晴栀渝菀歌五、便民利民，社区服务信息化。
社区信息化是新形势下改进社区公共服务方式、深化和谐社区创建、提高社区服务品质的必由之路。今年，xx街道着力建成了社区服务信息化平台系统，在内容设置和功能划分上主要由“一个平台、二大网络、三个系统、四级管理”组成，较好地形成了一个功能完备、高效快捷、服务精细的构成网络。“一个平台”即街道社区服务信息化平台，以通信技术为支撑，为社区居民提供全方位的生产生活服务。“二大网络”即内网、外网两大部分。内网主要面向政府职能部门、街道各部门和工作人员，共分为数据版块、查询版块和信息版块三大板块，具备日常业务管理、数据存储查询、三维立体地图定位和短信群发等功能。外网主要面对驻区单位、各社区委员会和居民家庭，借助互联网，搭建起社会、居民和街道互动交流的综合服务信息平台，设有xx动态、社区党建、社会保障、经济发展、城市管理、科教文体等栏目，及时发布街道各项业务资讯、办事流程和工作动态，宣传国家相关政策法规，传达上级部门有关民生方面的通知、决定，使社区成员不必出门就可以享受到便民查询服务。“三大系统”即整个平台服务内容划分为公共服务、综合管理、公益服务三大类，归口管理、归口受理，归口问责。为监督系统运行情况，建立了网上民情回应机制，开设了“书记、主任信箱”、“网上咨询”、“居民建议”、“在线论坛”等板块，引导社区成员参与到社区建设中来，积极为街道建发展言献策。“四级管理”即建立起区-街-社区-居民四级网络体系，加快街道信息平台与区政府网站、区公共服务中心的对口链接，使驻区单位和居民足不出户，就能够掌握上情、熟悉内外情，享受到优质快捷高效的服务。
六、丰富内涵，社区服务多样化。
（一）创建特色社区，实行“一居一品”。xx社区以完善居民x、服务居民生活为重点，使社区服务管理合民心、顺民意，打造了和顺社区品牌。新华路社区开放社区单位活动场地、健身器材、活动室、图书馆、阅览室等资源，为社区居民提供娱乐活动场所。开展“社区教育进学校，学生活动进社区”、“趣味运动会”和“大民生论坛”等活动，打造了共建社区。xx社区为居民提供家政维修、休闲娱乐、教育培训等各项便民利民服务，以实现居民的精致生活为宗旨，打造了温馨社区
（二）盘活社区资源，共驻共建“和谐家园”。街道完善共驻共建共享机制，与辖区单位建立协商议事共建关系，成立了社区建设委员会，吸纳社区机关、企事业单位、新经济组织为委员单位，定期不定期召开会议，列出“民生问题菜单”，与社区共建单位共同协商，每年为社区解决x-x件实事。xx街道新华路居委会针对新华西路存在的污水横溢、垃圾乱倒、蚊蝇丛生、道路环境质量差的问题先后同建设局、华都集团、xx区交通局、公路局等单位进行了协商洽谈，筹集资金xx万元，将新华西路道路整修一新，埋设了下水管道，更新了路压石、铺设了沥青，解决了居民“雨天两脚泥、晴天一身土”的出行困难问题。
（三）培育发展社区服务实体。着重推行便民利民社区商业服务，对于已经经过社区群众认可的、符合群众需求的服务项目，通过公布社区服务热线电话，建立社区便民服务点协会，编制发放便民服务手册、商家联系卡，实行优秀服务点排名挂牌服务等方式，来培育发展社区服务网点。今年以来，街道加强“慈善爱心”超市的建设与管理，打造了一批富有爱心品牌的服务网点，举办了各类“爱心奉献”活动。xx社区引导、联合、组织社区内各商家、门头房、服务场所等成立了xx社区诚信服务联盟。社区诚信服务联盟是旨在为居民提供优质服务的一个组织，所有的加盟商家接受社区的监督，同时社区也会对加盟商家进行一定的宣传。
（五）推进产业升级，壮大社区服务业。xx街道积极探索新形势下社区服务业发展的新途径、新方法，大力推进“便利消费进社区，便民服务进万家”的社区商业“双进”工程。以打造时尚和精品商业为方向，做大做强传统服务，着力引进餐饮、休闲、娱乐等品牌店、旗舰店。围绕打造中部商贸商务区这一发展定位，全面促进楼宇总部经济、品牌商贸零售业、特色餐饮娱乐业、文化创意产业和高品质房地产业发展。同时，以招商推进服务业集聚发展。为每一个投资者提供公平高效、便捷周到的“保姆式”服务，主动帮助协调、解决项目运营过程中遇到的困难和问题。努力做到提升居民生活质量，形成快捷、高效、时尚的生活圈，实现社区服务业发展、社区成员收益“双赢”的目的。
（六）加强宣传报道。以上活动，共在电视新闻上报道xx次，在xx日报、xx晚报、齐鲁晚报、xx新周等报刊发表xxx余篇。
xxxx年工作打算：
一、加快社区服务中心建设。结合实际，积极争取上级支持，多方筹资加快建设上虞河社区服务中心、新华路社区服务中心和松鹤园社区服务中心。解决居委会办公场所不足的问题，帮助村委会提升社会公共服务水平，实现优势互补。
二、提高社区工作人员服务意识、服务本领。积极推行绩效挂钩制和竞争淘汰制，加强对社区工作人员的教育管理，不断提高其工作能力和水平。定期举办业务知识培训，努力提高社区工作者的业务知识水平，创新学习方式，安排社区之间的相互交流、观摩、评比，通过互动、交流为社区工作者提供学习、提高的机会，增强大家争先创优的先进意识，端正社区工作者的服务态度，提高他们的服务意识，使社区工作人员队伍的整体水平得到不断的提高。
三、不断丰富社区服务内涵。一是以xx社区为老服务新模式为示范，通过提供多种形式的服务，为老年人解决生活服务需求。二是健全福利救助服务。救助困难家庭；为残疾人康复、就业、学习提供帮助；及时为烈军属提供必要帮助。三是强化退休人员社会化管理。以社区工作人员走访服务为基础，积极为退休人员排忧解难。四是有序规范社区就业服务。组织失业人员参加相应的职业技能培训，为失业人员自谋职业、自主创业并提供帮助。五是加强社区治安法律服务。发挥共驻共建优势，加强社区治安防范队伍建设，形成完整、有效的社区治安防范体系。六是开拓社区文体科教服务。通过举办文艺活动、科普宣传等活动，为居民提供优质的文体科教服务。七是完善社区医疗卫生服务。发挥各社区卫生服务站的基础性作用，提高居民健康生活水平。
四、不断加强社区共建。在社区党委的领导下，积极开展社区共建活动，与辖区单位开展扶贫济困、社区党员奉献日、爱心助学、爱老敬老等共建活动，定期走访辖区单位征求意见和开展社区党建联席会，定期开放驻区单位图书室、操场等活动场所；充分调动社区内一切力量广泛参与社区建设，拉近与辖区单位的关系，营造“共商社区事务、共享社区资源、共建社区家园”的良好氛围。
五、做好社区基层民主建设工作。充分利用黑板报、宣传栏、小组长会、居民代表会等多种形式加强民主宣传，正确引导居民代表积极参加选举、居民代表大会、民主听证会等民主会议，进一步参与基层政权建设，提高社区成员自我管理、自我教育、自我服务、自我监督意识，不断提高各项工作的透明度，保障群众的知情权、参与权和监督权。
