旺仔甜妹妹----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 3、转变工作方式和方法，充分发挥工作的积极性和创造性，实行监督与服务并举的方式。
4、改变工作作风，提高办事效率，杜绝“门难进，脸难看、事难办”不良现象的发生。
5、加强组织纪律性，坚持原则，忠于职守，使机关工作进入规范化、制度化、科学化的轨道。
6、团结同志，严于律己，宽于待人，同事之间互相尊重，互相帮助。
7、爱护公共财物，节约经费开支，遵守财务制度，反对铺张浪费。
二、工作职责（有专门文件）
三、考评制度
1、对科室的考评
要求：必须按照各自职责，及时、准确、完整做好本职工作。
办法：有各科室自评和局考评组评分相结合。
2、对个人的考评
要求：必须做好本职工作，按工作表现、工作纪律和行风廉政建设情况进行考评。
办法：有群众测评和局考评组测评相结合。
四、奖惩措施
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 按照《淄川区卫生局关于争创先进科室的通知》规定执行。
服务承诺制度
为改进机关工作作风、强化服务意识，提高行政效能和工作效率。特制定如下服务承诺制度：
一、严格规范医疗服务行为。要认真贯彻《医疗机构管理条例》、《执业医师法》等法律法规，加强医疗市场监管，严格准入和校验，严厉打击非法行医，创造公平有序、规范和谐的医疗服务市场。加强医德医风教育，倡导人性化服务，坚决治理“冷、硬、顶、推、拖”等现象。
二、实行医药收费公示制度。严格执行《山东省医疗服务项目价格》。坚持合理检查、合理用药、合理收费，完善“住院费用一日清单”，实行医药收费公开公示制度，让老百姓看明白病、花明白钱、吃放心药。
三、加大行风监督查处力度。继续深入开展商业贿赂治理工作，坚决遏制医疗服务中收受红包、回扣、开单提成等不正之风。认真执行首问负责制、执法责任制和责任追究制。对行政不作为、乱作为的人和事一经发现，坚决处理，决不姑息。
四、深化行政许可审批制度。对行政许可事项实行“一个窗口受理、一次性告知和一条龙服务”。严格执行限时办结制，受理设置申请30日内作出书面答复；受理执业登记45日内进行审核；医师执业注册审批在30个工作日内办结；卫生许可申请受理7个工作日内办结。
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 五、与新农村建设紧密结合。以“省360工程”和“1127工程”为契机，抓好乡镇卫生院基础设施建设。全面完成市政府下达的240处村卫生室规范化建设任务。认真做好新型农村合作医疗工作的监督与管理，做好乡镇卫生人才培训，提高农民受益度。
首问责任制度
一、当事人到机关办理有关事务，第一位接待当事人来电询问或来访的工作人员为首问责任人。
二、责任人应做到热情接待，详细解答当事人提出的有关问题。
三、对属于责任人自身职责范围内的事务，责任人应负责处理、答复，并一次性告知相关的办事程序及要求，能办的事项，应及时办理，条件不符合或手续不全的，应耐心地做好解释、说明、指导工作。对经说明后，当事人仍提出异议、且未实行审批手续的，按否决报备制度办理。
四、对于不属于责任人本职范围办的事务，责任人应耐心、详细告知当事人承办该事务的具体部门及所处位置，必要时做好联络、协调工作。
五、对不属于本局职责范围的事项，首问责任人应予以说明。
六、违反本制度，对当事人造成损失或产生不良影响的，按照有关规定执行。
一次性告知制度
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 一、一次性告知制度是指当事人到机关办理有关事务或咨询有关事项因手续、材料不完备需退回补办的或不完全具备条件暂不予受理的，有关责任人应当一次性告知需补办的材料、手续和不予受理的理由。
二、责任人对当事人需办理的有关事务或咨询的有关事项负有一次性说清的责任。能办理事项应及时办理；条件不符或手续不全的，应一次性告知相关的要求、条件和应提交的材料；条件不完全具备的，要说明暂不予受理的理由等，并填写《一次性告知书》。
三、责任人对当事人需要办理有关事务应有负责到底的责任。在当事人补齐手续或材料后，应予受理，并按有关规定及时办理。
四、对当事人所办事项，法律法规和规范性文件规定不很明确的，或情况比较特殊的，责任人应当在详细了解的基础上，及时请示部门领导，共同研究确定应提交哪些材料，并告知当事人。
五、责任人违反本制度规定的，要进行严肃处理。对没有做到一次性告知，造成当事人反复多次上门咨询的责任人，按照有关规定执行。
否决报备制度
一、否决报备制是指当事人到局机关办理有关事项，经办人员对不予受理、核准的事项，应明确告知当事人，并登记备案。
二、经办人员对于办理的重大事项或疑难问题，应呈报分管领导审批，不得擅自否定不办。
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 三、凡需实行否决报备的，应填写《否决报备表》，一式二份，一份备案，一份通知当事人。
四、否决报备必须在10个工作日内办结，并用《否决报备表》告知当事人。
五、有关职能科室对不予核准登记的事项，应指定专人负责将否决报备的材料整理归档，以备核查。
六、违反本制度者，按照有关规定执行。
失职追究制度
一、失职追究制是指工作人员由于严重不负责任，不履行或不正确履行自己的工作职责，致使国家、集体和人民的利益遭受损失的，必须追究其行政及经济上的责任。
二、失职追究的范围
1、不贯彻党和国家的方针、政策，不认真解决职责范围内出现的有关问题。
2、在日常工作中对下属的违法行为失察或放任错误不管。
3、在工作中不负责任，造成严重事故或使国家、集体财产被盗窃、诈骗、浪费，造成较大损失。
4、因工作过失泄露党和国家秘密。
5、其他失职类错误。
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
