该清醒了
（二） 签署劳动合同：综合管理部人事专员准备《劳动合同》一式两份，组织员工熟悉《劳动合同》有关条款，双方达成一致后，签署合同。
（三） 员工签署劳动合同后，综合管理部人事专员为入职员工发放《员工手册》，开据介绍信，并进行登记确认。
（四 ）综合管理部根据有关规定对新员工进行培训，引导新员工熟悉考勤管理、工作证管理、宿舍管理等规定及餐厅和宿舍位置。
（五） 综合管理部人事专员将新员工资料登记在《员工花名册》中，并将新员工报到情况当月内反馈到用人部门。
（六） 综合管理部为员工建立个人人事档案（员工人事档案的保管期限：在职员工的档案应永久保管，离职员工的档案保管至该员工离职两年以后，列入公司档案的销毁清单后一并销毁）
第二章
试用及转正
一、试用期规定
（一）员工试用期：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期为二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不超过六个月。
（二）用人部门在员工入职第一周内应组织员工参加岗前培训，内容由用人部门和综合管理部共同确定。
（三）综合管理部于员工入职一周内组织员工参加新员工入职培训及考试，考试合格者，继续试用，考试分数记录在员工培训档案中；考试不合格者，15天之内给予补考一次，再次不合格者，按试用不合格处理。经试用期内考核不合格者的，解除其合同并不给予任何补偿，试用人员不得提出异议；经试用期内考核合格的，于试用期满后次日起转正为本公司正式员工。
（四）用人部门将员工试用期间表现及时记录在《考核评分表》及《考核检查表》内，作为其试用期是否合格和转正的依据之一。
（五）综合管理部经理应经常对新入职员工的试用期表现进行考察，予以监督。 （六）用人部门根据《转正、晋职、加薪、降职、降薪管理规定》有关规定向综合管理部适时提出员工转正申请。
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(七)经试用合格，由综合管理部根据《转正、晋职、加薪、降职、降薪管理规定》给员工办理转正手续。
（八）试用期内员工离职情况的工资给付：
1、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付； 2、试用期内员工自行提出辞职情况：
A. 基层以上员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行申请辞职的，工资抵培训费用,不予给付。
B.基层员工在录用后，实际工作不满3天而自行申请辞职的，工资抵培训费用,不予给付。
3、 转正：本手册所称“转正”系指试用期结束，劳动合同继续履行的状态。 A．正常转正的条件：——员工试用期满，经公司绩效考评合格。
B．提前转正的条件：——员工于试用期内表现突出，有显著工作业绩，经公司绩效考评优秀。 特别提示：
1.员工个人资料有以下更改或补充时，请于一个月内填写个人情况变更申报表，交给本公司综合管理部，以确保与员工有关的各项权益：
(1) 姓名；
(2) 家庭地址和电话号码； (3) 婚姻状况；
(4) 出现事故或紧急情况时的联系人； (5) 更新学历、技能证书等；
(6) 新领、换领身份证或更改其他资料； (7) 家庭成员变更； (8) 其他个人资料。
2. 如公司发现员工故意提供虚假的个人资料、信息，可以无条件解除劳动关系，并不给予任何补偿。
第四章 职业礼仪
一、正常工作时间禁止吃早餐、零食等。
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二、办公室内严禁喧哗，上班时间禁止闲聊、打电脑游戏，禁止讨论与工作无关的话题。
三、上班时要注意控制走路的节奏和脚步声，开关门窗要轻开轻关；上班时间所有电话来电，务必在三响之内接听；严禁用电话闲聊，如有急事来电或去电，应从速简捷结束通话；正常的电话交流要注意说话的音量，办公室内的说话音量以不影响最近一位办公人员为标准，确保一个安静的工作环境。
四、坚持上下班签到制度，不准代签和补签，确有特殊情况未签到，需及时向各部门负责人或管理处经理说明原因并获得认可，否则按旷工处理；严格按时上、下班（交接班），不得无故迟到、早退。
五、上班时间内，必须坚守自己的工作岗位，未经许可禁止在工作时间外出办私事，否则以早退论处；请假必须在《请假单》上写明事由，请假半天之内，由管理处各部门负责人批准；一天至三天，由管理处主任批准；三天至一个星期的由分管领导批准；超过一个星期由公司总经理批准。未经请假批准擅自离岗按旷工处理。每月迟到、早退3次算旷工一天。
六、上班时间非特殊情况，非管理处人员禁止在办公室随意出入，禁止员工随意领外人找领导，确有紧急事由找领导的，经通报同意后方可安排约见，以确保领导正常工作环境。
七、上班时间必须佩带工作牌，以便接受客户监督。注重仪容、仪表和整体形象，着装整齐，举止端庄。男士禁止留过耳长发和胡须，禁止穿背心、拖鞋上班；女性严禁坦胸露背，禁止佩戴过于张扬的饰品，禁止穿皮裙、超短裙及涂抹指甲油。 八、在工作中坚持原则，秉公办事，自觉抵制不正之风。遵纪守法，不得贪赃枉法，不得敲诈勒索，不得向客户索取财物，严禁吃、拿、卡、要等不良行为；服务热情、周到、主动、高效，依法妥善处理各种矛盾和客户的投诉，决不可粗暴、冷漠对待客户。
九、管理处各部门要相互协调、相互配合、顾全大局，服从管理处工作的调配及岗位安排，树立“公司的利益高于一切”的思想，对于需要部门之间相互协作的，要竭尽全力，认真配合及时完成相关工作，以提高整体工作效率，不得借故推诿、敷衍、拖延，影响正常工作的开展。
十、员工在接待客户过程中做到“文明用语，不讲脏话”，“不讲讽刺挖苦话，不讲与管理无关的话”，“不能取笑人，不能训斥人，不能报复人”；做到“三个一样”：对待生人熟人一个样，大人小孩一个样，忙时闲时一个样，处处为客户着
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想，提供一流的服务。
十一、诚实无欺、严守信用是我们每个管理人员应有的作风，也是我们管理工作职业道德的一个重要内容。
第五章 考勤制度
一、工作时间：每天工作7-8小时，一般情况下，平均每周工作时间不超过40小时。
（一）每日工作时间：员工上下班时间按以下有关规定执行：
部 门 公司及职能部门、各管理处 秩序维护、消防监控、工程维修 上班时间 备 注 上午：8：30—12：00 根据公司/管理处下午：14：00—17：30 实际情况和季节变实施24小时三班倒 化实施具体调整。 （二）工作时间调整由总经理审批后用书面通知方式下发到各部门，并在“员工公告栏”予以公告；
（三）休息日：根据部门（管理处）实际情况安排轮休； 二、考勤： (一)刷卡/签到
1、员工上下班、外勤、加班必须自觉刷卡，否则按迟到/早退/旷工相应条款处理；
2、员工加班开始和结束时要刷卡，加班起止时间以考勤机记录的时间为准； 3、严禁代人刷卡，每发现一次，双方各扣除当月考核分10分，并按《奖惩管理规定》进行处罚。 (二)迟到/早退
迟到/早退根据考勤机的刷卡记录确定；迟到/早退超过1小时，视为旷工半天；迟到/早退超过4小时，视为旷工一天；每次迟到/早退在1小时以内，但当月迟到/早退累计3次的计旷工一天。并按《奖惩管理规定》进行处罚。 （三）外勤
工作时间需外出办事人员，要在外出登记本上登记并刷卡，员工由部门负责人签字方可外出；因公不能按时考勤时，需在前一天办好外出登记手续或在当天上班前告知部门负责人，到岗后再补办外出登记手续；外出人员进出公司都要刷
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卡，没有刷卡记录或没有外出登记手续均视为擅自离岗，按《奖惩管理规定》进行处罚。 （四）旷工
1、员工无故缺勤、未办理请假手续、擅自离岗或擅自延长假期，均按旷工处理；根据上述规定，迟到/早退被视为旷工的，按旷工处理，不重复执行迟到/早退的处罚规定。
2、旷工期间不计发工资奖金福利，并按《奖惩管理规定》进行处罚。 三、加班
（一）员工于加班前填写《加班申请审批表》，内容包括部门、姓名、加班起止时间、加班理由、加班地点、加班时间及备注等内容，交部门（管理处）负责人审批同意。确因特殊情况或突发事件，需要及时处理的，必须在24小时内补办《加班申请审批表》的审批手续。属员工工作职责范围内的或效率问题引起的加班不予审批。
（二）非法定节假日的加班，在年度内安排换休、补休，年度内不能换休、补休的，年终统一计发加班工资。法定节假日的加班，不予换休、补休，依法支付加班工资。
（三）加班费的计算：员工在工作时间以外工作但未按本手册办理加班审批手续的，不视为加班，公司不额外支付加班工资。公司对员工有效的实际加班工作时间支付加班工资，以半小时为计算单位。延长工作时间的，按原日或小时工资标准的150%计算加班工资；休息日安排加班且不能补休的，按原日或小时工资标准的200%计算加班工资；在国家法定节日加班的，按原日或小时工资标准的300%计算加班工资；在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷工论处。 四、考勤统计
（一）公司各管理处/部门指定专人逐日进行考勤登记，每月26日将考勤结果由管理处/部门负责人核准签字后送综合管理部。
（二）综合管理部将员工出勤情况登记在《考勤表》内，内容包括：姓名、总出勤天数、加班、事假、病假、迟到、早退、旷工及备注，检查无误后报分管总经理助理审批。
（三）综合管理部根据考勤表统计迟到、早退、换休、旷工（由管理处/部门负责人签名）等项目。
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