囧小猫优秀领导者“五力”修炼之沟通力
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：70.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 多选题
1. 影响沟通效果的因素有（ ） √ A
先入为主
B 情绪影响
C 沟通意图与行为有偏差
D 缺乏沟通技巧
正确答案： A B C D
2. 实现高层次倾听的方法有（ ） √ A
专心
B 对对方的需要表示出兴趣
C 以关心的态度倾听
D 避免先入为主
E 使用口语
正确答案： A B C D E
3. 有效表达的准则包括（ ） ×
A 信息应当直接
B 信息应当即时
C 信息应当清楚
D 信息应当直率
E 信息应当具有激励性
正确答案： A B C D E
4. 以下对于反馈的描述中，正确的是（ ）A
理性沟通
B 感性沟通
C 谈话内容
D 表达自己的情绪和态度
正确答案： A C
5. 果断型沟通风格的表现为（ ） √ A
权威导向
B 重实质报酬
C 爱好和平
D 忍耐度佳
√ 正确答案： A B
6. 按照合作性和坚持性的不同，解决冲突的策略可以分为（ ） × A
竞争
B 回避
C 合作
D 迁就
E 妥协
正确答案： A B C D E
7. 当你心里想的100%，嘴上说的变成80%，这20%的信息被漏掉的原因是（ ） × A
没有记住重点
B 受到干扰
C 没有笔记
D 不好意思讲
正确答案： A D 判断题
8. 沟通漏斗，呈现的是一种由上至下、逐渐减少的趋势。 √
正确
错误 正确答案： 正确
9. 所有的表达都叫有效表达。 √
正确
错误 正确答案： 错误
10. 解决冲突的过程中，要对事不对人。正确
错误 正确答案： 正确
√
