loading人员激励（上）
什么是激励
（一）基本概念 所谓“激励”，就是从满足人的多层次、多元化需要出发，针对不同员工设定绩效标准和奖励方式，以最大限度地激发员工的工作积极性和创造性，从而达到员工和组织的双贏。此定义中的三个关键因素，即努力、组织目标和需要。
?努力要素是强度指标
当一个人被激励时，他会努力工作。但是高水平的努力不一定能带来高的工作绩效，除非努力指向有利于组织发展的方向。因此，不仅要考虑努力的强度，还必须考虑努力的质量。
?与组织目标一致
指向组织目标并且和组织目标保持一致的努力是我们所追求的。 ?最后，把激励看作一个满足需要的过程
需要（need）在专业术语中意味着使特定的结果具有吸引力的某种内部状态。一种未满足的需要会带来紧张，进而在躯体内部产生内驱力。这些内驱力会产生寻求行为，去寻找能满足需要的特定目标，如果目标达到，需要就会满足，并进而降低紧张程度。
（二）马斯洛需要理论——基本规律 ?未被满足的需要激励人的行为；
?一旦这个层次满足后，人就会努力追求下一个层次需要； ?人同时受多种需要激励； ?人的需要满足过程由低到高；
?某些高级的需要可以遮盖低级的需要。
图2-1 马斯洛需要理论五层次示意图
【案例】
1912年，美国钢铁大王卡耐基以100万元的年薪聘请查理·斯瓦格为公司的第一任总裁。斯瓦格具有非凡的激励部属的才能。
斯瓦格上任后不久，他管辖的一家钢铁厂产量落后，斯瓦格问厂长为什么，厂长说，工人软硬不吃，不愿干活。那时正值日班工人快要下班，即将由夜班工人接班。斯瓦格要了一支粉笔，问日班主管：“你们今日炼了几吨钢?”“6吨”。斯瓦格用粉笔在地上写了一个大大的“6”字后，默不作声地离去。
夜班工人接班后，发现地上的数字，好奇地问是什么意思。日班工人说，总裁今天来过了，问我们今天炼了几吨钢，便把数字写在地上。
次日早晨，斯瓦格来到工厂，看到地上的数字变成了“7”。日班工人看到“7”，知道自己输给了夜班