loading电子申请常见问题解答
（更新日期：2016年10月24日）
1.电子申请客户端问答
1.1.安装问题解答
1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图：
答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.1.2.客户端升级失败，升级程序会生成一个文件，显示的错误信息“C:\\Program \\DevExpress.Utils3.dll
”，该如何操作？
OffLineUpdate.err文件，打开该
客户端
Files (x86)\\gwssi\\CPC
答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdateOffLineUpdate.exe
，右键点击“以管理员身份运行”。
进程。重新选择
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1.1.3.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton
”控件窗口。
答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe
OffLineUpdate.exe
数学式控件引
起的，请先安装数学式控件，再安装升级程序。
1.1.4.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？
答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。
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1.1.5.电子申请客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？
答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:\\Program Files (x86)\\gwssi\\CPC
客户端\\Config\\BAR\\ frmMain.xml
文件。
1.1.6.提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下：
答：此问题是由于用户使用旧的cpc客户端程序提交案卷引起的，请使用
20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.2.操作问题解答
1.2.1.如何删除证明文件中已插入的PDF格式文件？
答：选中模板中PDF文件的图标，使用backpace或delete键即可删除。
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1.2.2.升级后，在新申请或中间文件中选择“增加”文件时，弹出的”选择附加文件”窗口没有任何文件图标怎么办？
答：在右下角”选择附加文件”窗口中点击“更多”按钮进行展示文件列表的筛选。
1.3.使用问题解答
1.3.1.证明文件签名校验时提示xsd不符合标准，签名无法通过。
答：证明文件（除经证明的在先申请文件副本之外）需要至少同时上传实体
文件（PDF文件或者图片）才能提交，否则签名无法通过。
1.3.2.打开文件时，出现卡顿，表格模版无法打开。
答：关闭WORD程序，使用WINDOWS任务管理器（同时按下键盘“Ctrl”、“Alt”、“Del”键），查看是否存在WinWord文件。
进程，结束该进程后重新打开
1.3.3.使用新升级的客户端，案卷包导出失败。
答：查看电子申请安装目录设置是否为只读，如果是勾掉即可。
1.3.4.保存后，保存校验提示失败。
答：本次升级调整了保存校验，但保存校验不影响文件保存，文件保存是成功。
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1.3.5.升级后导入旧版本的案卷包失败。
答：本次升级后，客户端仅支持从2016年9月1日客户端版本中制作的
案卷包导入或者签名，请先检查是否能够在2016年9月1日升级的客户端中正常打开。
1.3.6.升级客户端后旧的案卷包是否能正常使用?
答：本次升级后，客户端提供三种兼容方式保证旧案卷包的正常使用，三种方式为：案卷包导入兼容、本地草稿升级后签名兼容、批量接口导入兼容。
1.3.7.费用减缴请求书中，批量接口无法导入大于8个的费用减缴信息。
答：批量接口的所有数据填写项都最多只支持8个。
1.3.8.填写错误的文件签名校验时，校验结果不能完全提示出当前填写的错误项。
答：并非所有填写项一次性校验。当校验出一些问题时，程序可能自动跳出，不再进行所有校验项的校验。
1.3.9.新申请和中间文件增加附加文件，申请人信息未带入到中间文件中。
答：仅支持自动带出申请号和发明创造名称，申请人姓名或名称暂不支持。
1.3.10.采用批量接口方式导入证明文件的，是否支持PDF或多幅图片？
答：针对证明文件，批量接口暂不支持PDF和多图片的添加方式。
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