退货流程制度(2)

我叫很个性 分享 2021-06-02 下载文档

退货流程

汰,由信息部打包下发商品信息,并将信息传送给各门店。

2、配送中心查询员收货后七天内按供应商进行分理,并通过VSS平台发送“退货通知单”给供应商,市内供应商10天内退货完毕,市外供应商20天内退货完毕。为了加速商品及资金的流转,及时清理双方的帐务,供需双方约定:供方将在接到需方相关退货通知单或其传真件后十日内取回退货商品(生鲜类商品在三日内,省外商品在二十日内),逾期没有退场的需方再次告知,逾期20天以上需方有权按以下经供方选择的方式处理:供方承诺放弃该批商品所有权,需方有权自行处置:第一次通知后,逾期供方不退货,供方支付需方仓储费每天每箱2元。

3、对最终确定的淘汰商品目录清单,门店发现淘汰商品在本地是销售列入80—20商品范围的,需保留经营的,必须在收到淘汰通知清单的三天内向商品部说明原因,经公司商品总监(4天内)审核同意后不加注淘汰标志。

(三)调剂商品退货

1、调剂商品是指冷销滞销、门店销小存大、不适销当地市场的商品。同时包括新品首配、新店首配和门店不合理要货。

2、调剂商品退货,商品应销售包装完好无损伤,配件及赠品无短缺,商品保质期符合进销存要求,不影响第二次销售。调剂商品配往其他门店时,只要商品不影响第二次销售门店不得以任何原因拒收或再次退回配送中心。

3、拆零调剂商品中单品单笔累计调剂金额小于100元的,该单品不得申请调剂,原包装商品不限制金额。

4、新品试销期和新店试销期为2个月。新开门店及新品的调剂必须在试销期后的两个月内调整完毕,其后将按正常调剂商品操作。

5、买断滞销商品和非买断滞销商品分开处理。非买断滞销商品按查询商品退货处理;滞销商品不包括:新品、结构性商品、季节性商品、进口商品等。

6、调出、调入商品经营模式必须一致(均为经销);均有商品销售信息;以联华码实施调剂。

7、调剂日内无特殊情况不准退查询商品,门店不能私自将调剂商品与查询商品两种类型同时退回。

8、公司将对门店进行退货率指标的考核,门店应加强科学合理要货工作,合理控制库存,减少调剂商品的退货,降低营运成本。


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