酷的不着边礼仪培训资料
注：如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯饮品（茶、咖啡等），在客人落座之前主人不能坐下。当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。
五、业务礼仪
l登门拜访拜访：
– 时间原则。
– 文件准备。
– 预约及确认。
– 面对面的交流。
– 如何告辞？
拜访前的准备
一、心理准备
拜访前的准备
拜访前的准备
六、握手礼仪
l握手：握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
–正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
–握手是最常见的礼节。握手的姿势、力度和持续时间都可表达不同的感情信息： –手掌直伸，略微用力表平等、尊重；
–手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜采取这种方式；
–手心朝下则显得比较傲慢、粗鲁，不受欢迎；
–双手重叠握住对方，显得真挚、热情；
–为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下。
–在握手的同时要目光直视对方。
六、握手礼仪
l握手的先后顺序。如果对方是长者、贵宾，或是女士，那么最好先等对方伸出手来，再与之握手。女士不伸手无握手之意，男士点头、鞠躬致意即可。与许多人同时握手时，要顺其自然，不交叉握手。最有礼貌的顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。
l当长者、贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬。
l握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒钟之内。男士与女士握手，时间要短一些，用力要轻一些，一般应握女士的手指。握手时要专注，避免目光他顾，心不在焉，也不应该目光下垂。
l握手前，男子应脱下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外边，可不脱，否则也应脱下手套与人握手。按国际惯例，身穿军服的军人可以戴手套与人握手。伸出去的手最好不要是湿的或脏的，否则会给对方以不舒服、不愉快的感觉。
l握手时一定要用右手（除非右手受伤），用左手与人握手是不合适的。在特殊情况下用左手与人握手应当说明或者道歉。
七、 介绍礼仪
l无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
