末鹿安然会议礼仪主讲：江舟
一、握手的学问
美国著名盲女作家海伦· 凯勒亲耳感受 “我接触过的手，虽然无言，却极有 表现性。我握住冰冷冷的手指就象和 凛冽的北风握手一样，而有些人的手 都充满阳光，他们握住你的是手，使 你感到温暖。
(一) 握手的主动权异性间：主动权在女性
(长者、上级除外 ) 宾主间：主动权是主人 上下级间：主动权是上级
(二) 握手方式双手握手：平等、友好、礼节式握手 谦恭式握手：被动、劣势、谦逊、 尊重、敬仰、贵宾 支配式握手：优势、地位、资格
双握式握手：美国政客式握手，代表热情真挚、诚实可靠 手指式握手：异性、尊贵 拉臂式握手：过于谦虚，轻视自我
注意 ：握手时以微笑视之(丧礼除外)握手时用力要适中： 力量大：热情 力量小：谨慎 力量太小：软弱、冷漠 初见：不超过三秒钟
探望病人：不要长时间握手
切记：不要戴手套握手上下抖动，忌左右晃动
手掌脏、湿,示意对方，并歉意不应交叉握手 不要一边握手一边交谈
二、递 名 片
地位身份低先递给身份高的人晚辈先递给长辈 男士先递给女士 下级先递给上级
注意：面带微笑，双手递名片，正面对着对方， 拇指，食指捏两端，并表示感谢。回递： 接过要仔细看一遍。切勿将对方名片在 手中摆弄。
三、拜
访
(一)
提前预约守时。
忌 有事登门，无事不见影 (二)
衣饰大方得体 观察颜色分寸
(三)
(四)
告辞时间很重要1)主 人反应冷淡，不愿意搭理时。 2)虽显很认真但看时间 3)主人不再给你杯子续水
4)主人当着你的面训斥孩子时 5)主人吩咐自己的家人干这干那时
6)主人将双肘抬起，双手支于椅子的扶手上
注意：不要在主人说话后告辞， 而在自己说完话后告辞
四、吸
烟
(一)
吸烟：场所、烟灰、烟蒂
(二)
敬烟
1、依次敬烟，不可一支敬之，整包打开 2、点烟不超过二人
3、女士不需要给男士点
五、交谈的礼节和根本
(一)
亲切自然是根本1、 讲究礼貌 2、 交谈内容合适
3、 注意习惯用语4、 当众发言要有准备
5 、 交谈的话题要分对象1)英国人：运动 2)法国人：追求新事物和刺激 3)德国人：冒险和刺激 4)俄国人：革命
