百年孤独
C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称 D、必须在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称 85. 下列选项属于国内给据邮件特征的有（ ）。
A、处理时进行登记 B、收寄时出给收据 C、投递时需要收件人签收 D、不接受寄件人查询 86. 以下属于邮政职业道德内容的有（ ）。
A、遵守通信纪律，保障用户权益 B、践行企业精神，满足用邮需要 C、自觉遵守纪律，树立企业形象 D、弘扬企业精神，维护企业信誉 87. 下列关于邮政职业道德描述正确的有（ ）。 A、邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现 B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现
C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和
D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营和日常生活中应遵循的行为规范
88. 下列选项可按国内特快专递邮件交寄的有（ ）。
A、书籍 B、身份证 C、衣服 D、盲人读物 89. 下列属于信函准寄内容的有（ ）。
A、书面通信 B、各种公文、合同 C、有价证券 D、各类单据、票据 90. 邮政女营业员工作时仪容符合要求的有（ ）。
A、染红色头发 B、盘发 C、涂深色口红 D、淡妆 91. 以下关于邮件收寄表述正确的有（ ）。 A、邮政企业组织人员上门服务是大宗邮件收寄 B、用户批量交寄的邮件是大宗邮件收寄
C、邮局定时定点到用户需要的地方收寄邮件是流动服务收寄 D、邮政企业组织人员上门服务是上门收寄 92. 以下关于营业用条码说法正确的有（ ）。
A、包裹以BA～BM打头 B、快递包裹以KA～KM打头 C、挂号印刷品以YA～YM打头 D、挂号信函以XA～XM打头 93. 五笔字型中，汉字字型代码正确的有（ ）。
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A、左右型1 B、上下型2 C、杂合型3 D、包围型4 94. 下列关于明信片的叙述正确的有（ ）。
A、明信片应露封交寄 B、密封交寄 C、具有通信性质 D、卡片式邮件 95. 以下由寄件人担负各项损失赔偿责任的有（ ）。 A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的情况 B、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的情况 C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的情况 D、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的情况
96. 以下选项中，属于电子汇兑大集中系统组成部分的有（ ）。 A、汇兑全国中心 B、汇兑渠道接入前置系统 C、电子稽查系统 D、账务管理系统 97. 我国南接（ ）。
A、老挝 B、印度 C、越南 D、缅甸 98. 以下关于邮政夹钳的表述正确的有（ ）。 A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信 B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具 C、邮政夹钳必须注意爱护使用，不准代作击物工具
D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任 99. 按邮政法规定，邮件资费分为（ ）以及邮政企业的其他业务资费。 A、邮政企业专营业务资费 B、邮政普遍服务业务资费 C、机要通信资费 D、国家规定报刊的发行资费 100. 营业员接待特殊用户时，正确的服务有（ ）。 A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任
B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢 C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话 D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然 得 分 评分人 试卷编码： 12TL61990000-90000000150001 第 12 页 共 16 页
三、判断题(第101题～第170题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。
每题0.5分，满分35分。)
101. ( )在邮政营业信息系统票据管理界面，按F2可浏览前台请领过的空白票据。 102. ( )邮件的生产传递过程中，投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。
103. ( )国内印刷品的最大重量限度为每件5千克。
104. ( )为提高全名址录入的准确率，营业部门在收寄邮件时，应加强封面验视，确保邮政编码、收寄件人名址（单位名称）信息及书写格式的正确。 105. ( )用户交寄一国内外埠挂号盲人读物，重85克，可免收资费。 106. ( )国内信函每件限重5千克。
107. ( )邮政法规定了用户的义务有依法使用邮政业务、依法保护用户信息不受危害、用户的查询权和求偿权。
108. ( )各类邮件应当按频次封发，下班时如果有未封邮件，最迟三天内处理。 109. ( )营业人员在每天的服务工作中，面对的用户千差万别，应树立“用户永远都是正确的”的思想，热情地为用户排忧解难，避免投诉发生，树立良好的社会形象。 110. ( )寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。
111. ( )在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F4，可重新打印邮件发票。 112. ( )寄递圈卷型包装的特快专递信函时，封皮可以短于内件。
113. ( )营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。
114. ( )各类邮件封装时，应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和资费等，选用适当的包装材料妥为包装。
115. ( )五笔字型汉字输入法中，“洒”字的末笔字型识别码为F。
116. ( )国内函件包括信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。 117. ( )从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。
118. ( )用户填写特快专递邮件详情单应用蓝色、黑色圆珠笔或用打字机、打印机填写，各联字迹都应能清晰辨认。
119. ( )明信片的最大尺寸限度为：长16.5cm、宽10.2cm。
120. ( )快递企业不得经营由邮政企业经营的邮件寄递业务，不得寄递国家机关公文。 121. ( )在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F12，可激活附加信息输入界面。
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122. ( )国内邮件封面上写有“密”、“秘密”、“机密”或“机要”等字样的可以通融收寄。
123. ( )地级市寄往市辖县的函件为外埠函件。
124. ( )国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。 125. ( )一件重6574克的国内快递包裹，应收资费64元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。
126. ( )辽东半岛和山东半岛所环抱的渤海，雷州半岛和海南岛之间的琼州海峡是我国的内海。
127. ( )西藏自治区邮政编码的前两位是85、86。
128. ( )按现行标准，国内特快专递邮件的特殊查询费为每件3元。
129. ( )邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视封装、封面书写是否符合规定。 130. ( )保密安全事项规定，发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告公安局。 131. ( )邮局可以出售复齿邮票。
132. ( )邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。
133. ( )邮政职业道德是保障公民通信自由、通信秘密权利，做好普遍服务，满足社会用邮需求，实现邮政企业健康发展的物质基础。
134. ( )信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途又无法通知寄件人补交资费的，保管期满一个月后作无着邮件处理。
135. ( )信箱（筒）开出的国内信函，遇到邮件封皮破损或使用已用过的信封或翻改重制的信封的，应当套封后照发前程。
136. ( )根据禁寄物品规定：包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递邮件的物品禁止寄递。
137. ( )营业员与客户握手时间以1~3秒为佳。
138. ( )营业款结算时，应对空白票据、有价票据、重要空白凭证单式进行整理和核点，并通过系统核对，做到系统信息、交接班登记簿和实物相符。
139. ( )某支局长为检查营业员是否严格执行邮件收寄标准时，翻阅了用户交寄的邮件，此行为违反了“严禁无关人员翻阅邮件、储蓄账单”的营业服务纪律要求。 140. ( )营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。 141. ( )无异味属于邮政营业厅要求的“四无”内容之一。
142. ( )信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”
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戳记，批注应收款额（按所欠资费加倍计算），发投递局处理。 143. ( )浙江温州“瓯海”的正确拼音注释为“Wǎ hǎi”。 144. ( )从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回寄件人。 145. ( )“团结协作、顾全大局”是邮政营业员应当遵循的职业守则之一。 146. ( )国内保价信函在投递时应采用局内投交。 147. ( )炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。
148. ( )在邮政营业信息系统中使用的邮件备注代码，一般是相应备注的汉字构成的。 149. ( )如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。 150. ( )国内包裹的最大尺寸大限度是：任何一边不超过90cm，长宽高合计不超过300cm。
151. ( )传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类，体现了邮政通信的空间效应。
152. ( )国内包裹收寄流程的第一步是向用户发放包裹详情单。 153. ( )江西上饶“鄱阳”的正确拼音注释为“Pó yáng”。 154. ( )具有书号、出版号的书籍能按印刷品交寄。
155. ( )在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过CTRL+D进行修改。
156. ( )义务兵免费信件不粘贴邮票，邮局收寄时需在邮件封面加盖收寄日戳。 157. ( )在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表。
158. ( )各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔和红色书写。
159. ( )姓氏“闾丘”的正确读音是“lǘ qiū”。
160. ( )各类邮件的规格标准是由国务院邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。
161. ( )在邮政营业信息系统中，统计未销号窗投邮件的交易代码为CTWX。 162. ( )义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄，远离营、连分散执勤的哨所的义务兵免费信函可投入信箱、信筒交寄。 163. ( )各种淫秽的出版物、宣传品、印刷品等禁止寄递。
164. ( )各类邮件禁止寄递易爆炸性物品，如雷管、炸药、火药、鞭炮等。
165. ( )邮政营业服务规范要求，邮政支局（所）应按照有关业务规程和服务规定认真
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做好邮政业务受理和咨询工作。
166. ( )特快专递邮件包括特快专递信函、特快专递包裹。
167. ( )开启终端，在login：状态下录入yzzj回车，然后在Password：后录入yzzj回车，即出现系统登录界面。
168. ( )三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限。
169. ( )邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。
170. ( )国内邮件按传递时限分为普通邮件和航空邮件。
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