酒店服务语言艺术(2)

森与雨露心 分享 2021-06-03 下载文档

不是唱歌, 有位意大利的音乐家,他上台不是唱歌,他把数字有节奏 有变化的从1数到 数到100,结果倾倒了所有的观众,甚至有 的、有变化的从 数到 ,结果倾倒了所有的观众, 的感动得流下了眼泪,可见节奏在生活中是多么重要。 的感动得流下了眼泪,可见节奏在生活中是多么重要。 节奏与语速有关系,但不是一回事, 节奏与语速有关系,但不是一回事,语速只表示说话的快 节奏包括起伏、强弱. 慢,节奏包括起伏、强弱

天地之缘

普瑞温泉

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服务技能包括 操作技能和智力技能 语言技能属于智力技能范畴,是智力技能的外化和服务人员服务 智慧的具体表现。

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理解工作语言 理解表情语言 理解形体语 言 理解服装语言


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