余生勿扰（六）全面推进政务公开
1.规范建设政府信息公开专栏。认真落实国省市政务公开工作要点文件精神，做好政务公开工作要点专栏策划、栏目内容保障工作。坚持以公开为常态，不公开为例外的基本原则，持续推进“决策、执行、管理、服务、结果”五公开。
2.积极推进基层政务公开标准化规范化工作。开设基层政务公开专栏，编制公布了本级政务公开事项标准目录，集中公开本级政府及部门、乡镇（街道）信息。在全县各级政务服务大厅、政府机关部门、xxxxx服务热线、村（社区）便民服务中心等场所设立政务公开服务专区，配备查询终端，为企业群众提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务。
3.全面推进政务公开。根据《信息公开条例》《xx县xxxx年政务服务政务公开工作要点》及时督促各级各部门做好主动信息公开工作，持续深化政府决策信息公开和权责清单公开、优化营商环境政策公开、重点领域公开工作，加强对政务常务会议信息和重大会议信息、行政许可和行政执法领域信息公开，建立“政策文件库”统一发布本级政府和部门文件及规范性文件，并及时进行解读公开。在政府网站开设政务公开工作要点专栏、优化营商环境专栏、“一件事一次办”改革专栏、基层政务公开专栏、财政预决算公开专栏、复工复产专栏、““六稳”“六保”政策兑现专栏、十四五”规划专栏等，确保信息集中统一公开，方便企业群众查阅。重点做好“一件事一次办”改革政策、“六稳”“六保”政策、乡村振兴、重点民生领域政策解读。及时规范答复群众来信咨询，做好疫情防控和网络舆情信息公开，及时有效回应群众关切。坚持政府网站日常监管常态化、日常读网制度、坚决杜绝空白栏目、错误链接、严重错别字、更新不及时、内容不准确、回应不及时、服务不实用等现象，及时督促部门和乡镇规范、准确、及时公开各栏目信息，不断提升主动公开工作实效。，每季度对政府网站及政务新媒体管理情况进行通报，切实提高信息公开质量和信息公开水平。
二、存在的主要问题
（一）“一件事一次办”系统功能不完善。目前系统平台无法实现群众办事“一件事一张表单申请”，存在“材料重复提交”、“证照信息不共享”、“标准不统一”等问题，“一件事一次办”及“跨域通办”与群众期盼有差距，这项工作涉及需要对本级“一件事一次办”受理平台升级改造与省级平台对接共享，需要财政给予经费保障。
（二）各单位政务服务“三化”、“四减”工作质量不高。主要体现在各单位服务指南材料信息不精准、办理流程时限与承诺办理时限不一致，无审查标准、审批办理时限压缩不到位，行政许可即办件比率偏低、线上服务指南与线下服务指南资料信息不一致等问题。
（三）政务信息资源数据汇聚不到位。由于县级没有建立政务服务数据共享平台，各单位有自己的专网和业务系统，他们在自己的业务系统里面办事，不通过政务一体化平台办事，不进行好差评，业务办件数据及证照材料信息未向省政务一体化平台汇聚共享，导致政务服务事项向政务服务一体化平台集中不到位，“减材料、减证明”等工作难。
（四）容缺审批推动难。由于县财政资金压力等原因，我县“多规合一、一张蓝图、区域评估”工作难以实施，新供地因历史遗留原因及规划不到位等问题，导致项目用地难以符合“净地”标准，县行政审批服务局制定了工程建设项目容缺审批事项材料清单，但政府未审议通过，部门难以实施，导致“拿地即开工”等重点改革任务难以推动实施。
（五）xxxxx热线未归并优化。由于各种原因，县里尚未启动xxxxx热线整合及系统平台优化升级，目前县xxxxx热线硬件设备还是借用市行政审批服务局设备，未实现“一城一平台”、热线整合、xxxxx热线在线智能问答等服务。
三、工作打算
（一）持续深化“三集中三到位”和“综合窗”改革。按照“集中为原则、不集中为例外”的要求，继续做好“三集中三到位”回头看整改落实工作，确保县本级及乡镇（街道）政务服务大厅、企业和群众办事密切相关的审批服务事项和人员进驻到位、窗口审批授权到位、电子监察到位，真正实现企业群众办事“只进一扇门，能办所有事”。进一步规范各级政务服务大厅运行管理，全面完成各级政务服务实体大厅提质改造，并与网上政务服务平台深度融合。按照相对集中办理原则，分类设置市场准入、工程建设项目、房屋交易、公安、交通运输、住房公积金、人社医保、人才等“综合窗”，实行“一窗受理、集成服务”，统一收件出件，后台分类审批，全程网上审批，杜绝体外循环。
（二）大力推进政务服务“三化”和“四减”。实施政务服务事项标准化、便利化、规范化，落实政府权责清单制度，持续完善政务服务事项、公共服务事项、中介服务事项等清单，按照省市级设定的标准，统一规范省、市、县、乡、村同一政务服务事项的办理条件、办理流程、办理时限、申请材料等要素，实现政务服务无差别受理、同标准办理，加快推进政务服务事项“跨域通办”。持续推进政务服务提速，大力实施审批服务事项减材料、减时间、减程序、减跑动，实现办事材料在现有基础上平均再压减xx%以上，平均法定办理时限提速率达xx%以上。探索推行极简审批，印发极简审批事项清单，深化审批流程再造，按照“成熟一批、公布一批”原则，分批次实现政务服务事项“秒批”。
（三）建好网上中介服务超市。加快网上中介服务超市建设完善、规范运行和日常监督管理，实行与政务服务一体化平台无缝对接。推动已发布的县财政付费的中介服务项目和事项在“网上超市”办理采购，切实减轻企业负担，方便企业办事。
（四）加快实现数据信息互通共享。加强与省市政务一体化平台及数据共享接口对接，着力解决“二次录入”、多系统办理、信息资源不共享等突出问题。加强电子证照统筹规划、规范管理、推广应用，推动自然人、法人、户籍、不动产、社保卡、营业执照等高频电子证照多形式共享应用，实现xx%以上依申请政务服务事项办理结果电子化，促进电子证照共享复用。
（五）拓展深化跨层、跨域办理成果。优化线下“跨域通办”窗口和一体化平台“跨域通办”服务专区，畅通邮政寄递渠道，完善“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等通办模式，强化数据支撑，加强电子证照跨省互认，加快推进高频事项“跨域通办”。持续推进政务服务事项“全程网办”，提供申请受理、审查决定、颁证送达等全流程全环节网上服务。
（六）优化工程建设项目审批服务。持续完善工程建设项目综合窗口服务功能，提升“帮代办”服务水平，涉及的工程建设项目审批事项全流程网上审批，严格效能监管，杜绝体外循环，禁止线下审批、线上补录。积极推进区域评估、多规合一、多测合一、联合审图、联合验收、告知承诺等重点任务落实落地，实施“拿地即开工”“交房即交证”改革，推进“用地清单制+告知承诺制”改革试点，压缩市政公用服务报装流程，不断提升工程建设项目审批效率。
（七）深化基层公共服务“一门式”全覆盖工作。规范基层政务服务大厅运行管理，创新“帮代办”服务机制，动态完善村（社区）“就近办”高频事项清单，依托综合服务窗口，积极推行“一窗受理、一站式服务、一枚印章管审批”审批服务模式，提升审批服务效率。
（八）强力推进热线整合。加快推进除xxx、xxx、xxx、xxx等紧急热线外的政务服务便民热线归并，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，实现“xxxxx”一个号码服务，完善热线平台功能，提高工单办理实效，有效提升市场主体和社会公众的满意度、获得感。（ wWw.YuAn0.cN 转载请注明 ）
