loading深圳市合正物业服务有限公司 作 业 指 导 书 合正瑞园物业服务中心 岗位职责汇编 文件现行版号/改次：B/0 首版生效日期：2008年07月15日 本版生效日期：2008年07月15日 发放编号： （盖受控章处） 文件编号： WI/hzry-551-ZN01-01 总 页 数： 21（含本页） 编 制： 张 贤 义 编制日期：2008年07月15日 审 核： 洪 征 审核日期：2008年07月15日 批 准： 徐 敏 智 批准日期：2008年07月15日 文件修改记录 修改状态 日期 修改章节 修改内容 修改人 审核人 批准人
目 录
序 号 1．0 2．0 3．0 4．1 4．2 4．3 4．4 5．1 5．0 5．2
安全部各岗位职责 名 称 合正瑞园物业服务中心组织架构 合正瑞园物业服务中心职责 物业服务中心主任岗位职责 客服部职责 客服部各岗位职责 客服部维修班班组职责 客服部维修班各岗位职责 安全部职责 备 注 4．0
1．0合正瑞园物业服务中心组织架构
物业服务中心主任1人 客服主管1人 维综收 仓 救 修合 生 班管银 管 理员员员 长员11１ 11人 人人 人 人 兼 电工 2人
合正瑞园物业服务中心固定编制：24人。
2．0合正瑞园物业服务中心职责：
安全主管1人 安全班长3人 大监巡车堂控逻场岗 岗岗岗3333人 人 人 人
2．1选择、评定与自身环境活动有关的环境因素；
2．2按政府、行业和公司的规定对项目实施管理和服务，保障设施设备的正常和顾客的总体满意； 2．3根据公司规定的合理意见与要求，修改物业服务中心工作手册； 2．4维护房屋及配套设施设备的完好，定期安排养护工程；
2．5对进入辖区的各种车辆实行管理、定点停放，并按规定收取车位使用费； 2．6积极配合辖区派出所的治安管理工作及政府相关部门的工作；
2．7按物业管理合同约定向顾客收取管理服务费、本体维修基金等费用，对逾期不缴纳者，按规定追收违约金；
2．8向辖区顾客开展多种经营服务活动，合理收取有偿服务费用。安排管理人员对管理项目进行日巡视，保证体系目标得到有效监控；
2．9实行依法、文明、民主、高效的管理，定期征求顾客意见；
2．10认真热情接待顾客或当事人来访或投诉，做好相关记录并及时处理； 2．11负责与业主委员会开展定期座谈会，并注意做好与相关单位沟通和协调工作； 2．12对物业服务中心的员工和顾客进行环保知识的宣传和培训，爱护辖区环境； 2．13对相关方有关活动进行现场控制； 2．14相关法律、法规及信息的收集和交流； 2．15完成公司或其它上级部门交给的其它任务。