总结文书之调查报告(2)

中 心 问 题 发 问 、 调 查 目 的 、 方 法

调查报告的写作, 总结文书之调查报告

主体： ◆ 情况调查主题结构： 情况具体表现——分析情况产生的原因或利弊分析——预 测情况发展趋势或针对情况提出建议经验调查主体结构： 成绩经验做法效果(概括成几个方面)——启示◆

问题调查主体结构： 问题的具体表现——分析问题产生的几大原因——提出改进 意见、措施◆

事件调查主体结构： 事件概况——事件产生的背景、深层次原因——启示◆

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课堂实训:分析下列调查报告的主体结构:《购买盗版制品情况调查》主体结构 一、盗版制品购买的现状——牵挂你的人是我 二、原因剖析——乱花渐欲迷人眼 (一)正、盗版制品价格存在巨大差距 (二)正、盗版制品的销售网络存在差距 (三)盗版制品在种类和引进速度上更胜一筹 (四)正版的质量未必令人满意 (五)对盗版支配打击不力 三、解决办法——你知道我在等你吗？ (一)调低正版价格 (二)加强正版吸引力 (三)加大宣传力度 (四)制定相应措施 四、未来展望——正版的未来不是梦

纵 式 为 主 兼 有 横 式

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《消费者对近20个行业消费环境不满意》主体结构： 一、食品存在问题多，消费者难以放心消费 (一)食品中的假冒伪劣屡禁不止 (二)食品中短斤缺两现象严重 (三)包装食品使用不适当的促销手段 (四)食品安全问题仍很突出 (五)食品日常监督、管理和指导力度有待跟上 二、家装、建材市场混乱、健康、安全隐患多

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三、金融、保险行业须强化规范服务 (一)银行卡合同文本中的个别条款须进一步明晰，保险合 同令消费者费解，缺乏透明度 (二)用卡环境欠理想 (三)存款安全须加强 (四)保险人员素质要提升，职业道德要加强 (五)适销对路的保险产品不多，保险产品难以适应消费者 的需要 四、商品房不敢买，物业管理不到位

横 式 结 构

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结尾： 1.总结式 2.建议式 3.启发式 4.号召式 5.展望前景式在本次研究中，夸克站在行业研究的高度，站在宏观和发展 的角度对儿童食品市场的发展进行研究分析，除了以上一些发现 外，夸克公司还希望能就以下一些话题和广大企业界人士探讨， 以揭示中国未来儿童食品发展方面的重要问题。 1. 儿童食品不仅仅是吃，而且还包括娱乐、智力开发等

附 加值，儿童食品营销要朝引导“儿童时尚”的高度发展。 2. 开发绿色环保食品，不仅仅具有经济效益，而且具有社 会效益，能教育和培养下一代环保意识。 3. 需要提高产品的科技含量，进行儿童食品深加工，不能 停留在初级原始产品加工上。 4. 由于儿童食品给予消费者“营养、卫生”等观念，儿童 食品可以向青年和老年人的食品领域进行渗透，比如果冻食品等。 5. 及时了解和跟踪儿童及青少年生活形态，因为了解“新 新人类”对企业制定营销策略越来越重要，他们正逐渐成为时尚 的追随者。

建 议 式 结 尾

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分析下列调查报告案例:五高校大学生关心民生问题调查 调查策划实施： 半月谈杂志社。调查时间：2003年五四青年节前后。发放 问卷2000份，回收有效问卷:1532份。北京大学318份， 中国人民大学264份，浙江大学320份，中山大学321份南 开大学309份，性别：男776,女756。专业：文科785, 理科747。学历：本科生1071,硕士生405,博士生56 一、您对未来10年我国改革发展稳定的前景如何看：有信 心1316(85.89%) 二、您对加入中国共产党的意愿是：希望加入952 (62.1%)

注意：问卷设计方法