2009年,2010年初级经济基础知识真题及解析(25)

2009年,2010年初级经济基础知识真题及解析

【试题点评】本题考查顾客满意度。参见教材P140中华会

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【提示】2009年梦想成真《应试指南—经济基础知识（初级）》P135单选第3题考查过顾客满意度。

91、供应商向企业所提供资源的数量、价格以及供应是否及时、可靠，都会直接影响企业的（ ）。

A.产品价格

B.产品产量

C.分销渠道效率

D.广告诉求

E.生产经营的连续性

参考答案：ABE

【答案解析】供应商向企业所提供资源的数量、价格以及供应是否及时、可靠，都会直接影响企业产品的价格、产量和生产经营的连续性。中

华会计 网校

【试题点评】本题考查企业微观市场营销环境中的供应商。参见教材P146

【提示】2009年梦想成真《应试指南—经济基础知识（初级）》P141历年考题解析多选第2题对此题进行过讲解。

92、关于社会阶层的划分和特点的说法，正确的有（ ）。

A.职业、收入和受教育程度是划分社会阶层的主要根据

B.属于同一阶层的人具有相似的价值观和行为方式

C.社会阶层对于习惯型购买决策的影响远大于对复杂型购买决策的影响

D.社会阶层对市场细分具有重要意义

E.社会阶层是具有相对同质性和持久性的集团

参考答案：ABDE

【答案解析】社会阶层对于复杂型购买决策的影响较大，所以选项C错误。

【试题点评】本题考查影响消费者行为的文化因素。参见教材P155

93、企业决策者在无差异营销、差异营销和集中营销这三种市场覆盖战略中进行选择时，需要考虑（ ）。中华会计 网校

A.企业自身的资源

B.产品的同质性

C.市场的同质性

D.竞争者的策略

E.细分市场的方法

参考答案：ABCD

【答案解析】企业决策者在无差异营销、差异营销和集中营销这三种市场覆盖战略中进行选择时，需要考虑企业的资源、产品的同质性、市场的同质性以及竞争者的策略等因素。

【试题点评】本题考查市场覆盖战略。参见教材P162

【提示】2009年梦想成真《应试指南—经济基础知识（初级）》P153对此内容进行了总结。

94、汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（ ）。

A.对维修工人进行技术培训

B.对接待人员进行管理和考核

C.对外宣传企业的形象和服务特色

D.接待人员热情、及时地接待顾客

E.维修工人及时修好顾客送修的汽车

参考答案：DE

【答案解析】交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。选项AB属于内部营销。选项C属于外部营销。

【试题点评】本题考查服务营销战略中的交互营销。参见教材P171

【提示】网校实验班/精品班模拟试题三多选第25题考查过相关知识。2009年梦想成真《应试指南—经济基础知识（初级）》P163单选第11题考查过相关知识。

95、企业通过实施成本领先战略，谋求在行业中取得领先地位的手段包括（ ）。

A.创新技术

B.提高效率

C.创造形象

D.扩大规模

E.增加信誉

参考答案：ABD