品管圈讲课--曾继红(2)

品管圈的定义

第一线职场的工作

人员，自动自发的

进行工作、业务、

服务等品质的维实

、改善、改革，所

组成的小组谓之品

管圈。这些小组在自我启发、相互启发并发挥创造力的原则下活用各种统计方法，以自主营运的方式，持续不断的进行维实、改善、改革自己工作职场的活动谓之品管

圈活动。