培训策略
1. 有针对性的培训
由于本系统是一套功能完善的应用系统，涉及的人员众多，考虑到不同的人员对本系统使用不同的内容，所以培训需要针对性进行。
2. 采用授课结合练习的方式
每一期培训班的内容将设置多个环节，每一个环节都分为授课和练习两部分，授课部分将按照培训讲义对当期培训班所设置的内容进行详细的介绍，并配有培训教材以做参考。练习部分要求学员按照事先准备好的案例进行实际操作，以加强对所学知识的记忆和理解。并且在练习中还要实现教师和学员的互动，不但对学员的操作进行辅导，还将对学员们提出的疑问予以回答。
3. 一带一传授
通过课堂培训所获得的基础知识需经过实际工作中的不断应用和反复锤炼才能被充分吸收，并达到可举一反三、熟练应用的境界。项目组的咨询顾问将通过联合工作的方式，与客户的项目组成员共同工作，协助其解决实际应用中的问题，不断深化所学的知识。
4. 提供多种形式的培训教材
提供多种形式、全面和标准的文档给用户，其形式包括：电子文档、印刷品、光盘，以成为其后续稳定应用系统的保障，其中电子文档将放在系统中供随时下载。
5. 利用考核验收加强学习效果
为保证最终的学习效果，将为每一期培训班布置考试题目，以验收学员的学习成果。保证培训质量。
培训内容
培训人员为（客户方）：
ü IT系统（开发、运维）人员、系统管理员
ü 业务人员、操作人员
ü 管理人员
培训地点由XX公司和（客户方）双方协商安排。
培训内容主要包括项目管理、应用开发、业务培训等三个方面。
 
1. 项目管理方面
表5  项目管理培训课程计划示例表

序号	内容	人员	培训方式	时间（天）	预期效果
1	项目管理（PMI－PMBOK）	项目管理人员	讲课	2	理解项目管理内容
2	质量管理	质量管理人员 业务人员 IT人员	讲课	2	熟悉本项目项的质量管理规范、过程
3	配置管理	配置管理人员 IT人员	讲课、操作	2	熟悉本项目配置管理流程及工具
4	测试管理	测试管理人员 测试人员	讲课、操作	2	熟悉本项目测试管理流程及工具

 
2. 业务培训方面
表6  业务培训课程计划示例表

序号	内容	人员	培训方式	时间（天）	预期效果
1	安全产品	业务人员 操作人员	讲课、操作	3	掌握XXX的业务及流程
2	需求分析	业务人员	讲课	1	掌握需求分析的方法

 
 

售后服务

XX公司长期以来一直致力于提供高质量完善的售后服务，把用户满意度放在首要的位置。XX公司始终认为只有良好的售后服务,与用户建立长期稳定的合作关系,才能在行业内长期的生存。发展根据本项目的特点，结合XX公司的专业优势和综合能力，本着树立企业形象、创企业品牌、争服务一流的宗旨。XX公司提供给（项目名称） 完善的支持与服务，希望用户可以集中更多的精力发展自己的业务，取得更大的成功。