没有之后行保障中心工作，不断完善机制，较好地完成了全年预定的各项计划任务，达到了预算编制预期目标。
（二）2010年度绩效目标完成情况分析
本项目2010年度的绩效目标具体量化见下表：
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 项目实施年度绩效指标名称 一级市政道路保洁 二级市政道路保洁 三级市政道路保洁 一类公厕维修保洁 二类公厕维修保洁 三类公厕维修保洁 移动公厕维修保洁 生活垃圾清运 粪便清运 绩效目标数值 1011137平方米 4234952平方米 449795平方米 18座 133座 8座 31座 455155吨 42635吨 35座 11个 774间 5043个 18座 133座 8座 32座 455155吨 42635吨 35座 11个 774间 5322个 5948270平方米 绩效目标实际完成值 10 压缩站维修保洁 11 倒粪站维修保洁 12 垃圾间维修保洁 13 废物箱维修保洁 2010年各环卫实施单位均能保质保量地较好地完成了年初既定的绩效目标。与2009年度相比，各项作业量均有所增长。
（三）独立评价结论
经独立打分，2010年度环卫作业项目绩效评价得分80.90分，总体评价为优良；
经专家组综合评定2010年度绩效分值为77.44分，总体评价为良好。
（四）项目产出与效果类指标的诠释及其实际评价情况
1、道路计划作业量完成率
设分值4分，主要内容为一、二、三级市政道路保洁任务，计划任务量为5695884平方米，实际完成5948270平方米，超额完成计划任务，得满分4分。
2、公厕计划作业量完成率
设分值4分，主要内容为一、二、三类和移动公厕维修、保洁任务，总计划作业量190座，实际完成达100.8%，得满分4分。
3、其他计划作业量完成率
设分值4分，主要内容为生活垃圾清运、粪便清运、压缩站维修保洁、倒粪站维修保洁、垃圾间维修保洁、废物箱维修保洁，全部完成或超额完成计划作业量，完成率达102.83%，得满分4分。
4、资金保障率
设分值4分，主要内容为环卫资金保障程度，实际情况为2010年闵行区区财政环卫作业单价做了调整，逐步与市行业指导价靠拢，资金保障率较上年有了较大的提高，但是与市行业指导价相比，还有一定差距，因此得分为3分。
5、道路清洁度
设分值6分，根据上海市市容环境质量监测中心对道路的评估内容除了对道路的保洁质量达标外还包括保洁作业是否按时段、频次、气候等标准执行，废物箱容器等设施的完好和按规定设置，废物箱清除及时等内容，实际道路项目的检测考评得分为市容环境质量现状评估检查93.97分，联动规范评估86.20分，效能效率评估81分，根据三项的权重，换算成分值5.5分。
6、公厕整洁度
设分值5分，根据上海市市容环境质量监测中心对公厕的评估内容除了对公厕内环境整洁，无异味外还包括公厕内设施是否齐全，使用情况是否良好以及公厕导向牌按规定设置，男女标识规范统一和服务人员是否坚持岗位，服务规范等内容，实际公厕项目的检测考评得分为市容环境质量现状评估检查97.17分，联动规范评估86.20分，效能效率评估81分，根据三项的权重，换算成分值4.7
（五）社会满意度类指标的诠释及其实际评价情况
1、社会公众满意度
设分值12分，主要评价闵行区居民对环卫工作的满意度，实际调查过程中，我们向莘庄镇、七宝镇、颛桥镇、梅陇镇、江川路街道、虹桥镇、浦江镇、华漕镇等街镇的小区居民、学校师生以及机关公务员等进行了项目受益者（社会公众）的满意度调查，问卷发放与回收工作于2010年5月27日前结束，5月15日至5月30日完成问卷录入工作，共计回收“社会公众满意度”有效问卷2000份。本项目最终得分72.48分，换算成指标得分8.7分。
2、项目实施关联方满意度
设分值8分，主要评价环卫工人及相关职能管理人员满意度，实际邀请了环卫工作的有关管理人员、市民巡访团成员等参加座谈会，又抽取了2个环卫公司以及随机在公共场所向环卫工人进行了项目实施关联方的满意度调查，问卷发放与回收工作于2010年5月27日前结束，5月15日至5月30日完成问卷录入工作，共计回收“项目实施关联方满意度”有效问卷42份。本项目最终得分81.30分，换算成指标得分6.5分。
（六）评价工作中发现的亮点或瑕疵事例
亮点：2010年起全市环卫公共厕所全部实行了免费开放（摘自上海市市容环境质量监测中心2010年上半年市容环境质量综合考评报告）。我区为了进一步推进全国文明先进区创建工作，巩固文明行业创建成果，发挥环卫公共设施更好地为民服务，区政府就把124座环卫公共厕所免费开放列为实事工程，于2007年5月1日起全面免费对外开放环卫公共厕所。为适应世博会和市容环卫行业发展新要求，进一步改善、优化厕所布局，于2008年起，逐步对社会厕所进行规范化建设和免费开放，开放的社会厕所由08年的50座，增加到09年10年的80座。这一举措是走在全市前列的。
瑕疵：闵行区的环卫作业经费应由区财政（50%）及镇财政（50%）两级资金组成。区财政资金由转移支付至各街镇的环卫作业经费和各街镇财力基数组成。区级财政经费中转移支付部分的环卫作业经费2418.96万元均已全部转移支付给13个街镇，各街镇根据环卫公司本年度该街镇的作业量（含非本次项目评价范围的由镇100%承担的镇级道路面积）及结算单价（单价由街镇与环卫公司自
行商定）统一结算，配套上镇级资金，拨付给各环卫作业公司。因此闵行区的环卫作业服务实际是由各街镇向环卫公司购买，实际发生的作业经费区和街镇的承担比例并非是各50%，造成的原因主要是：①由街镇100%承担的镇级道路保洁作业经费并非包含在本次绩效评估的环卫作业项目中；②各街镇与环卫公司结算的作业单价及结算方式不同。各街镇与环卫公司结算的作业单价都是双方自行协商的，与区执行的单价以及市行业指导价均无关；③各环卫公司向政府提供专项服务收取经费外，也不同程度地进行创收，但各个环卫公司的创收能力不同，街镇在与各环卫公司结算专项服务时会扣取一部分创收金额。由此造成实际发生的环卫作业经费不明确；④各街镇财务核算上对环卫作业经费的核算范围不尽相同，造成项目金额的不准确。
（七）独立评价意见和建议
1、主管部门要进一步发挥监督职能
由于闵行区环卫体制的特殊性，事权下放至各街镇，使得主管局对于各环卫作业公司的监管不能落到实处，无法真正有效发挥其监管职能。特别是对项目资金的监管，区财政的补贴资金下拨到各街镇，各街镇连同自已应承担的补贴一同拨付给个环卫作业公司，对于实际拨付的具体资金额以及各环卫作业公司如何运作、成本费用的实际发生情况未有相关的追踪及审查。我们认为有必要对各环卫作业公司予以审计，对各环卫公司的利润率做到知晓并有效控制。一方面，虽然环卫作业公司是企业，但其从事的是公益性服务，因此对于作业公司的利润应予以调控，对于环卫作业公司的成本费用予以监督，将补贴资金的有效使用落到实处；另一方面，还可以监督到环卫作业公司一线作业工人的工资福利，为工人提供了有效的保障，从根源上保障了我区市容环境质量的常态长效机制。
2、进一步加强质监机制建设
深化和完善市容环境质量现状与质监发现机制匹配工作，全面形成发现、整改和管理三环相连相扣的系统控制链，加大管理力度，使市容环境管理出效果，提效益。在保洁领域，还可以通过行业协会、社会非营利机构和社会志愿者协同进行监管。另外应大力宣传投诉热线电话，畅通群众诉求渠道，让老百姓都有问题找得到地方进行有效投诉，以切实提高执法和管理的效率。
3、加强环境卫生宣传工作
近年来，我区人口的大量导入，市民文明素质有所下降，给环卫作业带来了诸多困难。因此，建议政府一方面加大作业经费投入，提高全区市容环境质量和档次，另一方面要加强社会宣传，提高市民的环境意识，积极引导市民参与环境的管理，自觉维护环境卫生，减少对环境污染，从而从源头降低环卫作业强度。
4、环卫工作应朝机械化发展
城市保洁作业手段由人工、机械作业结合以人工为主向以机械化作业为主转变。环卫工作的发展方向应是增加机械化作业，提高科学性。目前环境质量是靠投入大量人力达到的，但工人收入很低，长久无法保障，因此要朝机械化运作方向发展，增加环卫设备的投入。
5、委托第三方机构加强监查力度
对于财政补贴的资金运作、环卫作业单位的财务状况等，可以引进第三方进行专项审计，协助主管部门的监督职能。
（八）项目实施单位对本评价报告的意见
关于2010年度环卫作业预算项目支出结果绩效评价报告，我们认为是公平、公正、客观、有一定科学依据的。
上海铭瑞会计师事务所有限公司 评价人：凌佳怡
中国.上海 二〇一一年六月三十日
