的人。我想起一个例子，海尔公司是很注重企业文化的，那里面的员工对他们张老总的 个人崇拜很严重，一个刚去那搞工商管理的人对此亦很忧心，问那些中层说你们这么按领导的 指示办事，万一张老总做了一个错误的决定怎么办？那中层想了想说，我们会把事情做对。即 使是错误的决定也要把它做对，这是怎样一个团队呀。真的，目标没有绝对的对与错，更多的 是看执行的时候如何在现实的环境下做出有益的修正。所以有时候是错有错着，歪打正着，有 时候是歪嘴和尚念坏经，这大概就是执行过程中的控制作用。
当然，这世上没有标准答案，只有合理答案，他从顺治选康熙做皇帝这个故事片来说明 要做一个优秀的领导，起码要具备三个条件，一是要独立思考，一是要有高度的洞察力去考虑 利益平衡，一是要会决断，用明辨、审问、慎思、力行迅速做一个明智的决断。然后讲了许多 故事来说明我们常有的一些认知误区。他常常引用《红楼梦》里那句著名的话，世事洞明皆学 问，人情练达即文章。我们有了知识和经验也是远远不够，要把事情做得更好，得学会在生活 领悟人生的道理，用智慧去从容应对。人无远虑必有近忧，这些在中学常常拿来分析的政治题，在现在看来真是另一番风味。他用 三个石匠这个经典故事得出了这样一个结论，行为背后是观念，而观念的背后就是人生态度。 你的人生态度把你带去你能去的地方。老师自己也不是个一帆风顺的人，他自己也说他现在这 些小小的成就都得益于当年的挫折。一个人要成功，必须经得起打击。智商决定录用，情商决 定晋升，而逆商决定成就。曾经风靡一时的米卢教练说了一句更风靡一时的经典名言，态度决 定一切。知识与技能重不重要，毫无疑问当然很重要，但对我们人生造成更大影响的则是我们 的态度，我们对工作了解它是什么，也了解它怎么做，但偏偏不愿意做，这样的态度能做多少 成绩呢？影响一个人成功的 80%因素是他的情商、逆商，我想这也是很多小学生做大老板，大 学生做小打工仔的原因吧。
