全数品质保证体系(3)

全数品质保证体系

辅

助加

工

AIDED-MANUFACTURING

图5 管理项目一览表

业的内容、意义对下属进行良好的教育和训练。正如通常所说的那样“要亲自做给他们看、说解给他们听、鼓励他们去动手实践，否则很难调动他们的积极性”。

②根据标准作业书进行质量管理的方法

要保证质量，监督者就应该巡视作业现场，观察和确认作业人员是否按照标准作业书进行作业，作业人员有没有掌握质量管理项目等。如有必要，监督者要在现场对作业进行跟踪指导（重新指导），还要通过有计划的作业训练来提高技能。在现场，作业人员会以各种不同的理由不去遵守标准作业书，这就要求监督者要进行仔细地观察，经常与作业人员进行对话，要经常确认标准作业本身是否很难遵守，是否符合现场实际情况等。当然，标准作业也不是一成不变的，同时需要经常进行改善、优化。如果已经进行了改善，但还是出现不良情况时要检查和验证标准作业书，做到不重复发生不良问题点。亲自观察作业者的具体作业情况，把握作

业的实际状况，是设定标准作业、实施标准作业、改善标准作业所不可缺少的步骤。

（4）对变更点的管理

根据条件，质量会出现变化。其变化可分为突发性变化和计划性变化。如果要控制变化，保证质量，就要根据预先采取防错措施的原则，对变更点进行管理并确认质量。

①对突发性变化采取的对策 对现场的预先管理，就是尽量扩大视野，收集信息，然后与以前出现的问题进行对照，正确预测前兆，在问题出现之前，采取对策。即在日常的质量管理中，理顺好作业条件，预先估计好原因，努力预防出现不合格产品。因4M——人、物料、设备、方法（Manpower 人、 Material 材料、Machine 设备、Method 方法）的变化，有时不能不变更质量保证的方法。在这种场合，监督员应预测不合格产品的出现，重新评估标准作业书的内容和具体方法，根据2原3现主义——原理、原则和现场（亲自到现场）、

现物（亲自接触实物）、现实（亲自了解现实情况），对作业者实施指导和训练。即使已经出现了不良，如果了解需要变更的部分，就得调查其变更点，这样做会大大加快追究原因的速度。

②对计划性变更采取的对策 如果4M出现计划性变更,计划部门要与检查部门一起研讨变更内容。如果其变更影响到质量，就需要采取通知4M变更内容的体系。向所有的相关部门通知变更内容，预先防止重新出现不良问题点。 （5）目视管理

在质量管理工作中，目视管理是为了使所作的作业一目了然，目的在于对“异常进行管理”，对异常迅速采取临时对策或永久对策。我们必须具备当出现异常时，谁都可以立即明白，可以立即采取措施的体系。只有做到这些，才能对明显的问题采取正确处理、改善的措施，使质量管理水准稳步提升。 （6）防止流出

要彻底遵守上述的“彻底贯彻标准作业、变更点的管理和目视管理

”