心已麻木------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
正确答案:
(判断题) 17: 顾客关系管理(CRM,Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标,才能在市场上维持竞争力。
T: 对
F: 错
正确答案: T
(判断题) 18: 营销智能功能是指企业用发展的眼光看待客户关系。
T: 对
F: 错
正确答案: T
(判断题) 19: 从组织层次上市场营销计划可划分为长期计划、中期计划和短期计划。
T: 对
F: 错
正确答案:
(判断题) 20: 预算是计划的数量化表现,所以,营销预算也就是将营销计划具体化为各项数量指标。
T: 对
F: 错
正确答案: T
(单选题) 1: 促销的目的在于激发顾客的( ),最终导致购买行为的发生。
A: 购买兴趣
B: 购买欲望
C: 购买行为
D: 购买愿望
正确答案:
(单选题) 2: ( )需求,是指市场需求量和供应能力之间在时间上或地点上不吻合或不均衡,表现为时超时负、此超 ,彼负的现象。
A: 不稳定
B: 不规则
C: 动摇性
D: 延缓性
正确答案:
(单选题) 3: 调查表明,争取一个( )的成本是与一个老客户交易的成本的5倍以上。
A: 新客户
B: 新市场
C: 新项目
D: 新产品
正确答案:
(单选题) 4: 如果竞争对手的实力较强,正面的防御阵线非常严密,市场挑战者企业可采用( )的战略。
A: 游击进攻
B: 正面进攻
C: 迂回进攻
D: 侧翼进攻
正确答案:
(单选题) 5: 要制定正确的营销战略,首先要了解企业所面向的整体和( )消费主体的集合,即市场营销学中所研究的市场。
A: 预期的
B: 现实的
C: 潜在的
D: 集合
正确答案:
(单选题) 6: 按照消费主体的身份,可分为消费者市场和( )市场。
A: 政府
B: 组织
