14 超市员工培训计划(9)

14 超市员工培训计划

1、 数量

2、 品质（品名、条形码、克重、保质期、中文标识、说明书、防伪标记、检验合格证）

3、 商品拒收原则

（四）收货差异、错误处理方法（思维培训）

1、 收货商品项差异

2、 收货数量差异

2-1收货实物数量大于入机数量

2-2收货实物数量小于入机数量

（五）退换货（技能培训）

1、 退货

1-1退货原则

1-2退货权限

1-3退货流程

1-4退货差异处理方法

2、 换货流程

3、 退换货时注意事项

（六）赠品收货注意事项（思维培训）

（七）库房管理（知识培训）

1、 货物码放原则

2、 库房安全防范措施

2-1防火