最完美的矛盾体
E.团队
6.宏观流程图的英文简写是( )
A.SIPOC B.SPIOC C.SOICP D.POISC
7.SIPOC图是由( )制作完成
A.公司领导 B.持续改善负责人 C.跨部门团队 D.黑带或绿带
8. 宏观流程图的C描述正确的是( )
A.代表内部客户 B.代表外部客户 C.以上都对 D.以上都不对
9.”巧妇难为无米之炊”中输出是指( ) A. 米 B炊 C.妇 D.都不对
10.SIPOC怎么读才能更体现客户导向( ) A. SIPOC B.COPIS C.都对
11.高阶流程图的作用( )
A.简化工艺流程 B.帮助我们重点处理需要更多关注的部分 C使团队能晰了解界限及范围 D.以上全对
12. 宏观流程图是流程的高层次体现， 它从开始到结束，通常由( )个步骤所组成 A.3-5 B.7-10 C.10-20 D.多多益善
13.制作SIPOC图,对于C的要求是( )
A.只要是客户都需全部列出 B.列出主要客户 C. 必须要有最终消费者 D.全对
14.SIPOC-R中的R代表( )
A.标准 B.规格 C.需求 D.全对
15.对于银行受理存款业务的工作人员来说,供应商及客户分别是 ( ) A. 储户,储户 B.储户,银行 C.银行,储户 D.银行,银行 E.以上全错
九、了解需要测量的参数特性 - Understanding What Measure
1.在精益六西格玛中,有关“Y”描述错误的是（ ）。 A．一种现象 B．一个问题
C．公司的经营状况 D．真正的原因
2.描述流程或产品绩效关键参数的衡量尺度是什么?( ) A.CTQ B.CTC C.CTD D以上皆是
to
3.下列有关CTX的叙述正确的是? ( ) A.是关键客户需求 B.必须可以衡量 C.通常是项目的目的
D.可以是CTQ、CTC、CTD等的统称 E.以上皆是
4.选择量测指标时，下列哪一项最能够代表真正之不良情况？( ) A.FTY(终检合格率) B. IPY (首次合格率) C. RTY(移动产出率) D. 以上皆是
5.流程展开的过程中,我们的重心会放在( ) A. NVA的流程 B. 造成COPQ的流程 C. 重工的流程
D. 以上皆非
6.( )将输入转化成输出 A.工厂 B.过程 C.都对
7.在精益六西格玛中X描述不是的是指( ) A.自变量 B.原因 C.因素 D.因变量
8. CTQ 是( )
A.关键质量指标 B,过程输出 C.输出指标 D.都对
9. 确定测量的参数四个步骤描述正确的是( )
A.确定输出指标， 回答问题： 哪些是关键输出，如何测量它们以满足客户要求？ B.查看流程指标并回答问题： 流程的哪些方面会影响输出，并且可以测量？ C.通过回答下列问题确定输入指标： 哪些输入会影响流程，并且可以测量？ D.将输入流程和输出指标矩阵中填写指标表格 E.全对
10.精益六西格玛中测量对象是( )
A.过程指标 B.输入指标 C.输出指标 D.都对
十、资料收集 - Data Collection
1.每隔两个小时测量一次锅炉的温度,使用了( )抽样方法 A.随机抽样 B.分层抽样 C.系统抽样 D.整群抽样
2.概率抽样的一种，在抽样之前，先将总体划分称若干层次，然后在每个层中独立抽样。请问这属于(
)抽样方
法
A.随机抽样 B.分层抽样 C.系统抽样 D.整群抽样
3.以下关于数据收集的说法错误的是？ ( )
A.收集数据前必须要明确数据类型，尽可能将定性数据转化成定量数据 B.收集数据可能需要考虑样本大小
C.在测量阶段，只需要收集流程输出（Y）的数据就可以了 D.收集数据时要考量取样策略
4.始终应采取随机方式搜集数据。( ) A.正确 B.错误
5.收集数据的原因( )
A. 在定义阶段，需要收集数据来识别和定义项目。 B.测量阶段，需要收集数据帮助评估我们的测量系统。
C.分析阶段，我们使用历史数据，或收集流程标准模式运行下的数据，用被动方式分析信息。 D.在改进阶段，我们不被动收集数据，而是通过实验有计划地改变流程，并主动分析数据。
E.在控制阶段，我们使用所有来自定义、测量、分析和改进阶段的数据和分析结果，制定结构化的控制计划。 F.都对
6. 一台电脑是( )数据 A.离散 B.连续
7. 浓度是( )数据 A.离散 B.连续
8.以下不是数据是( )
A.数字 B.信息 C.事实 D.全对
9.数据的用途( )
A.了解事实 B.决策 C.影响 D.描述 E.预测 F.都对
10.连续数据比离散数据 信息量( ) A.大 B.小 C.都对
11. 通过/失败”，“好/坏”，“是/否”之类的信息是( )数据 A.离散 B.连续
12.每星期一测量一次自己的体重,是( )抽样
A.随机抽样 B.分层抽样 C.系统抽样 D.整群抽样
13.民间碰到一时无法决定的事情,进行抓阄是()抽样 A.随机抽样 B.分层抽样 C.系统抽样 D.整群抽样
14.对现有记录报表进行整理分析是用( )
A.主动数据 B.被动数据
15.手动数据存在的问题描述正确的是( )
A.数据的准确性或真实性值得怀疑; B.使用起来不方便
C.我们都不得不承认数据收集人员还有其他工作要做。我们的团队成员通常非常忙碌，并不希望找些额外的事情来做。 D.收集人员可能害怕这些数据会被用来对付他们。 E.都对
十一、意大利面条图 - Spaghetti Diagrams
1.下面关于意大利面条图的说法，错误的是？( ) A.意大利面条图是工作单元经过流程的直观表示方式
B.意大利面条图利用图解的方式说明相关信息或组成部分的流动顺序。
C.意大利面条图可以用来确定瓶颈工序以及八大浪费中的两种—运输浪费和等待的浪费 D.意大利面条图可以使用不同的颜色来表示不同的部分和信息的流动
2. 意大利面条图是( )
A.工作单元经过整个流程的直观表示方式。
B.它利用图解的方式说明 相关信息或组成部分的流动顺序， C.记录流程中每个步骤的功能相关性及作用。 D.都对
3. 意大利面条图绘制说明正确的是( ) A. 绘制一幅代表实际设施布局的比例图
B. 绘制比例图时，要清楚标明您将关注的区域。 说明每个流程步骤中要完成的任务；或至少说明每个步骤涉及的人员或部门。
C.走一遍流程。 在执行每个步骤时，想象自己是经过这个流程的物品、部件或信息，同时将其记录在比例图中。 确保记下一个步骤到另一个步骤所需的时间。
D. 将图中的流动时间和距离记录到表格中，然后计算机会。 E.都对
4．意大利面条图可以有效辨识下列哪一种浪费？
A．动作与返工 B.运输与等待 C.运输与动作 D.动作与等待
5.判断下面一句话的正误：意大利面条图是建立内部危机意识，进而驱动变革的有效工具。 A.正确B.错误
6.完成意大利面条图的四个步骤为何？
A.绘制等比例图；标注重点区域；巡视流程；记录运行的时间与距离 B.巡视流程；标注重点区域；记录运行的时间与距离；绘制等比例图 C.巡视流程；绘制等比例图；记录运行的时间按与距离；标注重点区域 D.绘制等比例图；巡视流程；记录运行的时间与距离；标注重点区域
7.判断下面一句话的正误：评估意大利面条图时，一起查看图形的现况及未来非常有帮助。
A.正确B.错误
8. 判断下面一句话的正误：意大利面条图是一种目视化、质化的工具，所以不需要细节要求太过于精确。 A.正确B.错误
9.判断正误：绘制意大利面条图是，你应该只针对一个项目就好了。 A.正确B.错误
十二、鱼骨图 - Fishbone Diagrams
1.下面不是产生可能原因的工具( )
A.5Why B.鱼骨图 C. C&E矩阵图 D.以上都对
2.产生问题可能解决方案的工具不是的,有( ) A.头脑风暴 B.亲和图 C.鱼骨图 D. 控制图
3.以下哪一项不是鱼骨图所使用的传统标号？ ( ) A.环境 B.机器 C.方法 D.人员 E.时间
4.在鱼骨图构造中，“加工机床”属于哪一类？( ) A.人员 B.材料 C.设备 D.方法
5.以下哪一项不是制造类型鱼骨图所使用的传统标号( ) A.环境 B. 机器机械设备 C. 人员 D.时间
6.在鱼骨图构造中，“心脏监护仪”属于哪一类？( ) A.人员 B.材料 C.测量 D.方法 E.机器
7.在鱼骨图构造中，“消毒供应”属于哪一类？ A.人员 B.材料 C.测量 D.方法 E.机器
8.鱼骨图是用来识别造成问题所有原因的一种方法。( ) A.正确 B.错误
9.以下哪一项不是生产型企业鱼骨图所使用的传统标号？ ( ) A.环境 B.机器 C.方法 D.人员 E.时间
10.以下哪一项不是交易型企业鱼骨图所使用的传统标号？ ( ) A.政策 B.程序 C.工厂 D.人员 E.环境
