loading错误，公司是会宽恕你的，把它作为一笔学费;而你背离了公司的价值规范，就会受到严厉的批评，直至解雇。正是这种精神价值观的作用，使得松下公司这样一个机构繁杂，人员众多的企业产生了强劲的内聚力和向心力。见过松下电器的人知道“NATIONAL”，它不仅是松下公司电器产品商标，而且成为日本产品形象和经济起飞的象征。
与此同时，松下电器公司建立的“提案奖金制度”也是很有特色的。公司不仅积极鼓励职工随时向公司提建议，而且由职工选举成立了一个推动提供建设的委员会，在公司职员中广为号召，收到了良好的效果。仅1985年1月到10月，公司下属的技术工厂仅有1500名职工，而提案多达7万5千多个，平均每人50多个。1986年，全公司职工一共提出了663475个提案建议，其中被采纳的多达61299个，约占全部提案的10%。公司对每一项提案都予以认真的对待，及时，全面，公正地组织专家进行评审，视其价值大小，可行性与否，给予不同形式的奖赏。仅1986年一年，松下电器公司用于奖励职员提案的奖金就高达30多万美元。当然，这一年中合理化提案所产生的效益则远远不止30万美元。正如松下电器公司劳工关系处处长阿苏津所说：“即使我们不公开提倡，各类提案仍会源源而来，我们的职工随时随地在家里，在火车上，甚至在厕所里都在思索提案”。
松下幸之助经过常年观察研究后发现:按时计酬的职员仅能发挥工作效能的20～30%，而如果受到充分激励则可发挥至80～90%。于是松下先生十分强调“人情味”管理，学会合理的“感情投资”和“感情激励”，即拍肩膀，送红包，请吃饭。
——拍肩膀。车间里，机器旁，当一个员工兢兢业业，一丝不苟操作时，常常会被前来巡视的经理，领班们发现。他们先是拿起零件仔细瞧瞧，然后会对着你的肩膀轻轻拍几下，并说上几句“不错”，“很好”之类赏识的话。
——送红包。当你完成一项重大技术革新，当你的一条建议为企业带来重大效益的时候，老板会不惜代价地重赏你。他们习惯于用信封装上钱款，个别而不是当众送给你。对员工来说，这样做可以避免别人，尤其是一些“多事之徒”不必要的斤斤计较，减少因奖金多寡而滋事的可能。
——请吃饭。凡是逢年过节，或是厂庆，或是职工婚嫁，厂长经理们都会慷慨解囊，请员工赴宴或上门贺喜，慰问。在餐桌上，上级和下属可尽情唠家常，谈时事，提建议，气氛和睦融洽，它的效果远比站在讲台上向员工发号施令好得多。
更令人叫绝的是，为了消除内耗，减轻员工的精神压力，松下公司公共关系部还专门开辟了一间“出气室”。里面摆着公司大大小小行政人员与管理人员的橡皮塑像，旁边还放上几根木棒，铁棍，假如哪位职工对自己某位主管不满，心有怨气，你可以随时来这里，对着他的塑像拳脚相加棒打一顿，以解心中积郁的闷气。过后，有关人员还会找你谈心聊天，沟通思想，给你解惑指南。久而久之，在松下公司就形成了上下一心，和谐相容的“家庭式”氛围。在与国内外同行的竟争中，松下公司的电器产品总是格外受人青睐。
思考分析：
1．试分析松下先生的管理之道。 2．“出气室”的作用何在？这种做法能给我们什么启示？
一、单项选择题
1． 要求企业明确地对善恶做出分辨，从而找出基本的道德真理，它的标准是道德规则，而不是实际的需要。（ D ）
A．社会责任 B．社会义务 C．社会响应 D．管理道德 2．结构变量是影响管理道德的因素之一，结构变量的核心是（ B ） A．计划 B．组织设计 C．组织等级链 D．管理控制
3．下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是（ C ）。 A．自我强度 B．强化中心 C．控制中心 D．目标效价
4．接受下列哪一种伦理观的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资？（ B ）
A．权力观 B．公平伦理观 C．功利观 D．综合社会理论观 5．企业对自己的产品提供售后服务，是属于（ A ） A．对顾客的伦理行为 B．对员工的伦理行为 C．对环境的伦理行为 D．对竞争对手的伦理行为
6．如果一个人遵守自己选择的伦理准则，尊重他人的权利，则此人的道德发展阶段处在（ C ）
A．前惯例层次 B．惯例层次 C．原则层次 D．忘我层次
7．如果一个人愿意做周围的人所期望的事，则此人的道德发展阶段处在（ B ） A．前惯例层次 B．惯例层次 C．原则层次 D．自我层次 8．企业认真贯彻“谁污染谁治理”，是属于（ A ） A．对环境的伦理行为 B．对员工的伦理行为 C．对顾客的伦理行为 D．对所在社区的伦理行为
9．如果一位管理者认为解雇其公司中22%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的78%的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是（ B ） A．伦理的权力观 B．公平伦理观 C．伦理的功利观 D．综合社会理论观 二、问答题（结合教材的观点叙述） 1．如何理解社会责任这一概念。 2．简述管理道德的内容。
3．提高员工道德素质的途径有哪些？ 4．简述社会责任的内容。
5．结合实际分析我国管理道德现状。
一、单项选择题
1．MRP-Ⅱ的中文意思是（ A ）
A．制造资源计划 B．物料需求计划 C．企业资源计划 D．信息管理系统 2．生产管理中，物料需求计划的英文缩写是（ D ） A．ERP B．MRP- II C．MIS D．MRP 3．MRP-Ⅱ是MRP的（ C ）
A．第二版 B．同一概念 C．不同概念 D．最新版 4．MRP-Ⅱ范畴包括（ A ）
A．生产系统 B．销售系统 C．财务系统 D．三者都是 5．ERP的管理范围（ A ）
A．整个企业内部 B．包含供应商 C．企业生产部门 D．企业销售部门 6．企业资源计划的英文缩写是（ C ）
A．MRP B．MRP-II C．ERP D．CRM 7．ERP适用于（ D ）
A．制造行业 B．服务行业 C．信息技术行业 D．所有行业
8．ERP系统是一个（ D ）
A．软件系统 B．硬件系统 C．操作系统 D．综合管理应用系统 9．MRP的中文意思是（ B ）
A．制造资源计划 B．物料需求计划 C．企业再造系统 D．信息管理系统 10．目前“信息社会”、“知识经济”等名词已经为越来越多的人所熟悉和接受，社会的确在快速地发生着变化。随着社会的变化，企业组织也在不断地进行着变革。其中一个重要特点是从典型的“金字塔”式的组织模式向组织扁平化转变，许多原有的组织层次被“砍”掉了，权力开始向下移动。对于企业采取这种变革举措的缘由，理论界不断地进行归纳和总结。以下四种描述，你认为哪一种最不合适？（ C ）
A．信息社会的主要标志是大量使用计算机，计算机替代了人，进而促使组织扁平化。 B．传统的工业社会强调稳定性和秩序，信息社会强调的是速度、快速反应和灵活性。 C．在传统的工业社会中，设备和机器显得特别重要，信息社会中人和知识等更重要。 D．工业社会时代市场变化速度缓慢，信息社会时代惟一不变的就是变化。
11．前些年山东大王庄投资200万元建了个拔丝厂，可生产的铁丝没人要，刚建的工厂就要倒闭。吃一堑，长一智，大王庄开始注意行情。他们四处打探，终于了解到市场上急需做家具的铁管，于是抓往机会把铁丝厂转成制管厂，结果产品畅销，经济腾飞。这个实例反映了以下这些观点中哪一点是不正确的？（C ）
A．信息不是一种经济资源，尽管它可以给企业带来不可估量的财富
B．一条信息可能被许多人利用，谁抢先利用，谁就处于有利地位，这说明信息是一特殊经济资源
C．要了解到准确的市场行情不容易，但对有用信息的及时利用更不容易，后者说明了企业家是一宝贵的稀缺资源
D．信息是无形的财富，因此可以说“金银有价，信息无价”
12．以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条？（ B ） A．信息取之不尽、用之不竭。
B．信息的提取及处理能力至关重要。 C．所需信息均可方便地从网上下载。 D．信息的处理可以变得非常经济。 二、问答题
1．有用信息的特点是什么？ 2．简述信息管理的过程。
一、单项选择题
1．非程序化决策的决策者主要是（ A ）。
A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．技术专家 2．被称为决策“硬技术”的决策方法是指（ A ）
A．计量决策法 B．主观决策法 C．边际分析法 D．德尔菲法
3．个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面（C ） A．前者更有效 B．后者更有效 C．两者同样有效 D．两者都无效 4．管理的核心是（ A ）
A．决策 B．领导 C．激励 D．处理好人际关系 5．有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和既有厂房的条件共有30种方案
可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排属于（ B ）
A．不确定型决策 B．确定型决策 C．风险型决策 D．纯计划问题，与决策无关 6．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的这类决策属于（ B ）。 A．不确定型决策 B．非程序化决策 C．风险型决策 D．程序化决策 7．业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（ A ）。 A．程序化决策 B．不确定型决策 C．风险型决策 D．非程序化决策
8．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果．各种结果的概率已知，那么，这种决策属于 决策。（ C ） A．确定型 B．不确定型 C．风险型 D．程序型 9．下列决策内容不属于程序化决策的是（ D ）
A．生产方案决策 B．职工矿工处理 C．库存决策 D．新产品开发决策
47．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A ）。 A．战略决策 B．战术决策 C．业务决策 D．程序化决策
48．该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（D ）。
A．风险型决策 B．不确定型决策 C．程序化决策 D．非程序化决策 10．在确定决策目标时，要注意把目标建立在 的基础上。（ C ） A．需要 B．可能 C．需要和可能 D．必要的利润 11．决策程序的首要环节是（ C ）。
A．确定决策原则 B．确定决策方法 C．确定决策目标 D．拟定可行方案
12．某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（B）。
附表：经营安全率和经营安全状况表 经营安全率S 经营安全状况 ＞30% 安全 25%～30% 较安全 15%～25% 不太好 20%～15% 要警惕 ＜10% 危险 A．安全 B．较安全 C．不太好 D．要警惕 13．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示： 市场状态 概率 方案 甲 乙 丙 畅销 0.4 110 90 70 较好 0.2 80 60 50 一般 0.3 50 40 30 滞销 0.1 0 20 10 那么，用决策树法选出的最优方案是 方案。（ A ） A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙
14．一般情况下，根据决策的特征，决策选择的目标是一种 目标。（ C ） A．限定 B．最佳 C．满意 D．最低
15． 在于充分利用组织已经形成的组织活动能力，其结果主要影响组织活动的效率，并由此决定了组织的生存能力。（ C ）
A．战略计划 B．长期计划 C．短期计划 D．战略决策 16．企业的高层管理者主要负责制定（ D ）。