loading店面营业人员职业化训练
考试得分
87
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得4.0学分！
单选题 正确
1.以下选项中，哪一条不是正确应对赶时间顾客的方法？
1. 2. 3. 4.
A 拉拢顾客的同伴 B 吸引顾客的孩子 C 降低服务质量 D 加快服务速度
正确
2.对博学型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为
1. 2. 3. 4.
A 详细倾听顾客见解，适时提出购买建议 B 卖弄自己的渊博知识 C 对顾客的见解不屑一顾
D 与其辩论，试图在气势上压倒对方
正确
3.对猜疑型顾客，下面选项中那一条不属于销售人员应采取的措施为
1. 2. 3. 4.
A 给予充分保证，使其消除顾虑 B 详细解释产品性能，增强顾客了解 C 夸大产品性能，希望以此吸引顾客 D 现场演示，使其打消疑虑。
正确
4.商场将午餐肉、开罐器、面包、包装熟食、矿泉水、塑料布等组合成一个旅游或野餐系列商品群，这种商品组合方式属于
1. 2. 3. 4.
A 按节庆假日组合 B 按消费季节组合 C 按货物性质组合 D 按消费便利性组合
正确
5.以下选项中不属于商品陈列基本要求的是
1. 2. 3. 4.
A 商品丰富 B 整齐有序 C 环境整洁 D 库存最大化
正确
6.某商场参照“3元店”、“10元店”的经营方式，开设一个由小百货等组成的“均一价”商品群，这种组合方式属于
1. 2. 3. 4.
A 按节庆假日组合 B 按价格组合 C 按消费便利性组合 D 按季节组合
正确
7.按照色彩形象理论，灰色会给顾客造成以下哪种感觉？
1. 2. 3. 4.
A 华丽感 B 寂寞感 C 快乐感 D 庸俗感
错误
8.按照色彩形象理论，金色会给顾客造成以下哪种感觉？
1. 2. 3. 4.
A 高级感 B 华丽感 C 寂寞感 D 冷漠感
正确
9.下面几项中不属于店面销售技能软件的是
1. A 组织
2. 3. 4.
B 执行机制 C 环境整洁 D 以上都不对
正确
10.下面几项中属于店面销售技能硬件的是
1. 2. 3. 4.
A 执行机制 B 管理秩序 C 监督考核机制 D 组织制度
正确
11.顾客购买品牌商品目的在于追求商品的
1. 2. 3. 4.
A 实用性 B 安全性 C 新颖性 D 廉价性
正确
12.某企业对日常工作中员工出现的失误采取放任态度，没有采取有效措施，该企业缺乏
1. 2.
A 顾客意识 B 纪律意识