杳然
设计
2020年4月19日
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工业工程概论课程
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课程设计报告
设计名称 公交车（有人售票）研究及改进设计时间 4月 系 别 机电工程系 专 业 工业工程
班 级 级工业工程专业15班 学 号 06121523，06121519 姓 名 林炯运,冯甘雨 指导教师 栾兰，杨苗苗
年 4 月 23 日
吉林大学珠海学院
目录
2020年4月19日
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一、 概述 .................................................................... 错误!未定义书签。
（一）选题背景 ..................................................... 错误!未定义书签。 （二）课程设计目的 .............................................. 错误!未定义书签。 （三）课程设计内容 .............................................. 错误!未定义书签。 （四）课程设计要求 .............................................. 错误!未定义书签。 （五）工作研究理论及方法 .................................. 错误!未定义书签。
1.动作分析 ........................................................ 错误!未定义书签。 2.双手作业分析 ................................................ 错误!未定义书签。 3.模特排时法 .................................................... 错误!未定义书签。
二、 售票员售票过程操作现状分析及问题分析 ...... 错误!未定义书签。
（一）现状分析 ..................................................... 错误!未定义书签。
1.现行方案 ........................................................ 错误!未定义书签。 （二）问题分析 ..................................................... 错误!未定义书签。
1.现金售票 ........................................................ 错误!未定义书签。 2.刷卡售票 ........................................................ 错误!未定义书签。
三、 改进 .................................................................... 错误!未定义书签。
（一）现金售票 ..................................................... 错误!未定义书签。 （二）刷卡售票 ..................................................... 错误!未定义书签。 四、 运用模特法进行分析及评估 ............................. 错误!未定义书签。
（一） 现行方案模特分析 .................................... 错误!未定义书签。
1.现金售票 ........................................................ 错误!未定义书签。 2.刷卡售票 ........................................................ 错误!未定义书签。
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2020年4月19日
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（二） 改进方案模特分析 .................................... 错误!未定义书签。
1.现金售票 ........................................................ 错误!未定义书签。 2.刷卡售票 ........................................................ 错误!未定义书签。 （三） 改进前后效果评估 .................................... 错误!未定义书签。
1.现金售票 ........................................................ 错误!未定义书签。 2.刷卡售票 ........................................................ 错误!未定义书签。
五、 个人工作描述及总结 ......................................... 错误!未定义书签。 六、 参 考 文 献 .......................................................... 错误!未定义书签。
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2020年4月19日
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前言
公交车是城市交通管理中的一部分，城市人口的增多，人流量增加，为了减少堵车，保护环境，很多人选择乘公交车出行。为了加快上车速度，减少站点停车时间，增加人们的出行效率，有了无人售票系统，并使用公交卡乘车。但由于珠海市区域较广，某些公交路线的路程较运，而由于外来人流大而公交卡得不到推广彻底，有人售票不可避免，针对此，我们对售票员的售票过程进行分析，进一步的改进售票的过程，使售票变得更加的有效率。
一、 概述
（一）选题背景
本次课程设计研究的是珠海市有人售票公交车的服务。由于珠海市地理位置与经济发展等方面的制约， 珠海市公交车服务系统更多的是有人售票类型，无人售票暂时无法完全普及，特别是在西部地区，这种现象更为明显。由于路途遥远，一路公交车经过公交车站较多，上下车乘客过多，公交车内拥挤，售票员的售票速度较慢。设计公交车售票员售票的操作过程并对其进行改进，使售票员售票的效率更高，更快捷。
（二）课程设计目的
基础工业工程课程设计是基础工业工程课程的重要实践环节，是综合运用所学知识，完成作业方法优化、标准工时制定、现场改进等一次全面基础训练。它是课程理论教学的必要补充和继
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