loading运营人员评选标准运营人员评选以年度为单位，评选项目分为运营技能+综合能力序号12项目运营技能综合能力算法月度平均分综合平均分权重80 %评分人规则月度分数结果参与评分的月份总分/参与评分的月数*80%各部负责人年终综合能力评分平均分*20%评选时间：评优在次年1月份，统计上一年各项分值后评出年终综合能力评分评分项内容全局观（团队意识、顾全大局）响应度（积极参加公司组织的各项活动/接受变化、响应政策）凝聚力（团结同事、互帮互助）分值范围评分【5】非常有全局观，有时会牺牲个人利益1-50【3】能顾及全局，对于政策或制度能够认真执行【1】完全没有，只考虑自己【5】积极响应，并能主动推进、帮忙1-50【3】参加【1】抵制制度或经常无故缺席公司活动【5】积极互相配合，并主动帮助同事1-50【3】能互相配合，【1】配合度低或者推延、不愿意帮助同事【5】尽职尽责，积极主动，勇于承担责任1-50【3】主动性一般，有一定责任感【1】不主动，遇到困难推脱【5】考虑全面，关注细节，工作质量优，可作为表率1-50【3】能够完成工作标准，偶尔出错【1】工作质量较差，经常出错，或重复出错【5】主动学习专业知识，积极参加培训，学习能力强1-50【3】能完成上级布置的学习要求，按时参加培训评分标准集体荣誉感团队意识责任心（工作认真、主动、负责感强）综合能力工作态度学习能力（学习意愿强，速度快）工作质量（工作细致，质量高，无错误）（学习意愿强，速度快）1-50
【1】不主动学习，经常拖延不参加培训【5】工作有计划、有重点，效率高，工作结果突出工作效率（工作有规划，速度快）1-50【3】基本能完成本职工作，工作结果符合要求【1】工作无计划、缺少重点，工作效率低，需要催促【5】非常清晰了解客户想法，沟通能力强，有优秀说服能力，客户满意度高【3】能够完成工作，满足基本沟通【1】沟通能力较差，常与客户发生冲突【5】善于倾听，及时沟通，精准表达，沟通有效性高外部沟通能力（了解需求，有说服力）沟通能力内部沟通能力（善于倾听，准确、有效沟通）满分45分1-501-50【3】双向沟通顺畅【1】沟通能力较差，常与同事发生冲突合计0分标准【4】有全局观，能对于不理解的同事给予开导【2】偶尔不顾全局，时有无意义抱怨或非建设性抱怨【4】主动响应参加【2】不积极参加活动，或经常需要上级或同事劝说【4】配合度较好，同事有疑问咨询，能够给予帮助或建议【2】配合度不高，对于同事咨询的问题偶尔藏私【4】比较主动，责任心较强【2】不主动，分配的困难工作可以执行，偶尔推脱【4】比较认真，工作质量良好，极少出差错【2】工作质量不稳定，容易马虎【4】学习态度端正，能认真参加培训【2】上级布置的学习要求完成进度慢，培训时不认真【4】能够较好完成本职工作，及计划外工作，效率良好，工作结果良好【2】基本能完成本职工作，偶尔效率低，推延或者不达标【4】客户满意度良好，沟通能力良好【2】沟通能力较差，客户反馈稍差【4】能够倾听，双向沟通良好，有效性较高【2】沟通能力稍弱，需反复沟通强调