春霞早退5、工具、材料准备齐全，不得向客户借用，以免影响公司形象。 6、驾驶汽车、摩托车必须遵守交通规则，由于违章引起的罚款、吊扣、交通事故，均由违章者负责。
7、到达现场后，必须首先核查相关证件。
(1)为住宅开锁的，必须事先核查其居民身份证或者户口簿等个人身份证明，房屋所有权证书或者房屋交接手续(需查明交接日期)。房屋买卖合同等买卖协议性质的文本不能作为权属证明。 无法事先核查的，应当要求客户邀请所在地的街道、社区或者当地公安派出所的有关人员到场证明，并于开锁之后要求客户立即提交其身份证明和房屋权属证明，如不能提供证件或者证件有疑问的，应当责令其立即离开房屋并拨打110报警。
(2)为机动车开锁的，必须事先核查身份证、行驶证及驾驶证。无
法事先核查的，必须在开锁之后要求客户立即提交上述证件。如不能提交或者证件有疑问的，应当立即关闭车门并拨打110报警。
(3)为单位开锁的，必须要求其单位负责人到场证明。如果对单位负责人之身份有疑问的，可核查其身份证明及单位登记证件。节假日期间不得为单位开锁。
8、开锁前，必须请客户及闲杂人员回避，经确认无误后方可进行开锁作业。 9、开锁作业完成后，请客户检查验收，客户满意后按数准确收取服务费。 10、服务单应认真填写，字迹应工整，不得有错字、白字、不得漏项，最后 务必请客户签字。
1 1、开锁作业完成后，必须进行现场清理，一定要恢复到原来的状态。 1 2、应认真检查所带工具、材料、零配件是否齐全，丢失者按假赔偿。 1 3、所到之处要大力宣传本公司，应尽可能多发名片。 1 4、工作完成后，接到总部新的工作指令，应当立即赶赴新现场，不得有误。 1 5、服务单及现金，应按规定时间交到总部财务部门，出现差错自己负责。 1 6、摩托车、汽车应经常保养，以保证外勤任务圆满完成。 第三章 内勤规则 1、内勤工作是公司的窗口，内勤人员一定要有敬业精神，充分认识到本岗位的重要性。
2、仪表要端正大方，不能浓装艳抹。
3、接待顾客文明礼貌，态度友好诚恳，使用文明用语应恰到好处， 客户流失为零。
4、熟悉XXX每一个街区的地理位置，张口就来，准确无误。
5、熟悉和掌握各种锁具的价格及处理各种故障的费用，在较短的时间内即能与客户协商一致。
6、工作记录应认真填写，字迹工整，不能有错字、白字，更不能 丢项、落项。
7、客户需要发票或收据时，认真准备好，与服务单一并交给外勤人员。 8、用电话向外勤人员传达工作单内容时，一定要准确、全面，不能含糊不清，模棱两可。
9、做好上门客户的接待工作，问好、让座、倒茶必不可少。详细了解情况，让生意很快成交。
10、坚守岗位不脱岗，不漏接一个电话，不错过一个赚钱机会。 1 1、工作时间内 不准看报聊天，不准嬉笑打闹，保持一个良好的工作环境。 1 2、做好交接班，记好交接班记录。当天重要事项应重点交代，特殊重要的事情应直接向老总汇报。
1 3、做好当天营业额的统计工作，并作出简单营业分析。 1 4、搞好室内卫生，做到夏日蚊蝇、冬天无异味。 第四章 物质管理制度 1、建立健全各种制度(商品、设备、工具、材料、用品)台帐。物质台帐的内容应当全面、详细，物品的名称、单位、数量、单价等必要内容缺一不可。
2、建立物质保管仓库，各种物品应当分门别类、摆放整齐，并设立标签，注明名称、规格。
3、建立出入库制度。进库要点数，正确填写入库单，出库要填写出 库单，贵重物品或者数量较大的物品出库，必须报经主管副经理或总经理签字批准。
4、贵重工具实行借用制度。借用者填写借用单后方可领取，用完后及时、完好的归还，损坏者按假赔偿。。
5、常用工具发放到个人，由个人保管。工具发放应当如实填写发放单，经批准后照单发放，用坏后以旧换新。本人离开公司要原数归还，损坏的按假赔偿。
6、精心使用设备，谁用坏谁修理。本人修理不好应报告领导，并说明情况。 7、不论什么工具、材料，严禁乱拿乱放。一经发现严厉批评，情节严重、屡教不改的给予处罚。
8、搞好库房安全工作，防火、防盗、防止物品的腐烂锈蚀，杜绝一切不安全因素。如果保管员疏于履行职责，造成经济损失的，应当予以赔偿。搞好库房卫生，保持环境整洁、舒适。 第五章 财务管理制度
1、依据有关财务管理制度，结合本公司实际情况，建立健全营业帐、销售帐、现金帐、往来帐、设备帐、材料帐、工具帐等帐目。
2、按有关方面要求，认真做好负债经营报表、损益表，并按时送达有关部门。
3、各种帐本、报表、单据都要采用标准印刷，不得采用非标及自 制品。 4、各部门需用现金、支票，应当事先填写借款单，经总经理签字后方可支取。
5、凡是支取现金、支票的人员，三日之内应当持有效票据到财务部门报销，不得无故拖延。
6、每天营业收入应按时收取，分别记入各科帐目。做到当日收入 当日进帐，不得无故拖延。
7、严格按照公司规定，依据服务单、考勤簿，准确计算员工的工资，并将工资计算依据与工资一并交给员工，便于员工核对。
8、每月进行一次成本分析，将分析意见写出书面材料，向总经理汇报。 第六章 劳动纪律
1、劳动纪律是实现企业目标的保证，因此每位员工都必须遵守本 项制度，养成自我约束的习惯。
2、遵守作息时间，不迟到、不早退、不无故矿工。
3、遵守请假制度，得到批准后方可离去。婚假、丧假、产假及病假按照国家有关劳动规章制度执行。批准权限;员工由主管副经理批准，副经理由总经理批准。假期届满，必须立即返回公司。无故不回者，依照公司有关规定进行处罚。
4、同事之间互相关心、互相爱护，不准吵架，更不准打架斗殴。 5、工作时间内，不准扎堆闲聊、看书看报、嬉戏打闹、打盹睡觉，更不准离岗逛街。
6、汽车、摩托车、设备、工具、材料、商品及生活、办公用品， 均为公司财产。大家都应倍加爱护，不得无故损坏。
7、任何时间都不准喝酒、赌博，也不准去歌厅、舞厅、网吧等公共场所。 8、不准与客户争吵，更不准打骂客户，严格遵守“客户永远正确”的原则，不折不扣地维护公司名誉。发生与客户争吵、打骂客户现象的，根据情节轻重极其后果，予以罚款、降职、降薪、开除等处罚。
9、服从调度、听从指挥，对所分配的工作不挑肥拣瘦，更不允许消极怠工。 10、对公司及领导有意见要当面提出，不得背后发牢骚、讲怪话，搞自由主义。
1 1、要维护公司的整体形象，不得拉帮结伙，搞小团体主义。 第七章 奖惩制度
一、奖励制度
1、出满勤、干满点，全力维护公司整体形象者，年终奖励100元。 2、服从调度、听从指挥，工作不出差错者，年终奖励100元。 3、关心公司，经常提出合理化建议者，年终奖励20xx年终奖金。
5、损坏公物者，按假赔偿。如果是故意的，处以三倍罚款，直至除名。 6、打骂客户者，轻者停止工作两天，罚款100---20xx年，不拿工资。 (2)技师: 第二年开始，经过技术考核合格后拿提成工资，其额度按月营 业收入的10%提取。
(3)高级技师: 第三年开始，经过技术考核合格后定为高级技师，其提成工资额 度按月营业收入的15%提取。 (3)部门经理: 其提成工资额度每人按本部门营业总额的30%提取。 3、内勤人员: (话务员) (1)底薪: 500元/月。 (2)奖励: 每谈成一件生意奖励一次，以20xx年达两次者，公司予以解聘劳务合同。
6、业务派单员没有定时给维修工打电话询问情况，上班时接听私人电话影响接单的，用公司电话聊天，擅自离岗，睡觉、打闹的，每出现一次，给予警告处分。
7、门店员工出现对来客不热情接待、与客户争吵、做私事、擅自 离岗的，每出现一次，给予警告处分。
8、维修工串通客户瞒报和少报业务收入的,给予严重警告处分。同
时收回违纪所得。因在处理业务时，方法不当，造成客户索赔，索赔金额由本人支付。此笔业务按话务部谈好的价格为准，赔偿给公司。给予严重警告处分。
9、维修工拒不接受派单员的安排、对派单员的定时询问不作解答或无正当理由说明原由的，完成业务后不及时向公司汇报情况、没有找第三方证明人的，业务单记录不全的，给予警告处分。
10、维修工在工作中不按公司要求着装、携带工作证、交通工具不经常检修和通讯工具不正常运行影响出单又不说明情况的、私自带学员实习的，给予警告处分。
1 1、维修工无故不接电话、做单时因不能独立完成业务，且不请求援助的，给予警告处分。月求援达三次者，经公司求实后，根据情节事由，安排其停单培训1—5天。
1 2、维修工在练功房无练功工具、用公司电话与客户沟通、不按时回宿舍就寝的，给予警告处分。
1 3、凡被公司通报警告处分和严重警告处分的，在员工的年绩效工资中由财务部扣除50---1000元整。月出现通报严重警告处分达三次
者，公司予以解聘劳 务合同。 1 4、本制度自公布之日起实施。 篇3: 开锁岗位制度 开锁岗位制度
1、为维护社会稳定，本中心严格遵循开锁登记手续; 2、用户需开锁时，须出示有效身份证与开锁地址相符或邻居、居委会、公安局证明。
3、房子租赁应出示租房协议和本人身份证，如遇租房协议(或身份证)锁在屋内须由邻居签字后方可开启; 4、摩托车、汽车驾驶员因有钥匙打不开或丢失钥匙时，驾驶员应 出示行驶证及驾驶证(身份证)。
5、由法院系统预约外出协助开锁时，应由法院出示开锁委托书; 6、由租房公司预约外出协助开锁时，应由租房公司与房主共同陪 同到现场进行开启; 7、单位开启保险箱，须经该单位领导认可方可开启，并为客户保守密码; 8、如遇居民住宅自来水管突发性破裂漏水或煤气突发性泄漏而影响居民公共安全时，应由民警或邻居见证方可开启; 9、验证后须按顾客提供的有效证明认真填写登记并由顾客亲笔签字(单位的加盖公章); 10、要求开锁员工恪守尽职，严格遵守开锁制度。 开锁行业治安管理制度 一、从事开锁业的企业或个体工商户必须到辖区派出所进行登记， 经所在地公安机关治安管理部门审查备案，到工商行政管理部门领取 营业执照后方准营业; 二、凡从事开锁业人员，必须遵纪守法，文明执业，严格按照行业规定开展业务; 三、开锁业在开展开锁业务时按照指挥中心110的指派开展开锁业务，并认真填写开锁登记簿; 四、开启重要部门锁时，必须报辖区派出所备案并有辖区民警进行 现场监督; 五、治安管理部门每年对从事开锁业的企业或个体工商户执业情况进行考核评比，对评出的优秀单位予以表彰，对评出不合格的单位予以整改、教育; 六、从事开锁业的企业或体体工商户要诚信执业，团结合作相互监督，发现有利用开锁业进行违法犯罪的，一经查实，将取消其开锁资格，并依法追究相关法律责任。篇4: 开锁技术管理制度 开锁技术管理制度
一、凡具有开锁技术者，必须遵守本管理制度。 二、开锁技术只能在为客户服务时使用。 三、实施开锁时，必须按下列规定执行: 1.上门开、修锁具必须二人以上，不准单独上门服务; 2.上门提供开、修锁服务人员必须着统一服装，携带锁匠修理工分 会统一制发的证书; 3.实施作业前必须查验客户身份证明(身份证、工作证、军官证、驾驶证、护照等有效证件); 4.实施作业前查验客户证明(房产证、房屋使用证、房屋租赁合 同、行车执照等有效证件); 5.客户因故不能提供
3、4款证件时，必须提供其住所居委会或派出所证明; 6.查明
3、4款证件后，将有效证件及开锁理由在“维修服务登记单”登记清楚，并让客户签字或盖章; 7.说明服务项目的收费价格，得到客户同意后方可实施作业; 8.上门开、修锁服务人员实施具体操作时，必须请客户及无关人员回避操作现场; 9.技术人员必须迅速认真地完成各项服务项目，并清理好现场; 四、下列情形不得使用开锁技术: 1、要求开锁人身份不明时; 2、规定证明不具备时; 3、财产有争议时; 4、无法确认房主时; 5、车辆手续不全时; 6、用武力或其它方式要胁时。
