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效果(治标),则客户对养生馆的信心和信任度必然大打折扣。但光是有立即的显效,却无法根本解决客户的健康问题,就像有些西医西药治疗某些疾病一样,同样无法留住客户。
养生服务与教育服务相结合:客户的很多健康问题是因为无知造成的,不懂得健康养生之道造成的,患了疾病或处于亚健康状态之后,尽管有了养生馆的服务业也还是不够的,因为人是一个动态的平衡,随时可能会受到“六淫七情”的侵袭伤害,再加上中医所说的“三分治,七分养”,而七分养往往不是在养生馆场所内。所以好的调理专家,即应该是一个好的调理专家,又应该是一个好的老师,要告诉客户在家里或工作时要有好的生活方式和养生方法。善于经营的养生馆应该定期以不同的形式来教育客户,帮助客户掌握中医养生的知识和简单易用的技能。
身体调理与心理调理相结合:中医讲“形神合一”,指的就是人作为一个整体,其身心是相关的。身体的不舒适会导致心理情绪的不平和,心理情绪的不平和也会导致身体上的疾病或亚健康。所以养生馆在给客户做调理方案时,一定要同时调理客户的身体和心理(情志)。
治未病、预病与治已病相结合:养生馆毕竟是做“养生”、“调理”而不是“治疗”的地方,所以对于有些客户,已经患了严重的显性的疾病,养生馆的专家或技师,首要的事情是要告诉客户去医院做治疗,以免延误客户的治疗时机。养生馆不应该去做医院应该做的事情,否则不仅会引发信任危机,更可能会牵上法律官司。再有,中医讲求“上工治未病”,所以对于一些客户,他们在医院做体检或检查时没有查出的问题,养生馆可以经由中医专家或检测设备探查出来,这时养生馆有责任和义务告诉客户这些“未病”或“亚健康”的问题所在,这正彰显了养生馆和医院相比的优势所在,也是对养生馆从业人员的职业素养方面的要求。

