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效率与服务水平;
7.配备自助查询系统,允许体检客户在体检过程中随时查询本人的体检排队情况,合理安排时间;
8.提供强大的管理分析报表,为管理人员对体检中心的运作提供科学的决策; 9.为体检中心管理人员提供实时的排队情况分析,为管理人员现场管理提供依据。
三、 功能特点
体检排队叫号系统不同于医院门诊叫号排队系统,由于每个体检客户所选的检查项目多少不一,有的是选择体检中心提供的体检套餐,有的则是自定义选择的检查项目;这就导致每个体检客户前往排队的科室不同;在体检中心实际运作过程中,每个科室的检查时间长短不一的,这就要求体检排队叫号系统需要具备最优的排队算法,还需具备自动合理的连续安排不同科室的功能,直到体检客户完成所有的体检项目。
考虑到体检中心排队的特殊性,本系统专业为体检中心研制,制定了合理的排队管理流程,使受检者只需一次刷卡或扫描后,就能够在不同的楼层、不同的科室、不同的体检项目中自动转移,无需重复排队。真正实现了受检者“一次刷卡或扫描”,一条龙检查完所有的体检项目。
体检排队叫号系统针对上述需求,具备以下功能特点:
1.体检排队叫号系统通过专用的接口与体检信息系统进行对接,实现数据共享,避免工作人员在多个系统间分别录入所需数据;
2.针对彩超科,系统会自动根据体检信息系统中的彩超检查项目判断客户需要前往特定的彩超检查室排队等候,保证检查多个彩超项目而不重复排队;
3.支持未完成餐前检查项目的客户进入餐厅就餐;
4.支持多种排队算法,允许根据科室等候人数或者科室等候人数总处理时间进行自动
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排队;
5.具备对日常所有科室完成一个客户的检查时间进行评估,从而作为系统自动排队参考;
6.支持VIP等体检客户的优先排队功能;
7.支持体检中心多楼层的布局,系统自动排队过程中将避免体检客户来回奔走; 8.支持过号延后功能,减轻客户不满情绪;并提高工作人员效率; 9.客户拒检、弃检时自动取消该科室的排队,避免医生呼叫无效客户; 10.允许人工干预排队安排,可以批量移动体检客户到不同科室; 11.支持自定义叫号提示语音;
12.使用SQL Server 2008或以上版本的数据库,提供稳定的数据服务,并为第三方接入提供方便。
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第三章 系统介绍
一、 系统拓扑图
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二、 工作流程
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