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小区业主满意度调查表
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衡阳市XX物业管理有限公司
业主满意度调查表
尊敬的业主：
XX物业为XXXX提供物业服务已经三年了。这三年来，我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。请您于2011年12月31日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗，谢谢您的配合！
在未来的日子里，我们将加倍努力，为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。让我们携手共进，共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。
您的房号： 栋 单元 业主姓名： 联系电话： 一、请您为我们的服务进行评价，在您认为合适的选项上打“√”。 1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意？
满意□ 基本满意□ 不满意□
6、您对小区“秩序维护服务”是否满意？
白班：满意□ 基本满意□ 不满意□
意见或建议： 夜班：满意□ 基本满意□ 不满2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意？ 意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 意见或建议： 意见或建议： 7、您对小区“机动车管理”是否满意？ 3、您对小区物业的整体工作是否满意？ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 意见或建议： 意见或建议： 8、您对小区“维修服务”是否满意？ 4、您对小区“保洁服务”是否满意？ 供水维修：满意□ 基本满意□ 不楼道卫生：满意□ 基本满意□ 不满意□
室外卫生：满意□ 基本满意□ 不满意□
意见或建议： 5、您对小区“绿化养护”是否满意？
满意□ 基本满意□ 不满意□
意见或建议：
满意□
电力维修：满意□ 基本满意□ 不满意□
意见或建议： 9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满
意？
楼道照明：满意□ 基本满意□ 不 满意□
庭院照明：满意□ 基本满意□ 不满意□
10、您对小区的“各类通知、提示服务”是否满
意？ 意
见
或
建
议
意见或建议： 满意□ 基本满意□ 不满意□ 二、请您对以下服务内容进行评价，在合适的选项后打“√”，并留下您的意见或（请转背1、我们每周三下午组织各岗人员进行学5、我们按照国家相关规定和小区实际需要面） 习，内容包括专业知识、小常识、经验交流每年对二次水箱消毒两次，对化粪池进行两等,从而不断提高综合服务能力，您认为有次清理；定期对二次加压泵保养，你认为这必要吗？ 样做： A、有必要□ B、没有必要□ C、无A、有必要□ B、没有必要□ C、无所所谓□ 谓□ 意见或建议： 意见或建议： 6 、针对小区内个别人损坏花草树木、在公 2、进入夏季每天我们对垃圾箱进行喷洒灭共楼道内乱画等破坏公共环境的行为，雅居蝇药、对植物打药时提前提示各户关好窗物业对此类行为进行提示并阻止，您认为： 户，您觉得这种做法： A、有必要□ B、没有必要□ A、有必要□ B、没有必要□ C、无意见或建议： 所谓□ 如果认为“没有必要”，您认为应该由谁来意见或建议： 劝阻？ 3、为了保证管理处提供物业服务的优良品 质，公司专门设立了监督检查人员，不定期A、家长□ B、谁看见谁劝阻□ C、其对小区的服务质量进行检查，您认为这样做：
A、有必要□ B、没有必要□ C、无所谓□
意见或建议： 4、每年雨季到来之前，我们都要做好小区防汛准备及检查工作，主要有：检查污水井，对雨搭、屋顶杂物进行清理，查看高大树木是否倾斜等，您认为这样做：
A、有必要□ B、没有必要□ C、无
他：
7、您认为雅居物业人给您留下的整体印象是什么（ 可多选）
态度热情□ 技术专业□ 善于沟通□ 服务周到 □ 作风实干□ 细致体贴□
：
所谓□
意见或建议：
三、感谢您参与调查，您对我们的服务还有哪些意见或建议，请写在下面。（可附纸）